一、美容导师的仪容
风风火火地走进美容院,头发蓬乱,满头大汗。
一身白色或浅色工作服上,零星点缀着油污等。
一双皮鞋,满是灰尘。
伸出的手,指甲太长,指甲油涂得不均匀,颜色不协调。
浑身上下,珠光宝气,令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多,使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的,而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。所以,美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面:
1、服装
女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西服裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰
美容师要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的不足为主;涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气,体现出专业水准;不得留长指甲,美容师不得在指甲上涂色油;忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水;头发要常洗,上班前要梳理整齐,可加少量头油,保证无头屑。
3、整体要求
①每天都要刷牙漱口,提倡饭后漱口。由于美容导师与顾客接触时,距离很近,因此上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;
②在为客户服务时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;
③提倡每天洗澡、换洗内衣,以免身体上发出汗味或其他异味;
④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序,时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态
1、手势
手势是人们交往中不可缺少的工具,手势运用得体、适度,在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势:掌心向上、五指并拢、放平手掌。一般认为,这种手势是虚心诚恳的表示,它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌心向上,上体稍前倾,以示敬重,切忌一个手指点,与顾客交谈时手势幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感。
一般来讲,有丰富社交经验的人,与你相交时常常会主动伸手,但握手是要讲究仪。如女士先伸手,上级先伸手,长辈先伸手,主人先伸手。握手的标准姿势是:右手的拇指朝上,用手指稍稍用力握住对方的手掌,对方也应以同样的姿势稍稍用力回握,握手的时间为1~5秒钟。
2、站姿
人体有三个生理弯曲,这种结构能给人一种活泼而不松散,有力而不生硬的感觉。人体站立时,这个特征可以明显地表现出来。此外,美容师在站立时还应该做到以下几点:
①身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形,脚尖开度为45度或60度,身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上,不要偏移;
②两脚并拢,膝盖挺直,大腿尽量靠在一起,小腿尽量绷紧;
③头要正,脖颈和后背要挺直,胸略向前上方挺起,双肩自然展开,整个人体要有一种飘然向上的感觉;
④挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方,...
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