1月17日,在深圳西丽大学城的北京大学汇丰商学院,来自一汽大众、中粮集团、诺亚舟、红星美凯龙、山东旅游局、海尔、统一、中国农业银行、双汇、雨润、云南白药、蓝月亮、金正大、郎酒等中央电视台100多家VIP广告客户的代表300余人,在中央电视台广告中心的组织下,参加了中央电视台的年度客户答谢活动——由北大汇丰商学院特约教授、特劳特公司中国区合伙人谢伟山先生授课的“战略定位高级研修班”,课上,谢伟山为学员深度解析如何做广告,演讲摘要如下:
广告缺乏定位的八大危害
第一大危害是效果无法积累
缺乏定位时,广告诉求会受到诸多因素的影响而调整变化,令推广一时一个主题,品牌一年一副面孔。每次都等于将品牌建设推倒重来,使企业的资源不断流失。
第二大危害是会错失最佳的时机
一个初步成功的品牌,往往是客观上成为了某类产品或特性的代表。最佳的推广策略,是提炼出自己的定位,然后强调自己所代表的这类产品的好处,从而巩固自身定位和赢取更大的销售。否则,广告效果将大打折扣。
第三大危害是很容易陷入到与领导品牌的正面冲突中
没有定位的品牌,最常见的举措是分析消费者需求,然后依此展开推广。然而,几乎每一个热点市场,都是某些品牌成功后的结果,它们在此方面已建立了强势认知。后进品牌想由此超越领先者,无异于自讨苦吃。
第四大危害是缺乏定位的广告会为领导者作嫁衣
美国Daniel Starch&Staff公司,曾在亚特兰大做过一次著名的调查,发现电视上投放的25%的跟进者广告,被认为是同行居领先地位的竞争对手所做。没有体现出独特定位的广告,往往表现的只是产品。而人们看见产品,第一个理所当然联想到的,就是印象最为深刻的领导品牌。
第五大危害是没有定位有时会帮倒忙
美国的达彼斯广告公司,早年以科学统计著称,其多年来的统计监测显示,有的广告非但不能吸引顾客,还会将人赶走。
第六大危害是会破坏品牌自有的传播价值
定位决定传播,当品牌没有定位时,它无法判断何种推广方式适合自己,而贸然的广告,破坏了某些品牌潜在的“话语”价值,使得媒体与口碑都失去兴趣。创新性产品或者争议性操作,可以使企业无需广告即获得良好的宣传。
第七大危害是很难帮到一线人员
缺乏定位的广告,实质上是不能在消费者心智中寻找到一个合适的位置,切入进去,直接地打动消费者。于是,品牌的广告只能是高空作业。而一线的销售人员,则要另外准备一套说辞去“对付”顾客,而与广告说的全不相干。我们评价广告的好与坏,有一个很简单的标准,就是广告播出之后,一线人员是否会主动地说,主动的传播你的广告内容,如果一线人员不说的时候,我们就小心,这些没有帮助到一线人员的,不是好广告。
第八大危害是缺乏定位的广告不能够真正的建立品牌
只有确立了定位,才会有一致性的营销推广方向,才能评估出最佳的推广策略,才知道何种推广方式最适台自己。这样,你才可以沿着一条可积累的道路,快速高效地建立品牌,而不是陷入漫无方向的传播,使品牌不知所终。
广告诉求定位的九种方法
第一种方法是成为第一
成为第一是一种诉求定位的方法。当你第一个抵达顾客心智的时候,当你的竞争对手试图模仿你的时候,他们所有的动作都会强化你的概念。
第二种方法是拥有一个特性
拥有特性的前提是什么呢?拥有特性有两个原则,第一,千万不要去和竞争对手拥有同样一个特性,你一定要和竞争对手的特性错开。第二,最好的特性是和对手反着来。可口可乐是正宗的特性,百事可乐的特性是年轻的选择,我和你反着来。奔驰是乘坐的机器,那宝马就是驾驶的机器,乘坐的车要求大和宽敞,驾驶的机器是要求反的,要求车小一点,灵活。
第三种方法是领导地位
当你有了领导地位的信任状,顾客可能会相信你说的关于品牌的所有言论。领导地位是非常重要的定位方法。对于领导品牌几乎所有的言论,消费者是倾向于容易相信的。
第四种方法是传统
拥有悠久的历史,天然地具有心理上的重要性,这能让人们选择时有安全感。在广告中诉求品牌的历史,这也是特别常用的方法。在心理学上,一个很传统的东西,一个历史很悠久的东西,它会给我们带来一种安全感。因为心智缺乏安全感,所以拥有悠久的历史,它天然的会具有心理上的重要性,这能让人们选择时有安全感。不安全感是消费者选择产品的时候很大的心理障碍。所以,任何一个能够克服不安全感的战略我们都要识别出来。
第五种方法是诉求“我们是市场专家”
人们很少会认为一个通才能在多个领域都具有专长,不论他实际上做得多优秀。专注于某种特性或者特定产品的公司能给人留下深刻的印象,人们会认为它们必定有更多知识和经验。顾客的心理对专家品牌的感觉是非常特别的。
第六种方法叫做“最受青睐”
我们知道消费者都有一种羊群效应,通常为了少犯错误,会采取和社会上的广谱人群一致的行为。心理上有一个这样的倾向,我们会把别人也在做的事情,认为是合理的事情。所以,“最受青睐”就是利用消费者的从众心理,你告诉大家你在哪些方面最受青睐最受欢迎。
第七种方法是制造方法
在很多品类中,有大量的产品能给人带来一模一样的好处。因此,市场调研和消费者访谈,无助于寻找实现差异化的利益点。但制造新方法往往能让品牌与众不同。其实,消费者买你的产品,他对产品的制造方法也会好奇。所以,当我们能够在制造方法上找到差异点的时候,也是一种有效的区隔方法。
第八种方法是诉求“新一代”的产品
没有人想买被认为已经是过时的产品。因此,超越竞争对手的最好办法,不是推出更好的产品而是推出“新一代”的产品。这也是一个心理学的原理,没有哪一个消费者愿意去购买那些过时的产品,所以我们在竞争中超越竞争对手的一个最好的方法是什么?不是推出更好的产品,而是推出“新一代”的产品,大家知道更好的产品和“新一代”的产品是不一样的。更好的产品是在原有的基础上比对手做得更好,而“新一代”的产品是“我做的是不同的产品”,和原来做的产品是不一样的。比如说苹果手机,就是从功能机走向了智能机,从键盘走向了触摸屏,是完全的一种新产品。
第九种方法是诉求热销
如果你的品牌很热,或者销售的增长幅度高于竞争对手,你就该让整个世界知道你的产品是多么火爆。热销的原理就是顾客的口碑,金杯银杯不如顾客的口碑。口碑的本质是一个人把一个热点告诉给另外一个人,顾客在口碑里传递的内容主要是热点信息。所以,如果我们的品牌很热,我们就应该去制造口碑,并且帮顾客规范口碑形式和口碑内容。
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