继马云的无人超市、无人餐厅崭露头角后，京东也推出了首家无人超市，引发了对新零售模式的狂热讨论，先不论爆红的“无人店”模式是否能扛起新零售的大旗，但如果要评选今年热词，“新零售”想必能轻松入选。
1/2 互联网界如何看待新零售？
双十一临近，阿里京东暗中角力，在面对零售变革：
阿里马云曾说：线上的企业必须走到线下去，线下的企业也必须走到线上去， 线上+线下+现代物流=真正的新零售。
而京东刘强东则说：这次零售革命的实质是无界零售，游戏规则不再是“竞争趋同”，而是“竞争求异”。
两边的掌舵人都是戏精，面对以上言论，吴晓波说：无论是马云的“新零售”，还是刘强东的“无界零售”，其最显著特点是，这个概念不是零售业的人提出来的，而是互联网人。他们先占领线上，等到流量逐渐饱和，又回线下抢流量。而那些迭代发展的新零售技术成为了他们手上的利器。
这其中也包括了小米的新零售模式。雷军在学习十九大报告后表示：小米将用线上线下结合的、高效率的新零售模式提高产品供给质量，推动产业创新。
事实上，的确如此，在新零售这个话题下，互联网是以解放者姿态冲进来的，虽然传统行业理应感谢互联网人带来的各种便利，但同时更应该有所警惕或者至少从中获得一些启示，尤其是当下新零售仍处于试错阶段之际。
这传统行业，当然包括了给黑夜带来光明的照明产业。
2/42 照明行业如何开展“新零售”？
我们来看看下面几个概念：
传统零售： 主要在线下，受时间空间限制，商品展示不全，容易造成客户飞单问题。
传统电商： 主要在线上，无法提供满意的用户体验，快递时间长，成本高。
新零售：线上线下无缝结合，线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，极速达，消费者体验大大提升。
如果以线上线下无缝结合定义新零售，事实上，在生活中，这种模式已经不算新鲜和前卫。比如阿里孵化的盒马鲜生以及京东旗下的京东到家都是一个很好的例子，它们解决的都是消费者最后几公里的问题。不同的是前者为自营，后者则与周边的传统商超结盟。
但更有意思的是网易严选最近的变化。
网易严选在杭州开了一间酒店，但实际上，更恰当的描述应是：体验式超市。因为它实际上是一个“所用即所购”的电商与线下场景消费的结合体，这恰是新零售的一种实现方式。
而超市、酒店都只是线下新零售蓝图的一部分，书店、咖啡吧、餐厅等都可能被单独塑造成新的场景式消费。
那么，面对新零售时代，对照明行业有何启示？该做什么？个人拙见，至少有3点值得关注：
1、做商业照明的企业，应该更注重新零售店铺的灯光体验设计。
新零售代表着新趋势，提倡高效与精致生活，尤其注重整体效果，这必然包括了灯光考量。拿下新零售照明设计的项目：
1> 说明了自身品牌的高端调性或至少得到品质背书；
2> 能有讲好故事的资格，最大限度得到曝光；
3> 或能融入新零售的场景式消费，联合实现自身照明产品或照明设计服务的销售。比如与网易严选达成合作，让照明产品也成为场景体验中可购的商品。
2、照明企业在建立销售渠道时要清醒意识到，新零售不等同于当年的O2O模式。
光看前面对新零售的定义，不排除一些人对此感到熟悉，认为线上线上的结合，不就是当年玩得火热的传统企业+电商的O2O模式？但事实上，消费的升级本质是要求越来越高，对新零售的模式理解并不能这么简单粗暴。
相比曾经的O2O模式，这一次，在数据、供应链、支付、门店、场景等各个方面，都要实现线上线下的交融互补。
以下几点或许值得参考：
1> 把线上线下的会员协同起来，统一实时管理运营，不论线上线下，记录好入店、浏览、关注和购买阶段的特征信息，做到比消费者自己还懂消费者的心理。真正的核心就是数据。有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务。
2> 做到每一家实体店，都具备基本销售能力的体验中心和品牌养成馆，但同时，每家店也都是一个大体系中的库存外包，亦是线上售卖的区域分拣中心。
3> 充分借助移动社交化营销支付及传播工具，如微信、行家说，实现多屏幕、多入口。
4> 最重要的是考虑创建新的场景，从而缩短消费者接触、思考、购买和到货的整个过程，“快”是新零售的重要特征：随时待命的服务，省时间的服务。
3、年轻人越来越不迷信品牌，更看重口碑、品质和趣味。
现在消费者主体已经是85后、90后，受教育程度较高，特别在意颜值和品质，且获取信息的不对称程度相对低，这是不得不重视的消费升级。在日常生活中，或许也感受到了，在很多环节上，越来越被意见领袖、行家所影响，口碑和趣味更能获取他们的关注。
所以新零售时代，也应有新营销手段。应该更多偏向分享与交流，更加走心地参与到用户的互动当中，获得文化和价值上的认同。也因此更好地了解消费者的诉求，因为只有知道新消费者诉求，才能更好的做出新的营销落地方案，才能事半功倍。
最后，到了说总结的时候了，其实，时代一直在变，但事实上消费的本质还是一样的，无论是什么行业的消费者，在购买时，都希望无需顾虑线下还是线上，走到哪儿都能快速购买到适合的产品，而这应是新零售所追求的。
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