【精彩共享】Opera夜审问题解答

问题：

“关于Opera系统的夜审，有几个细节问题需要请教一下，若方便的话能否赐教？

第一个问题，每次夜审时间较长，经常有一个多小时的情况，这是否正常？是否因版本过老旧导致的问题？

第二，夜审过程，标准的夜审步骤是怎样的？前后顺序是否影响报表的准确度？

第三，每次夜审必须手动存储相关数据嘛？

第四，夜审过程中若出现死机情况，标准的处理方法是如何处理？

群策群力的回复：

Tim ZHANG：

1、夜审时间长的问题，我曾经在两家酒店使用opera，第一家有八百多间客房，而且经常满房，同时需要的报表也很多，每次夜审差不多一个多小时。第二家有近三百间客房，所需报表不多，夜审时间差不多半小时，我想夜审时间的长短与过房费和生成报表的时间有关。

2、夜审的步骤，不同的酒店有不同的要求，现在很少有酒店设置专门的夜审员过夜审了，一般由夜班DM来做，个人认为夜审的重点步骤是夜审前的准备，清DUE OUT，核对房价，核对每天用的假房（如有DUE OUT假房，分清是延住或是ADD ON后C/O），打印报表（根据不同的需要吧，个人认为open balance all必须打一份，以备opera瘫痪使用）等，然后通知各个工作站停止手头的工作，即可开始夜审。

3、手动存储数据，在opera的任何一个操作界面，都有OK，SAVE，CLOSE三个操作，OK是保存并退出，SAVE是保存不退出，CLOSE是退出，但会提示是否保存，关于夜审，不知小伙伴所问的是保存哪些数据，因为夜审是单独的一个模块，发生的数据是自动保存的。

4、夜审时死机，最好是断电三分钟重起，然后进系统看一下，系统日期和房价过来没有，如果没过，直接再过一次夜审就好了，现在的opera高版本都可以接着重新过！

刘鹏：

出现死机一般都是因为有人在夜审时未退出系统，部分是服务器的问题。 

第一种，找出未退电脑的位置，退出系统，然后夜审再按顺序重做一遍，如果日期已经变化了，则选前一天。 如果是后一种，必须联系IT

系统夜审之前，必须打印夜审前当日未到名单，VC房报表，当日担保预订未到名单，在店居住名单等。 确保各部门已经退出系统 确保餐饮营业网店点全部结算。 将所有未到预订或删除，或延期，只要确保夜审前当日无抵达无未延期；无未退房既可。 然后先做营业网点夜审。再做系统夜审。进入夜审界面，按顺序点击即可；

手动储存只是酒店内部根据系统自动生成的报表各取所需而已，系统的报表自动生成，需要直接打印既可。如果需要，则预览模式下另存为各种版本；

必须按顺序过夜审，这是一种设定，不能随意，对报表有影响；

夜审一个小时绝对有问题，可能是酒店内部服务器老化，也可能是因为内部资料太多的缘故

Charlie

夜审如果死机，可退出OPERA，重新进入夜审程序，如果进程卡死，则需要通过super账号杀掉原有进程

夜审的时间取决于不同的酒店设置和服务器环境

CHEN YUANFU

第一个问题，每次夜审时间较长，经常有一个多小时的情况，这是否正常？是否因版本过老旧导致的问题？ 

回答：根据经营数据的多少、版本、服务器、电脑配置都有关系！

第二，夜审过程，标准的夜审步骤是怎样的？前后顺序是否影响报表的准确度？ 

回答：rate check-arr.-dep.-opening balance-餐饮系统-daily activity report(电脑部备份时间决定了过夜审的时间）

第三，每次夜审必须手动存储相关数据嘛？ 

回答：相关数据可以参考down time report

第四，夜审过程中若出现死机情况，标准的处理方法是如何处理？ 

回答：退出-清理夜审的电脑运行的数据-重新接着上次的过（系统也会提醒接着上次过）-如果过不了退出联系opera客服