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身处商业爆炸时代，“流量”逐渐成为各行业争相追捧的对象，购物中心也不例外，它的分量随着购物中心的不断发展，一路水涨船高，成为购物中心的“心头肉”。
流量，是商业经营活动的基本着眼点。导入流量和激活流量是购物中心最关心的业务内容。购物中心包容的一切服务，都是为了引入更高的流量或者增强流量黏性，并使其成为购物中心持续发展的有力支撑。
在实践过程中，运营者们开发了很多导入流量的方法，比如增加更多的亮点和吸引点、建立购物中心与消费者之间更紧密的连接关系等等。激活流量就是要挖掘购物中心现有流量的内在潜力，使其焕发更大的能量、产生更大的市场引力，同时拉动业绩增长或人气抬升。需要注意的是，无论是导入流量，还是激活流量，都需要以内容和空间的再造作为关注点和突破口。
目前，购物中心已成为最重要的生活全服务平台和首屈一指的流量入口，精准迎合消费潮流，引领服务新标准新高度，做到硬件更硬、软件不软，有助于激活消费流量和消费潜力，增进品牌商和购物中心的经营业绩。
为此，中购联将于5月23-25日在上海外高桥喜来登酒店举办以“创见内容&激活流量”为主题的第九届中购联中国购物中心渠道变革大会暨商业地产内容重构新价值论坛。
届时，香港崇邦集团总裁及常务董事郑秉泽先生将以“购物中心发展趋势及其对零售商经营创新的启示与要求”为主题，对购物中心的经营、创新和未来发展趋势进行深入剖析；
广东坚基集团总裁禹来先生将以“购物中心承载的内容将会有哪些新变化、呈现哪些新趋势”为主题，对购物中心内容进行全面、深入的讲解；
南京正和荟泽资产管理公司董事长吴正梅女士则以“从商品数字化到人的数字化的发展与突破”为主题，通过当前大热的智慧科技对购物中心商业效率和精准服务进行专业讲解。
接下来，我们一起来看看这三大国内颇具声望购物中心的做法。
01
崇邦集团
“不克隆 不复制”的商业功能综合体
崇邦集团由香港、新加坡、加拿大和荷兰投资者联合具有丰富房地产开发经验的管理团队于2003年成立，集团专注在上海和周边地区投资开发具商业功能的城市综合体项目。
嘉亭荟城市生活广场
崇邦集团自成立以来，相继成功开发了大宁国际商业广场、金桥国际商业广场、思南公馆、嘉亭荟城市生活广场以及昆城、余之城、上滨生活广场（在建中）等众多大型商业地产项目，基于城市综合体概念，以独特的“城市生活中心Life Hub”模式，在大规模发展的综合体项目中脱颖而出。
崇邦除了在项目的投资开发上有所参与外，还承担了各项目的策划、管理、招商及营运，以“不克隆 不复制为基本理念，以差异性作为核心竞争力”为核心理念，通过对当地的城市形态、文化习性、消费构成等各项指标的综合分析，来确定不同的主题彰显特性。因此，崇邦的每座综合体都有属于自己的灵魂，都是一个经典的作品，这主要得益于以下三点：
- 精细化运营缔造流量聚集地
无论是大宁国际商业广场、金桥国际商业广场还是嘉亭荟城市生活广场，都不在传统的核心商圈，这似乎与地产投资中以“地段为王”的理论相悖，但崇邦通过精细化的商业运营、耕耘并挖掘商圈潜力，缔造了流量聚集地的商业传奇，这与他的自有评估体系不无关系。
第一，对商业氛围的精心把控，让项目定位在满足当前消费需求的同时，让预期经济发展有所提高。
第二，深入洞察消费者生活习惯，深度挖掘目标客群的内在需求，始终秉持创新精神，以体验、情怀和梦想为抓手，不断强化生活、文化与商业融合，在持续举办炫目精彩活动的同时，用心改善各项运营细节——突破自我，常变、常新，从而成功孕育出一个又一个既叫好又叫座的购物中心。
