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在文化积累深厚的耳机圈，1MORE 作为一个后来者，要撼动这座“大山”，获得国内耳机发烧友及大众消费者的认可，并非一件易事。不过，打破常规，逆风而行才是谢冠宏的一贯作风。
“如果说现有的耳机行业格局是一座大山， 那么，1MORE（万魔）要做的不是去翻越这座高峰，而是把整座山翻过来，让每一个消费者都能体会到专业发烧级耳机带来的美好音质。”万魔声学科技有限公司（以下简称“万魔声学”） 创始人兼CEO谢冠宏在接受《世界经理人》采访时说。
成立于2013年的万魔声学在成立初期就被贴上了“小米生态链企业”的标签，发展至今，华为和小米以及其他主要手机厂商都已成为其ODM 的重要客户。万魔声学的自主品牌“1MORE（万魔）”耳机产品在国内26 个省份及港澳台地区， 拥有超过 40家Hi-Fi 音频代理商和 3000多家线下体验店；在国外，1MORE耳机的销售渠道已拓展至美国、英国、意大利、西班牙、日本和韩国等 25个国家。
1MORE作为万魔声学2015年推出的自主品牌，出道不久后，便成为耳机行业里的“尖子生”， 其不仅在全球消费类耳机市场中占有一席之地， 还凭借出色的外观和专业的技术荣获34项国际设计及音频大奖。根据其在采访时提供的最新产品销售情况来看，1MORE刚刚发布的 Stylish TWS 耳机受到了年轻人的追捧，一经上市就供不应求， 一度出现断货的情况。
作为一个新锐品牌，1MORE仅用短短三年的时间就交出了一份漂亮的成绩单。不过，谢冠宏并不止步于此，他决定做一个“冒险”的决定—在中国耳机领域，做“吃螃蟹”第一人， 带领1MORE颠覆格局已定的耳机行业，成为发烧友与“小白”用户通吃的大赢家。
用科学管理铸造品质
谢冠宏曾就职于富士康集团，担任最年轻事业群总经理，在十年的工作中，他曾主导过风靡全球的Apple iPhone 及iPod、Amazon Kindle 等明星产品的设计和生产，并获得全球授权专利超过1300项，美国授权专利超过140项。多年来，在实战经验中的千锤百炼，造就了谢冠宏在硬件制造上的过硬实力和底气。
有别于初创公司的随性，谢冠宏以理性的认知，为用户打造极具感性的产品体验。作为制造业出身的实干家，谢冠宏在产品设计生产的SOP（标准操作流程）上，他的严谨就发挥到了极致。
“我们从定义一款产品开始，就会制作一个非常详细的'Q100 清单’，也就是针对不同方面提出一共100个问题。比如，在产品设计生产前可能会遇到诸如市场、研发等问题，有哪些需要注意和避免的。通过这个列表，团队可以有清晰的预判。我们会用很规范的SOP和品管系统去把这些问题提炼出来，同时还会注意后期生产自动化的效率。”谢冠宏说。
据了解，1MORE在耳机品控方面的测试， 就几乎做到了超出大多同行及国内的执行标准。一条小小的耳机，测试项目超过732项；头戴式的耳机，测试项目超过1225项；除此以外，为了能够保证音质优美，其产品不仅要通过公司内部全员的测试体验，还要经过500位以上的耳机发烧友试听体验，以及至少3次以上资深声学专家及音乐人的试听指导。这和谢冠宏一直秉持的“科学管理”理念分不开。“很多人告诉我，发烧友玩的是玄学，我从一开始就不同意。我们更愿意把它解析成科学方法。”
在这样系统科学的管理方法下，1MORE打造的是远超用户预期的产品体验，它不仅得到了市场验证，也收获了实际的商业成功。据最新数据公布， 截至2018年12月，1MORE耳机在全球销量已达到6500万条。谢冠宏表示：“长远来看，除了得到大众消费者的认可，我们还是希望我们的产品能够打动这些专家和发烧友，让他们挑不出毛病。”
用匠心做好产品
在对待1MORE的产品设计和生产上，谢冠宏有着以完美主义著称的处女座特征，连小到耳机绕线器上的硅胶，他都会亲自上阵把关。
为了更好地呈现耳机上硅胶材质的质感，光是模具的修改就不下50 次，甚至是硅胶上面的每一道细纹，他都会细心检查。在这样的高标准下， 谢冠宏要么常常“逼疯”自己，要么常常“逼疯” 他人。“产品的完美呈现，离不开所有人的配合。首先，你的团队要对你有信心，然后，你的合作厂商也要对你有信心，他们认为你的决定是对的， 坚信你的选择，才会真正沉下心来把东西做出来。” 谢冠宏说。
除此以外，在做好产品这件事上，谢冠宏始终贴近市场，潜心了解消费者的真正需求和痛点。作为创始人，他常常在微博上与用户互动留言， 解答消费者对产品的疑问。消费者对产品的评价与反馈，他也常常会反思改进。
