医护本是同一战壕的战友，但临床工作中却不乏医护矛盾的存在，除了强调互相包容、和谐相处，怎样从细节上促进医护合作，减少医护患之间的纠纷？看看下面的内容~
诉说几件平常小事，看医护如何合作，才能减少护患或医患纠纷。
/ 情景一 /
患者问护士：'有我的口服药吗？医生说给我开药。'
如果护士此时没有收到患者有口服药的医嘱，可能会做出如下两种反应：
如实回答，没有你的口服药。
护士没有收到患者口服药的医嘱，回答患者说：'我给你看看，请你稍等。'回到医生办公室，询问医生是否有给患者开口服药的计划，如果确实是医生忘记了，他会感谢你的提醒。然后护士再去回复患者，请他稍等一会儿发药。
第一种情况就只是一个简单的、如实的描述，那么试想一下，患者会又去找医生，医生就会因为忘记给患者开药，而不免向患者道歉，无形中给患者留下了被医生忽视的印象。
第二种情况，虽然费了一些时间，但是护士和医生有了一个沟通，弄清楚了患者是否有要开口服药这个事实，可以婉转地告知患者'稍等一会儿，再发放口服药'，患者也就不会产生被忽视的心理了。这样也可以避免一些不必要的矛盾和纠纷。
/ 情景二 /
护士通知患者：'明天化验，早上别吃饭。'
患者说：'这才几天呐，又抽血，我的血都要被抽光了。'
护士可能会做出如下两种反应：
护士回答：'医生下的医嘱，不想采血的话得和医生说。'
护士回答：'你上周的血小板化验有些低，这一周进行了调理，医生看看有没有改善，如果好转了，就不用再打这么多针了。
第一种回答是让患者去和医生沟通，患者对采血本身有着误解，自然带着愤愤的情绪去找医生，自然不会高兴。
第二种回答则向患者直接解释了采血的目的，以此获得患者的理解。若患者再去找医生，医生也会给予解释，但由于护士已经先行回复了患者的疑问，患者就会心悦诚服地接受医生的治疗措施，不会带着情绪去找医生。
/ 情景三 /
患者早上跟护士说：'护士，我要采血。'
护士一愣，没有他的化验单啊？
护士可能的反应是：
护士：'没有你的化验单，不能采血。'
护士：'您稍等一下，我先看一下。'护士马上给主管医生打电话，询问该患者是否有要化验的项目？医生发现了漏开医嘱的情况并说：'哎呀，我忘记开了，我给值班医生打电话，让值班医生下医嘱。'如此避免了一场可能的纠纷。
如果护士回答：'医生没下医嘱，你找大夫去。'那么矛盾可能就会产生。
工作中就是需要大家互相查缺补漏，才能把工作做的尽量完美，如此，医护、医患、护患之间才能更加和谐地相处。
联系客服
