转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
近年来，连锁药店发展迅速，连锁药店药师在指导家长合理用药方面具有不可替代的作用。在最需要“安全”的儿童用药方面，漱玉平民大药房连锁股份有限公司通过不断的学习、交流和培训，让整体的药学服务不断规范及专业化，不仅扩大了儿童用药的品类，加强了店员的能力及业绩，更促进了儿童用药安全。6月17日，“小葵花·中国儿童安全用药健康大使选拔大赛”来到了漱玉平民大药房，下面，让我们先来看看面对小儿“上火”，他们通常是怎么做的。
◆分享——小儿上火的药店专业服务实例
该买的药差不多买好了，顾客准备到收银台结账。
顾客：我买的都在这里了，买单吧。
收银员：好的，最近天气热，容易上火，顺便给家里添置一些清热祛暑的药品或者饮料吧？
顾客：我家里人都不太容易上火，就是我儿子这两天老说喉咙痛。
收银员：我女儿也经常上火，我一般都给她喝小葵花的金银花露。建议您也可以试一试。它口味甘甜、味道清香，成分是纯正的金银花，可以清热解暑解毒，还专门为儿童设计了抽拉瓶盖，不存在过甜容易引起孩子蛀牙的问题，特别适用于孩子夏季使用。今天我们店有优惠活动，买1提金银花露还送玩具、小风扇和画板。
顾客：好，谢谢你，正好在收银台有，那就给我拿1提吧。
收银员：嗯，好。也祝您的孩子有个快快乐乐的暑假。如果有什么问题不方便来店里的话可以在上班时间拨打我们店里的电话，店里的工作人员都会为您认真解答的。
“小儿上火”在药店是一个十分常见的情况，药店人们，看了上面的经典案例，你们对“小儿上火”有没有新的认识和感悟呢？漱玉平民大药房的“儿童用药安全大使”们在日常的工作中，总结出了他们的服务心得！
◆解读——收银台营销，怎么做更好？
每个药店都有收银台，但如何利用好这块“销售宝地”呢？
01有效愉快的沟通
收银台前，良好有效的沟通可以提升顾客的好感度，从而增加客单价。
在收银的过程中，可以介绍优惠活动，如“今天我们店有优惠活动，买金银花露还送孩子玩具、小风扇和画板”、“今天购物满58元增加1元即可获赠一盒润喉糖，建议您购满58元。”还可以促进会员办卡，如“今天会员购物**折，仅此一天，您可办理一张会员卡”。
在收银台开展一句话营销，要注意说话的语气，生涩的话语往往效果会比较差，而善意的提醒、具亲和力的沟通效果会更好。
02摆放应季产品
在收银台附近摆放应季产品，如金银花露。金银花露是针对上火的，当孩子出现口舌生疮、喉咙疼痛、流鼻血等上火的症状时使用非常好。
金银花露在夏季十分畅销，因为在夏季，中暑、伤风、饮食油腻、缺少睡眠、喝水少、情绪波动大等引起上火的原因十分常见，尤其是夏季暑热、开学前后、季节交替、流行感冒等特殊时期，更是家长需要特别注意的。在收银台摆放应季产品，家长们产生随机性消费的几率也会高很多。
03创意的陈列和赠品
收银台是顾客最后停留的地方，在收银台范围内陈列一些家庭常备药品，如小葵花金银花露，可刺激顾客的即时购买兴趣。收银台的空间有限，以畅销、顾客购买随机性强、使用人群广泛、推荐成功率高的季节性商品为主，单价不宜过高。
作为夏季的热销产品，如小葵花金银花露，需摆放在明显的位置，方便顾客选取。进行产品陈列时可加以爆炸贴、POP、吊牌、气球等道具修饰，合力烘托出良好的卖场氛围，有一些道具还可以作为送给小朋友的赠品。
04放置健康知识折页等宣传资料
药店内的活动DM单、会员刊、健康知识折页等均可以在收银台进行陈列展示。在顾客结款的时候，可以拿起一份宣传资料观看或者带走。这不仅有利于品牌渗透，更有利于顾客安全用药。
◆ 小葵花联合漱玉平民大药房—— 开展“儿童安全用药健康大使选拔大赛”
“小葵花·中国儿童安全用药健康大使选拔大赛”6月17日来到了漱玉平民大药房，大赛中新鲜出炉的五位“儿童安全用药健康大使”以超强的实力，入围了“小葵花·中国儿童安全用药健康大使选拔大赛”年度总决赛！
门店
姓名
环山路店
成凤
师范小区
王晓芹
东方家园
李熳
西门店
邢丽雯
标山
李红
在大赛开始之前，漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰先生提出：“针对儿童用药现状，葵花药业非常及时地提出的‘儿童要用儿童药’这种安全用药理念，是为了整个社会的善举，我们漱玉平民大药房会坚决支持。”
漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰先生
儿童是祖国的花朵，民族的未来，更是每个家庭的希望。“儿童要用儿童药”，是一份时刻的责任、永久的使命。葵花药业携手各大连锁，积极致力、推动儿童安全用药事业，通过社会各界的通力合作，必将推进儿童安全用药意识的不断深化传播，全面保障中国儿童安全用药，呵护中国儿童健康成长！
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