- “会玩”的文化艺术活动
为了打破活动流量“昙花一现”的窘境，崇邦通过新鲜灵感与融会贯通的创新应用，全年不间断的举办高频次、高品质、高创意的文娱演出活动——“文化促商业”的商旅文联动文化艺术活动，成为商圈内目标顾客的“文化娱乐基地”。
其次，运营团队的好玩、会玩、擅玩、敢玩，让购物中心的活力持续不减。为此，崇邦集团旗下的每家购物中心都设立了专门负责各类演艺、文化活动运营的部门，不断推陈出新制造新热点，以保持广场持久的旺盛生命力。
- 因地制宜 无限创新
崇邦升级换代的创新主要体现在建筑布局、定位理念和特色项目三个方面。与之相呼应的是崇邦旗下各个购物中心的高开业率，这其中的秘诀就在于崇邦实行的只租不售，与入驻商家形成紧密的行动伙伴关系。
众所周知，购物中心最大的难题在于培育期的经营管理，这也是最考验购物中心运营团队能力、令绝大多数购物中心异常苦恼的地方。成功的购物中心，其运营团队必须也是懂商业的行家，把握市场趋势、了解品牌商租户、懂得客户需求缺一不可。崇邦与品牌商的租金结算采取的是利益方向一致的“保底租金+超额提成”共赢模式，而不是只收租金的“甩手掌柜”模式。
崇邦集团总裁/常务董事郑秉泽先生表示，崇邦集团的经营是在运用跨界融合，在传统商业功能的基础上辅以文化、旅游、科技、生态、环境的功能业态和个性化、专业化、社区化，与时俱进、以顾客的满足感作为最终目标的经营模式进行创新的。目前阶段，崇邦将以O + O (Online + Offline 线上 + 线下)、L + O (Local + Overseas 本土 + 海外)以及I + O (Investor + Operator 投资者 + 经营者)“三管齐下”的模式进行发展创新。
02
坚基购物中心
打造“中国式购物中心”典范
JJMALL（坚基购物中心）是由广东坚基集团投资15亿元打造的河源市商业中心的核心项目，总建筑面积约22万平方米，是集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游、社交、文化于一体的超区域型购物中心。
JJMALL（坚基购物中心）
- 河源中心汇集地
作为河源第一个Shoppingmall，JJMALL（坚基购物中心）地处河源未来的核心商圈，拥有很大的发展前景，是城市商业发展的龙头，在商圈和功能上，JJMALL（坚基购物中心）将成为河源的五个中心：
第一，辐射近10万人口的核心圈层、20万人口的中心圈层、50万人口的城市圈层、五县一区370万人口的区域圈层、1900万人次/年的旅游圈层的区域消费中心，自开业初就成为河源流量聚集地；
第二，多种业态业种的休闲体验中心；
第三，采用只租不售、统一形象、统一管理、统一营销、统一运营的管理模式及4S星级服务体系的河源购物中心典范的财富增值中心；
第四，拥有桃花水母大剧院、越王广场、越王街、会展中心、河源双子塔等高端配套资源的城市文化中心。
JJMALL(坚基购物中心)共有7层，其中地下2层，地上5层。其业态配比如图所示：
楼层
业态主题
业态
-2F
停车场
1600个停车位
-1F
生活潮
沃尔玛综合超市与生活配套、便民馆、婚纱摄影、休闲餐饮等
1F
名品集
男女时装、化妆品、珠宝首饰等品类及UlifeStyle、SATURDAY MODE等快时尚店、迪卡侬
2F
时尚秀
潮流女装、名创优品等零售店铺,喜约派对KTV、美容美甲等娱乐及服务项目、覔（mì）书店
3F
合家欢
