日期:[2014-05-17] 版次:[A34] 版名:[赚钱周刊·睿公司] 字体:【大中小】
罗军简介 曾担任思科、甲骨文、Avaya等公司的高级管理职位。在创立途家网之前曾任中房信集团(纳斯达克代码:CRIC)联席执行总裁,在短短两年内助力企业在纳斯达克上市。2011年12月,罗军创办途家网。
“三五年后,你可能会发现,中国出现了世界上最大的酒店,它手握大量的房源,但这家公司并不需要买冰箱、家电,还不用装修房子,这些都是开发商做完的,只不过是在你不用的时候,我们拿你的房子出来经营了。”
即使是电话采访,你仍然会被电话那头途家网CEO罗军爽朗的笑声所感染。
出生于上世纪60年代的罗军是中国分享式经济的一位拓荒者,其一手创办的途家网正在盘活大多数国人购买的旅游地产。今年4月,入选中国十大创业先锋之一的他还登上了《财富》杂志中文版的封面,他被全球商界看为正在改变中国酒店商业规则的人。
■新快报记者 黄雪萍
盒饭理论背后的分享式经济
分享式经济就是盘活你的碎片化资产,其基本的逻辑就是出租你空闲的资源,然后从中获取最大的收益。在国外,分享式经济已经引爆了资本市场的关注,作为美国分享式经济代表之一的短租网站Airbnb,在上月已获得超过4.5亿美元的融资,100亿美元的估值也使其成为全球估值最高的创业公司之一。美国最大的度假租赁网站HomeAway去年股价暴涨81%,在全球已有超过70万间租赁房屋。HomeAway也已于2012年成为途家网的投资方。
在国内,分享式经济正在展露它独特的商业模型魅力,其在各个行业的商业表现形式令人瞩目,价格战打的火热打车软件、P2P金融以及备受资本青睐的短租平台等。途家网CEO罗军认为,分享式经济将是世界的潮流。
“全球的资源越来越少,资源的分享会越来越多,分享型经济依赖的基础是交互,它必须和这个时代结合,而现在的微博、微信等互联网工具正在使它成为现实。度假租赁就是分享型经济的一个典型,所有人都在期待它是怎么分享的。”
罗军喜欢用盒饭理论来解释途家的商业模型,你在路边买了盒饭吃不完,准备倒的时候,一个人过来说,不要倒,我帮你吃掉,之后给你把碗洗干净,还给你5元钱,这个盒饭理论应用到途家的盈利模式,就变成了以下案例:
“你喜欢在长白山滑雪,于是在那买一套房子,但是你自己又不会经常住,经营交给我,盈利一人一半,10年你就能收回成本了;还有一种是你不想把房子租给别人,我们可以提供管家服务,两个星期给房子开窗打一次蜡,收拾收拾。对你来说房子保值增值了,对我来说我挣钱了,对政府来说,税收也高了。”
三位一体模式引爆资本界
罗军对媒体把途家解读为中国版的Homeaway、翻版的Airbnb感觉有点无奈,他强调,途家目前打造的是集自营度假租赁平台、第三方经营者平台、管家服务三位一体的经营模式。
在自营的度假租赁平台上,房源和订单通过中间的交互平台产生交易。房东将房屋发布到途家,途家提供预定平台和客户端,目前可以享受0服务费、0佣金。这部分也正是HomeAway和Airbnb最主要的业务模式,HomeAway是向提供房源的房东或地产经理人收取一定的费用,而Airbnb的商业模式是向房东及房客分别收取不同比例的佣金。
第三方经营平台会特别针对中小物业经纪/管理者,这种模式也是今后途家业务主要增长点,在不改变业主房屋产权的情况下,将房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化,采用开放式合约,将空余时间实现售卖。
第三部分是房屋管家服务,专门为异地不动产持有者提供入户管家服务,目前这项业务上,途家主要与房地产开发商合作,在售房阶段就已可捆绑此项服务。
这套理论和模式显然赢得了资本市场的认可,途家上线400多天,两轮融资金额达到4亿元人民币,携程、GGV、光速、HomeAway、鼎晖、启明及宽带资本等多家机构在背后鼎力支持。2014年伊始,途家网的第三轮融资已经在紧锣密鼓进行当中,据悉,已有110多家机构表示融资意向。
把蛋糕做大才是正经事
“我们的融资相当于小型公司海外上市的规模,途家不缺钱,我们想做的是更大的规模,我们想要做的是这个行业。”
在罗军的眼中,先把中国度假租赁市场这块蛋糕做大才是正经事。“中国有三个特色,房多,人多,旅游市场增长速度快。这里有全世界最多的空置房、全世界最多的开发量,大量的人出去旅游或者周边游,更重要的是大家现在出去旅游更多的是找一个理由出去聚会,而不是目的地式的到此一游了。”
