湖南省文明办副主任李力明一行6人考察了湘潭首家志愿服务驿站——湘潭市一医院志愿服务驿站。图片来源：湘潭市卫计委
城市因志愿服务而美丽，文明因志愿服务而绚烂。开展志愿服务工作是新形势下加强精神文明建设的有力抓手，也是创建全国文明城市的重要内容。
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进志愿服务事业蓬勃发展，今年，湘潭市畅通志愿服务途径，搭建志愿参与平台，在公园、广场、医院等公共场所，分别建立了市容环境、医疗、文化服务、文明交通、商业网点、社区六类志愿服务工作驿站，旨在将志愿服务工作驿站打造成为城市文明的名片、便民服务的窗口、市民奉献爱心的平台、青少年参与志愿服务的实践基地。
服务驿站让志愿者有了“家”
“请问还有到射埠镇的班车吗？”近日，湘潭汽车西站候车大厅的文明交通志愿服务驿站服务台前，一名旅客正向志愿服务管理员黄霖咨询班车信息。行李安检通道附近，一位头戴小红帽的志愿者正蹲在地上用工具清理口香糖污迹。“您好，这是无烟车站，严禁吸烟，请您配合。”站内乘车区域，50多岁的志愿者严祝元正在劝导一位吸烟乘客。
我们从湘潭汽车西站获悉，自4月份湘潭汽车西站文明交通志愿服务驿站正式投入使用以来，已有26名热心市民加入到车站志愿者队伍中。市民登记注册为志愿者后，除了定期参加车站组织的志愿服务活动，平时也常有志愿者来到车站进行文明劝导、卫生保洁等志愿服务。
汽车西站文明交通志愿服务驿站只是湘潭志愿服务工作驿站中的一个。当前，湘潭志愿服务蓬勃发展，注册志愿者达46万人，注册志愿者团队有680余支。为了较好地提供志愿服务的机会和场所，吸引更多的热心市民加入到志愿服务队伍中来，湘潭市创建办按照“有场所、有设施、有标识、有制度、有台账、有工作人员、有活动”的“七有”标准，在公园、广场、医院等公共场所分别建立了市容环境、医疗、文化服务、文明交通、商业网点、社区等六类志愿服务工作驿站。
今年4月24日，随着设立在湘潭市一医院门诊大厅的湘潭市首家志愿服务工作驿站正式投入使用，湘潭志愿服务工作驿站建设全面铺开。截至目前，湘潭市区已建有48个志愿服务驿站。
制度化建设助推服务常态化
翻开湘潭汽车西站文明交通志愿者注册登记表，志愿者需要登记个人基本信息，并签字申明已悉知《湖南省志愿服务条例》的相关规定，愿意申请为一名光荣的志愿者，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会奉献力量。
志愿服务工作驿站不仅覆盖广、分类细，尤其注重制度化建设。湘潭市创建办有关负责人介绍，六类志愿服务工作驿站均建立了各自的工作驿站管理制度、信息发布制度，及志愿者登记注册制度、培训制度、奖励制度等，同时工作制度全都要求上墙公示。此外，为了规范志愿服务管理，湘潭市创建办还将定期督查工作驿站活动开展和管理情况，并将这一工作纳入各单位创文考核内容。
我们在湘潭市志愿服务工作驿站手册中看到，以市容环境志愿者奖励制度为例，奖励办法为每季度进行一次志愿服务排行，对每季度能达到10个小时的志愿者给予相应的精神或物质方面的奖励，每年进行一次总结表彰，对志愿服务累计达到100小时以上的志愿者进行表彰，并给予相应的精神和物质方面的奖励，并出具证书。
湘潭市创建办有关负责人表示，奖励制度有助于进一步激发市民参与服务的热情，鼓励更多的志愿者投入到志愿服务行列，形成人人争当志愿者的新风尚。志愿服务工作驿站也将围绕服务广大市民，服务文明城市创建，吸收更多的新鲜血液，助推湘潭志愿服务有形化、常态化、长效化建设，让志愿精神得到更广泛地传播。（湘潭日报社全媒体记者 符瑶）
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