【成功销售案例分享】

门 店永泰店

提供人员

李金萍职 务店长分享日期2014-10-9

销售商品盐酸曲美他嗪 阿胶 石斛 安宫牛黄丸 艾兰得牌氨基葡萄糖硫酸软骨素片

商品金额3094

要 点关心顾客满足顾客的需求 了解顾客的需求 特价推荐

顾客目的购买盐酸曲美他嗪片

销售过程 在国庆活动的第四天的时间里，一个60多岁的两个阿姨进来购买高血压药万爽力盐酸曲美他嗪片，同事看他买高血压后就跟他引导推荐安宫牛黄丸，顾客就跟他说他昨天在我们的兄弟们店云龙店已经购买过了，一共购买了2千多元并拿出刷卡单给我们看 ，员工见他已经购买过了就没再跟他推荐，我看到他购买了那么多东西就跑过去问他购买了一些什么东西，然后他就说他的销售小票没有，叫我打电话问之前的店什么原因，并用时时空帮他查询出前一天购买的商品并帮他把他所购买小票抄写清楚，通过帮他抄写小票了解到他购买了阿胶2合，安宫牛黄丸2粒，花旗参100克，我见顾客购买了花旗参就跟他说要不要买点石斛配合在一起用，顾客见我有帮他打电话又帮他查询购买商品，就跟着去看石斛，刚好我们石斛是买30克送30克，我们就引导顾客购买100克跟他昨天购买的花旗参搭配，然后顾客就购买了100克，并且把功效跟用法帮顾客抄写清楚，通过了解跟他一起来的是他的保姆他有个女儿差不多要生小孩，后来我们就跟他推荐了阿胶，并跟他说阿胶马上就涨价了，后来保姆就跟他借了1000多购买了2合阿胶，通过聊天他说会腰酸腿痛，然后就叫他搭配艾兰得牌氨基葡萄糖硫酸软骨素片，并叫他每人购买1合，在去买单的时候收款员跟他说安宫活动很优惠要不要再购买多两粒，可以放5年的，阿姨想想也对，就再买了两粒。最后一起成交了3000多元。

员工 引导

话术

☆员工：阿姨，你好，看你昨天购买了花旗参，你要不要买点石斛配合在一起用呢，我们的石斛也像花旗参那样买100克送100克，如果你有高血压的配合在一起用会比较好的

，

●阿姨：是吗，你拿石斛的功效给我看看。☆员工：好的，你看一下，等一下我帮你把功效和用法帮你抄写出来。 ●阿姨：功效写的挺好的，那就买一点吧， ☆员工：你买100克刚好可以送100克，并且刚好跟你的花旗参配合在一起用。●阿姨：那好吧，就拿100克吧， ☆员工：阿姨，阿胶就要升价了你要不要买多两个呢，可以放4年的，像补血产后吃都比较好， ●阿姨：这样阿，我就不买了，看看我保姆要不要买他刚好有个女儿差不多要生小孩了，员工对着另外一个阿姨说：阿姨阿胶马上升价，并且现在搞活动1035元两合，8号就只可以买1合了， ●阿姨：好吧。 ☆员工：安宫也是搞活动，要不买多两个粒，入秋了买多两粒放家里备用阿，●阿姨：好吧就买多两粒了。 ☆员工：你平常会不会腰酸腿痛阿， ●阿姨：会阿，特别是走路走久后， ☆员工：那你平常有没有吃点关节素阿，可以消炎又可以补充关节软骨素，像你个年龄吃最好的了，

●阿姨拿了说明书看了之后，就买了两个。

小 结用心关心顾客，宣讲促销活动，了解顾客，满足顾客的需求。