文： 刘宇
说到药店，大家想到的只是到里面购买各种药品、医疗器械或与治病相关的产品，似乎卖这些商品是药店唯一的功能。但英国的药店不但销售上述医用产品，还能为患者提供很多医疗服务，包括与患者的医生沟通情况，俨然半个小医院。
了解到，在英国国家医疗服务体系（NHS）中，政府除了会对全科诊所和专科医院进行统一管理，就连分散在各个社区的药店也都纳入其中。因为，患者一般都是凭借医生处方，到自己住所附近的社区药店拿药。
据统计，仅英格兰地区目前就拥有约1.2万家社区药店、8000所全科诊所，平均下来每个诊所对应1.5家社区药店。而在苏格兰、威尔士等地区，几乎每一个郡都会根据自身情况，设置相应数量的社区药店，确保患者能及时买到药。据英国卫生部公布的数据，近90%的英国人离开自己住所步行20分钟内就能找到一家药店。
近年来，为了给患者提供更优质的服务，也为了让医生能及时了解患者的服药情况，社区药店一直承担着承上启下的作用。通常药店会给患者提供除了取药以外的综合医疗服务。
社区药店提供4种基本医疗服务
第一，一些需要长期服药（通常时间为半年以上）的慢性病患者，可要求药店中的药剂师与自己的医生沟通，然后，患者在社区药店进行一些简单检查，药剂师根据情况为其延长处方有效期，减少其跑诊所的次数。
第二，患者若有一些过期药品或用不完的药品，可随时拿到药店回收处理。
第三，由于英国的资深药剂师有处方权，一些头疼脑热的小病，患者可直接前往药店，药剂师会给其开处方。
第四，对于社区内一些患有慢性病的患者，药剂师还会经常给其打电话或到其家中拜访，普及各种健康知识，监督其生活习惯。
社区药店肩负着用药风险评估及照顾患者生活的任务
如，一些使用特殊药品或疗法的糖尿病、呼吸系统疾病、高血压、心脏病患者、服用抗凝血药物的患者及癌症患者等，药剂师会在其首次取药、用药的第2周及第3周，最少3次上门拜访，检查其服药时间、用药反应等情况，及时将不良反应报告给医生。此外，对于老人、残疾人、智力障碍等特殊患者，药剂师也会根据其具体需要，与药店有合作关系的诊所联系，为其提供短期护理服务，并推荐相应的照护措施。
社区药店可参与政策修改
通常社区药店的负责人会与NHS地方临床执行委员会或者一些公共卫生机构定期沟通，对于一些医疗政策的修改与完善提出自己的意见和建议，而这些机构也会及时提出提案，向政府反映情况。
正是有了贴心又全面的医疗服务，社区药店受到民众好评。有人说，药店的药剂师像亲人一样在关心着自己。
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