曾经在新浪乐居工作的罗军深谙中国房地产开发现状,“中国的空置房有6500万套,在建的还有2500万套,还有2.2亿套的商品房保有量,这是不久前刚发布的数据。根据全球住宿业的数据,度假租赁在美国和欧洲的整体营收是850亿美元,其中37%的住宿业的收入入账度假租赁行业。在中国的比例如果是3.7%就已经很吓人了。”
根据易观智库发布的《中国在线租房市场研究报告》,2014年中国在线短租市场的交易规模将接近30亿元,并保持高速增长。去年,国内短租市场也迎来了春天,国内日租、短租房在线预订平台小猪短租宣布获得近千万美元 A 轮融资,同样在这一天,蚂蚁短租正式从赶集分拆独立运营,融资额也近千万元。
谈起国内的短租企业,罗军认为彼此还谈不上是竞争对手,只是关联企业。“我们的定位不一样,我们房间的均价是300-400元,他们只做城市,不做旅游地。这两项业务合起来就只有我们一家,接下来我们还会推出业主交换,加入途家的业主之间可以互相分享对方的度假公寓。”
觊觎中国度假租赁市场蛋糕的不仅仅是国内的短租企业,2014年初,国外短租始祖Airbnb便在广州国际旅游展布置了一个摊点,并于去年发布了其中文版的网页,其联合创始人更是透露,中国的Airbnb用户去年增长了400%。
罗军并不看好将airbnb原版搬到中国的模式,他认为欧美社会有成熟的信用环境和社区土壤,而这个模式放在中国会遭遇水土不服。因此途家在房源端上有很大部分是选择和地产开发商合作,保证此房源未来能够进入短租市场,并有专业化流程维护。
标准化流程下的用户体验至上
也许是与互联网从业的经历有关,罗军对好房子的要求注重细节,他强调用户体验、强调性价比。
每一位入住途家的游客,都会收到“是否还会再次入住”、“会推荐朋友入住吗”类似这样的回访,而目前反馈是“是”的比例高达97.6%。游客满意度是罗军关注的唯一指标,他喜欢在途家看游客的点评,有时候看到1000多字的点评,会让员工来读,看看自己是否匹配了旅游者心中好住宿的特质。
为了改善住房体验,途家在建立客房服务标准时也会拟定更多常人看不到的细节,小到洗衣粉的量、打扫卫生如何防蚊虫、消毒流程怎么进行等等问题,又如客户委托的房子里配套的是金丝楠木家具,要更改维护方式这一系列事无巨细的规则最终都会在途家的标准流程里形成。
这位对细节苛刻的创始人到现在为止,还坚持为公司的员工,哪怕是清洁的阿姨亲自上培训的第一课。
“无论你信与不信,我们就是这样的逻辑,途家现在有优点也有很多缺点,但是给我们三五年的时间,途家一定会成为一家非常大的公司。”
●2011年12月01日 途家网上线
●2012年05月16日 获全球四家机构联合注资
●2013年02月16日 完成B轮融资,两轮融资达4亿元人民币
●2013年09月12日 推出商业模式体验房住多少返多少
●2014年至今 正在推进新一轮的融资
记者查询发现,用户通过途家网站,可以预订途家自营的房间,也可以预订来自第三方合作渠道的房间。目前途家网的1.9万套国内房源,分布在55个主要城市,海外房源方面,途家与homeaway合作,在 34 个热门旅游目的地,配有2000套房源。
锐对话
“途家的价值是好房子”
新快报记者:途家现在的定位是中高端市场,怎么培养这部分人群的度假租赁习惯?
罗军:中产阶级对到此一游的旅游需求没什么兴趣了,他们更乐意去聚在一起,他们和家庭、朋友一起度假的需求更多。我们现在主要是口碑传播,用户住得好之后他会传播、分享。途家现在家庭出游、团队出游、部门聚会,租个大别墅烧烤、唱K这种形式特别多。
新快报记者:国外的Airbnb去年推出了中文版,其中国用户同时增长了400%,您怎么看?
罗军:举一个例子,如果在这个地方,苹果还没有熟、李子也没熟,香蕉也没有,有一家国外的水果超市来卖水果,你觉得他能开成吗?道理非常简单,短租业中80元-100元的房子到处都是,布点有用吗?途家的价值是好房子,房子不好,装修再好也没有人来。中国人的事中国人做,不需要外国人这么辛苦,飞机票那么贵(笑)。
新快报记者:创业时,如何找到最好的团队?
罗军:比起最好的人,我觉得创业时更需要寻找最合适的人,甚至要保留最差的人,因为这样,好的人才有信心嘛。五个手指有短有长,我们团队有现代管理工具,员工绩效改进和成长都能看的到,员工的收入、工资、奖金、股权、成长机会,我们都会写在纸上。
新快报记者:现在BAT(百度、阿里、腾讯)正在旅游市场上跑马圈地,途家目前这种独立的状态会保持多久?
罗军:我们本身就是独立的,未来不会被谁买去。现在途家不是在二级市场,这个行业要全做起来了,才有这个可能。BAT不会在乎我们,只有我们做大了才会理我们。
来源：新快报
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