当保险业的营销方式越来越多地融入了互联网科技的元素，700万营销员的未来将何去何从?这个问题是在互联网保险大热的这几年寿险营销员最迷茫的问题之一。
在保险业内以互联网金融概念领先、营销员数量在寿险行业中占比又超过16%的中国平安，“掌舵者”董事长马明哲自然会被不止一次地问到这样的问题。
第一财经记者获悉，马明哲近日参加平安人寿2017年高峰会在回答寿险营销员和互联网未来关系的问题时表示：“起码在未来30～50 年内，业务员不会被科技互联网取代。”
互联网科技无法取代营销员
在寿险行业，营销员渠道一直是最为重要的渠道之一。尤其是在近两年保险业转型的背景下，多家大型险企纷纷选择大力增员，发展营销员渠道。
中国保险行业协会数据显示，以2016年为例，人身险保险保费收入2.16万亿元，其中个人代理业务保费收入9920亿元，占比45.9%，占据了半壁江山。截至去年末，营销员总规模达到657.28万人。
然而，近两年来，随着科技发展，互联网渠道正在急速增长，而营销员的日常工作也被互联网科技不断渗透。未来是否会被互联网科技所取代而“丢了饭碗”，是众多营销员感到担忧和迷茫的地方。
据第一财经记者了解，在上述平安人寿高峰会上，就有营销员向马明哲提问：“当前新科技发展趋势迅猛，而平安很重视发展新科技平台，以后业务员会不会被科技互联网取代?”
“我可以负责任地回答，绝对不可能，起码在未来30～50 年内，业务员不会被科技互联网取代。”马明哲回答称。
他表示，现代科技的确发展迅猛，给全社会带来了巨大的影响，客户的消费习惯在改变，各行各业的商业模式在革新。但寿险产品的特殊性使得互联网无法完全取代寿险营销员。
“能在互联网上销售的产品必须非常简单、容易理解。而寿险既有纯保障型产品，又有保障 投资型产品，需要业务员根据客户不同的个人、家庭情况量身定制，客户的个性化需求差异化很大，不像在网上买瓶可乐那么简单。”马明哲说。
其次，马明哲表示，平安是综合金融服务集团，平安业务员的定位是“保险专家、金融顾问、生活助手”，要围绕客户的“医食住行”需求提供金融生活服务，产品数量多达数十种，还有很多面对面的生活服务，这是互联网所取代不了的。
在马明哲看来，营销员和互联网科技的关系并非是矛盾体，而应该是协同的关系。“现代科技可以帮助我们提升服务效率、业务技能、客户体验，实现我们一直说的，‘专业，让生活更简单’。”
事实上，这也并非马明哲第一次发表类似的观点。
2013年，当“三马”一起参与设立的互联网保险公司众安保险开业之时，市场上就出现了“中国300万营销员将面临失业”的看法。在此期间，马明哲给全体平安寿险员工发送了一封内部信。
在信中，马明哲将上述说法评价为“危言耸听”。他认为，平安的业务员只要紧跟公司科技革新的步伐，不仅不会被淘汰，恰恰相反，科技会为大家插上新的腾飞的翅膀。马明哲预计，在可以预见的未来，不排除会有相对简单的寿险产品通过互联网销售，但不会成为寿险营销的主流。
提升收入和队伍素质
事实上，尽管寿险行业的营销员在去年的增幅很大，但目前整个寿险营销员队伍仍然面临着较高的流失率和质量的参差不齐。
平安寿险营销员体系自1994年开始正式推广，发展至今23年。中国平安2016年年报显示，截至当年末，平安寿险营销员队伍人数已经高达111万人，占整个寿险行业营销员规模的比重超过16%。
对于营销员队伍在中国平安的作用，马明哲的评价是“综合金融是平安赖以建立长期可持续竞争力的最佳商业模式，而这一模式成功的根基，在于我们强大的寿险业务队伍。”
然而，如何提高寿险营销员的留存率，以及如何提高队伍整体素质，无疑是摆在像中国平安这样以营销员渠道为主的寿险公司面前的一大挑战。
马明哲认为，“收入”是决定性的因素。他在峰会上表示，他和中国平安常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥、平安人寿董事长兼CEO丁当开会时，讨论最多的就是如何提升业务员的收入。
“收入可以反映所有的品质指标，包括业务流程是否合理通畅，专业技能、产能是否优于同业，我们是否为客户提供了安全可靠、多元便捷的综合金融服务等。”因此，两年前，马明哲就建议将提升业务员收入列为寿险“一号工程”。
在提升营销员收入同时，业务也离不开后台支持。马明哲表示，从十年前开始，平安就将每年营业收入的1%左右费用，投入到整个平台系统的改造和科技创新中。2016 年，集团整体收入约7745亿元，而在科技研发和创新方面就大约投入了77亿元。
此外，马明哲认为，要做到队伍品质的同步提升。他用了“专业”、“口碑”两个词。过去七八年来，中国平安还组建了超过1万人的IT开发团队。
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