冻雨造成事故，保险应急处理流程

冬季在魁北克省，降雪、冻雨天气增多，在这样的天气情况下，路面行驶环境变得复杂，车主行车的风险大大增加，导致出现事故的几率增高。那么出现意外如何处理，如何理赔，都有哪些注意事项，这是很多车主都非常关心的问题。

今天主要谈谈车辆碰撞这种情况（车与物体碰撞、车与人碰撞以后陆续发表）。

出现了事故，司机们都非常紧张。这时，重中之重是要确保自己和身边乘客的人身安全。确保现场是安全的，避免出现二次事故。如果需要，请拨打911求助。警察会帮助您处理。请注意，在加拿大没有一家保险公司会派人到车辆事故现场。

如果发生小型交通事故，不是必需拨打911的。可用手机拍下撞车事故的现场及车辆损毁的情况。如果情况允许，打开紧急灯，把车辆移到安全地带。

填写事故报告单（ SAAQ免费领取-Joint Report of Automobile Accident ）。如果没有事故报告单，双方需要直接交换信息-驾驶执照，SAAQ的车辆登记卡（绿色小条），车牌号码，保险证明及联系电话等信息，也可简单画图表达事故过程，双方签字。

如果自己的汽车不能行驶，这种情况下可以报警，警方会帮助您安排拖车业务。或者联系道路救援公司（比如：CAA）。

若遇到下列五种情况的任何其中之一，您都需要向报警：

· 涉及人身伤害

· 肇事逃逸

· 车辆被恶意破坏

· 车辆被盗

· 另外一方司机受药物和酒精影响

如果在市内发生上述情况，您应该在事发二十四小时内报警；如果在郊区，请于四十八小时内报警。如果您受伤不能报警或通知我们保险公司，可由他人代理办理。

在这里请大家注意，在警方来之前您没有义务和责任和对方解释些什么。也没有必要承认是自己的过错，或者强调是对方的责任。警方会详细记录事故过程。保险公司的理赔员会根据警方报告和客户的反馈判定责任。

最后，请您联系您的保险经纪或者代理，协助您进一步的理赔程序。

车信公司保险合作伙伴-Allstate of Canada, 专门的中文团队来帮助您进行理赔。

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