丹尼熊成长乐园、中影国际影城、反斗乐园电玩等大型娱乐项目，更有少儿服饰、少儿用品、少儿食品、少儿教育等构成的少儿成长主题区
4F
美食汇
汇集国内主流品牌餐馆、异国风味美食及特色餐饮,天台命名为“休闲荟”，配有无边际泳池、球类运动场、休闲餐饮等设施
5F
休闲荟
天台无边际等运动设施
- 团队建设“供应美好时光”
JJMALL（坚基购物中心）的目标是打造“中国式购物中心”的典范。为此，坚基集团专门组建了曾在国内大型购物中心操盘多年的行内专家为核心的经营管理团队。JJMALL(坚基购物中心)经营管理团队坚持“与商家结成长期合作的战略伙伴”、“为商家提供最好的营商环境”，JJMALL(坚基购物中心)的生活服务功能做到河源市最全、女性时尚购物做到粤东北最潮、餐饮娱乐体验做到广东省最爽、少儿成长主题做到全中国最特。坚基集团要将JJMALL(坚基购物中心)建设成为城市商业中心和市民生活中心，为河源市民和外来游客“供应美好时光”，以贴心为民服务的建设宗旨，打造河源流量聚集地。
03
华采天地
具有生活美学感的“世界级现代化购物中心”
华采天地位于南京河西奥体CBD中心，双地铁上盖，拥有绝佳的地理优势。项目规划“健康生活、亲子同乐、美学体验”三大核心要素，以时尚白领和年轻家庭为目标消费者，引进国际化、时尚化、潮流化、健康化的生活方式和消费理念，全方面运用现代科技，让顾客享受便利，打造智能型购物中心，致力于为南京人提供更好的生活方式。
华采天地效果图
- 创新概念塑造生活美学
在业态构造方面，除了引入CGV影院、盒马鲜生、Inditex旗下Zara、Massimo Dutti等诸多创新品牌之外，华采天地还希望把这个商业综合体打造成南京人的第二个家，因此引入了曾经打造出全球最美书店之一的台湾文创品牌——VVG，这4000㎡的文创空间，由台湾生活美学教母汪丽琴女士策划，在融入当代时尚、健康饮食、创意手作、阅读空间概念的同时，还结合展览、讲座、作坊等各类文艺活动，将美好带入生活的各个角落。
生活美不仅是生活的仪式感，也是对生活负责任的态度。2017年9月，华采天地邀请外卖小哥好好吃饭；11月，邀请外国人作为新南京人的代表，现场制作小馄饨给身心障碍者品尝；这都是对生活的重视，是生活美学的体现，这是人和人的联结，华采天地希望打造的生活中心是每个人进来都能找到自己的空间，跟自己的朋友和家人形成联结。
- 打造南京人的第三空间
在生活仪式感的独特性打造上，华采天地打破国内品牌局限性的难点，从台湾和国外引进新概念，打造新品牌，用品牌组合的方式，给南京人带来前所未有的体验，让华采天地成为南京人的第三空间。”
华采天地“世界级现代化生活中心”的定位，可以从以下三个方面来解读：第一，无论从设计、品牌定位、未来服务还是物业管理的标准上，华采天地都选用国际标准进行打造。第二，充分运用科技和消费者互动做内部管理，提供一个平台服务商家，把华采天地打造成一个Smart Mall。第三，围绕亲子同乐、美学体验、健康生活三个主题不断充实华采天地，通过投资和收购项目来推进南京的现代化发展。
崇邦集团在跨界融合的道路上不断探索，用差异、个性化的方式打造购物中心新标杆。JJMALL（坚基购物中心）运用一流团队不断开拓创新，致力于打造“中国式购物中心”的典范。华采天地引用创新概念打造具有生活美感的购物中心，为购物中心的发展前行指引方向。这些购物中心的做法是值得借鉴的，但经营创新、激活流量的方法不能只是机械的照搬、照抄，而要有属于自身灵魂的创新，方能真正做到激活流量、吸引消费者。
