淘宝重拳出击网络卖家作弊

部分卖家表示抗议 淘宝：不会因抗议恢复原状

越来越多的消费者习惯网购，但当其浏览多家店铺货比三家、期待找到最最价廉又物美的商品时，可能会掉进同一个卖家精心设计的“瓮”里……日前，消费者小吴就在不经意间发现，名为“小猪”、“猫猫”、“宝贝专卖”的多个卖家卖的是同样的东西，只是价格有些微差别。最终，小吴发觉他们却是同一个卖家。

这不是孙悟空的七十二变，而是网络卖家为提高销量想出的作弊行为。现在，买家生气了，后果很严重，昨天，淘宝正式表示将出“重拳”整治这些作弊行为。

七大“骗术”惹来众愤

因为想买个价廉物美的发饰，邱小姐在搜索商品时，特地选择了按“价格从低到高”搜索，没想到最先映入眼帘的发饰只有1元钱，快递费却要30元，“这明明是骗人嘛，这样下来，加上快递费也不会到10元的发饰，我总共却要付超过30元。”邱小姐表示，自己根本只想看到需要的商品，而不需要这些骗子来浪费时间。

在一些网络论坛上，记者也看到了一些网友列举网购曾有过的受骗经历，一位上海网友表示，自己曾遇到重复铺货、炒作信用、发货地与店铺所称不符等卖家，“现在竟感觉，上心爱的淘宝购物，远远不如两年前舒服了。”该网友如是表示。

不仅是买家，一些初入行的小卖家也很生气。大学刚刚毕业的小朱在淘宝上开了个卖化妆品的小店，因为不熟悉规则，也不懂得“作弊”手法，两个月下来，小店竟无人光顾，“我的东西都是价廉物美的，消费者不能买到，却要选择那些不诚信的卖家。这公道吗？”小朱很委屈。

记者在调查中发现，有作弊行为的卖家并不在少数，因为网络店铺的虚拟性，很多卖家把自己的店铺信息写得面目全非，有卖家故意把自己销售的商品放错类目，举个例子来说，有些卖家销售的明明是“保险”等冷门商品，却会在类目中勾选诸如“服饰”等热门类目，这就导致了买衣服的买家，却可能最先看到的是保险险种，大大降低了网购的效率。

新搜索规则专罚作弊卖家

而淘宝网显然也意识到了这个问题，昨天，记者从淘宝获悉，淘宝网从上周开始对商品搜索排序规则作出调整，将对7类搜索作弊行为作出惩罚。

淘宝官方公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片(图片)描述不一致”等七大搜索作弊行为，淘宝搜索负责人表示，调整后的搜索规则，当卖家有以上情况发生，将会被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。

新规如何识别“骗术”让不少人很好奇，昨天，记者采访淘宝网得知，从前在淘宝上销售的物品，是按时间顺序排列的，每一件物品都有销售时间限制，即将下架的物品排在最前面。而现在，按时间排序这种看似平等的规则已被打破，卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。淘宝综合多方面因素推出一个复杂的计算公式，根据这个公式算出的分值来决定卖家的排位，从而大大提高买家的购物效率。