助残有爱，精准帮扶

服务对象群体特征：黄冈市社会福利中心是一所以集中供养孤儿、弃婴（儿）、孤寡老人、孤老优抚对象，以及代养社会空巢、独居、失能和半失能老人为主的综合性社会福利机构，现居儿童156名、老人160名。本项目服务对象主要为院内残疾人，特别是失能和半失能老人。
需求分析：1，医疗资源 2，心理护理及精神支持，特别是失能或者半失能残疾老年人的精神支持和社会融入 4，资源整合和资源链接5，社区活动的参与
面临的困难：1，特殊的就医需求2，具有专业技巧的精神护理 3，文化生活照顾
造成困难的原因：1，在生活照料上，随着我国工业化、城镇化的发展，劳动力人口（特别是小城镇、乡村）的大量迁移，尤其是计划生育政策不断深入贯彻实施，家庭规模的显现小型化，使得建立在多子女条件下的传统家庭照料模式已无法适应我国日益突出的老龄化问题。而随着社会生活压力的加大，子女也难以投入大量的精力给予失能半失能老人以细致的生活照料，康复娱乐更无从谈起了。2，专业技术人员缺乏。特殊群体的服务不仅仅需要院内医护人员，护理人员，还需要非医学的具有专业技巧的社会工作者，专业社工和医护人员结合，从生理支持转变为生理和精神支持，从而改变残疾人的错误认知，意识到生活的意义。3，文化生活的缺乏。由于大多数是失能半失能的残疾老年人，因为不能参与院内的活动而被隔离和排斥。专业社会工作者的介入，可以全方位进行评估，整合院内及周边的资源，尤其为院舍内的特殊残疾老年人提供文化生活支持，避免老年人长期的被隔离出现的危机行为和不良情绪的产生。4，志愿服务断层。院内的陪护人员，是一种有偿的生活照料，不会从心理上、文化精神上为残疾人提供志愿服务。专业的社会工作者，一方面对护理人员进行培训和价值观的引导，另一方面需要进行志愿服务的资源整合，为残疾人进行文化生活精神服务。5、精准介入。宏观的院内服务，忽略了个体的差异性。从而使得一刀切的服务没有解决到实质性的问题。