谢邀！
这问题问的，好像支付宝的保险是天上的一样^_^
我估计，您的问题是，支付宝的网上的保险，跟代理人或经纪人销售的保险有什么不同？
如果是这样，您继续往下看，如果不是，就此打住。如何？
我们知道，淘宝本身没有商品，淘宝搭了个平台，相当于开了个商场，有商品的商家到这个平台上卖东西。
支付宝也一样，支付宝没有自己的保险，支付宝跟保险公司合作，在自己平台上卖保险。
支付宝平台上的保险，多是一年期短期险，医疗险、意外险等。
跟线下传统保险公司的代理人或经纪人销售不同的是，线上的保险，从投保到承保到后续出险后的理赔，客户都是跟一个被称为客服的人交流，多数是在手机上，你发一句他答一句。出险了，他告诉你，需要准备什么材料，需要发到哪儿，发给谁。一个客服，对的是成百上千甚至上万个客户。
线上的保险，普遍的特点，价格低。也是正规保险公司的产品。
保险和淘宝不一样，七天无理由退货，保险，承保后可能很长时间用不上，线上线下的保险都一样，不同的是，买了线上的保险，客户有什么不明白的，随时联系客服了解，都需要让客服知道，我买了什么产品，什么时候买的，或者，需要通过初步的身份验证，保单号多少等，告诉人家，我现在有不明白的，你给我解答一下。
线下的保险，自然是正规的有合法手续的保险公司或保险经纪公司。通过保险代理人或保险经纪人，给客户讲解，推荐后购买。
线下的保险，品种远远多于线上的。除了有短期险，也有重疾险、理财险等。
客户承保后，后续所有的服务，都有专人负责，客户有什么疑问可以通过多种形式，微信、邮件、电话、面对面等形式了解，不同于线上只能手机上跟客服交流。
很难说哪个好或不好。
关键，后续服务，尤其出险后的理赔，能够顺利及时就可以。
不过，目前看，线上保险的节奏还差一些，毕竟属于新事物，发展成型也有个过程。
对于客户来说，保险不同于寻常产品，可以在支付宝平台少买一些短期险种，像重疾险人身险甚至理财险，个人还是推荐传统的保险公司。专业、专人、专一的服务，是线上保险无论如何都比不了的。
仅供参考！
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