为了200-300%的超出用户预期，谢冠宏对产品近乎苛刻的精益求精。如耳机在绕线的过程中不能发生缠绕现象；产品在被脚踩或者被重物压时不能被磨损和破坏；更甚者，为了解决极少数消费者“洗衣机洗坏耳机”的抱怨，谢冠宏及其团队也会因此而反复测试调整，直到“机洗不坏”为止。
抱着这样的匠心打磨的产品，1MORE最终获得的是广泛的赞誉和消费者的拥趸。在谢冠宏看来，类似“机洗不坏”这类看似不着边际的要求， 当你认真对待它的时候，便会收获意想不到的结果。这件事的后续发展是，这款产品获得了国际iF设计大奖。“iF大奖主持人还亲自写信和我说， 这款耳机已经用了五年了。一般来说，耳机用超过五年确实不容易。”谢冠宏说。
在这样的精雕细琢下，是1MORE产品优于同行的出色外观与经久耐用。“我们光是一个硅胶就盯的'死去活来’的。这就是你愿不愿意在一个大家都觉得已经可以的产品上，你再花300% 的力量，把最后的98分做到99分。这是一个决心问题，有做好产品的决心，才是品牌成功的基础。” 谢冠宏说。
成为耳机界“苹果”
据业内专家称，当前中国耳机受众大致分为两类， 一类是发烧友，对音质有较高要求；另一类则是普通用户，对耳机无甚要求，一般声音清晰即可。在相当长一段时间内，国内中高端耳机市场几乎由国际知名品牌所占据，国产耳机则大多定位长尾市场，其产品只能满足一般用户基本需求，无法覆盖高要求用户。
如何在这个两极化的市场中，撕开一道口子， 并填补中间的断层，对1MORE来说，这既是机遇也是挑战。带着这样的使命，万魔声学团队希望能掀起一轮行业激荡。以其对产品的底气和自信，他们在微博上打响了“第一战”—万魔声学选择“挑衅”国际巨头耳机品牌，将其引以为傲的代工耳机与之进行数据对比，展示其在功能上的优势。
然而，国产品牌的公开叫板，引来的并非喝彩与支持，而是同行的围攻和消费者的质疑。“想哭啊。”回忆往事时，谢冠宏笑道，“业内还有人画了一个十大耳机品牌'围攻光明顶’的漫画，来讽刺我们。”在文化积累深厚的耳机圈， 1MORE作为一个后来者，要撼动这座“大山”， 获得国内耳机发烧友及大众消费者的认可，并非一件易事。
不过，打破常规，逆风而行才是谢冠宏的一贯作风。他曾亲手“操刀”过的苹果手机，就是一款掀起群体性狂热的产品，无论是手机发烧友， 还是“小白”用户，这群有着不一样诉求的消费群体，都愿意为它完美的体验买单。
“当年，我在做苹果手机的时候，就遭到了很多人的嘲讽。他们认为，同一款手机怎么可能供给全世界不一样的消费群体。他们讲的好像很有道理，当时确实没有人会想到，不管什么样的身份的消费群体，都会用一样的苹果手机。”
现在看来，苹果手机风靡全球的这一事实， 早已让曾经的质疑不攻自破。这一次，他希望带领1MORE走过荆棘，力排众议，做耳机界的“苹果”。“一直以来，我们都希望1MORE的产品能普及大众，以大多数人能负担得起的价格，提供最专业、最极致的发烧级音质。”
为了构筑自身的核心竞争力，1MORE早已提前布局：其不仅设立了声学实验室以及配备专业声学设备，以确保达到自主研发的目标，还拥有实力雄厚的“声学大师联盟”作为后盾，让一般的创业公司难以企及；除此以外，1MORE还整合了全产业链资源，同时扶持新创团队构成生态链，共同组成“联合作战群”。据了解，曾四次获得格莱美奖的录音大师Luca Bignardi、中国著名时尚领军人物苏芒、华语流行天王周杰伦等都是1MORE大师联盟成员。在这样的布局下， 1MORE俨然成为中国耳机市场中一支极具影响力的新生力量。
继“围攻光明顶”事件后，1MORE开启了海外市场的战略布局，通过集中资源的高效投入， 快速打开海外市场，打响品牌知名度。“相对中国市场，美国的消费者更注重品质。”而无论是 “明星阵容”还是科研实力，1MORE的品质都足以打动这些消费者。所幸的是，1MORE的产品果然在海外站稳了脚跟，还受到了多项荣誉—4 年内获得了12 个国际奖项，10 多项海外知名媒体奖。
从国外火爆回来的1MORE，也同样获得了国内消费者广泛的关注。据中关村ZOL在线调研最新数据，万魔耳机品牌当前占有率为10.47%， 在中国自主耳机品牌中排名第一。或许，拥有这样的成绩并非偶然，谢冠宏在带领1MORE的征途上，他相信，远见和坚持会让他和团队走得更远更久。
本文刊载于《世界经理人》杂志
2019年05/06月合刊 【品牌之道】栏目
记者／Sophie
世界经理人原创
世界经理人媒体原创工作室成员。
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