志愿者一拨接一拨地去慰问、聊天,老人到底喜欢不喜欢?
为破解这个难题,天元区家园社区学习专业社区管理模式,对志愿者和受助对象摸底,志愿者根据专长提供服务,受助对象按需报服务,对志愿服务施受双方进行私人定制。
昨日,私人定制服务启动,志愿服务队新增市国税局天元分局、中国人寿、市畜牧兽医水产局3个新队伍,至此,家园社区志愿服务队扩展到14个。
▲社区工作人员和宋培境老人(右)聊天 记者 成姣兰 摄
新模式:施受双方进行私人定制
家园社区志愿服务队成立于2016年初,前期已成立11个志愿小分队,为社区有需要的老人服务。目前,社区共有志愿者287名。
以前组织志愿者活动时,常出现这样的尴尬,志愿者提供的服务并不是老人最需要的,而老人想要的服务,志愿者又不擅长。“让我们做搞卫生等不擅长的事,我们也会很尴尬。”一机关工作人员曾经这样表示。
为了进一步实现贴心服务,今年,家园社区参照专业社区管理模式,实行定制服务。前期,社区对每个志愿者进行摸底,哪些可以提供买菜、接送和外出陪伴服务,哪些可提供专业保洁、医疗、心理咨询等服务,建立一本台账。另外,社区对辖区内登记在册的20余名受助对象进行摸底,需要哪几类服务,建立精准帮扶私人档案,也建立台账。两本台账一合并,一对一的服务模式就出来了。
目前,社区已经完成了人员摸底,接下来,他们将精准帮扶台账制作出来,贴到每户受助对象家,让他们与相关服务项目的志愿者保持联系。同时,台账也发到每个志愿者手上,了解自己有哪几个帮助对象。
故事:92岁老人很少出门,渴望有人陪伴
昨日,市国税局天元分局和利江小区两个志愿服务分队出资,给社区18户居民共送去慰问金6400元。蓝天物业志愿服务队组织专业保洁,为行动不便老人做家务事,其他服务队分别开展行动。
92岁的宋培境是一位老党员,作为地质工作人员,在江西工作50多年后,退休后回到株洲老家。
昨日,记者和志愿者离开他家时,他拉住记者的手说:“再坐坐。”应老人要求,记者陪他聊了起来。原来,老人的儿子远在广州,只有过节才能回来。好在25岁的孙子每周送一次菜来,平日里,他只有老伴相陪。两人腿脚不便,很多天都不下楼。老伴听力逐渐缺失,两人只能靠笔纸交流,宋老很难找到一个与他说话的人。
看到志愿者来了,宋老客气地说,如果经常有人跟他说说话,他就很满足了,如果能定期搞下卫生,更完美了。
听闻宋老回株17年很少出门,记者将手机里所有关于株洲的元素都跟他讲解一遍,他这才知道,株洲已经有了智轨,河西有神农湖、栗雨湖、万丰湖和动力谷等地方,武广教育生态城正崛起。
下一阶段,家园社区居委会将发动有能力的志愿者,开车陪伴老人,去看看株洲的变化。
(记者 成姣兰 通讯员 周波悦)
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