图文：老人抱怨乘电梯竟然要“电召”

图为：地铁光谷广场站无障碍电梯被垃圾桶封门
本报记者刘晨玮 陈倩
楚天都市报：
我是一名60岁的老人，经常带坐在手推车里的小孙女出去玩，家附近长港路地铁站有无障碍电梯，使用时却经常需要打电话通知工作人员前来开启。此外，一些站点无障碍电梯要么停用，要么根本找不到的情形也经常遇到。我很困惑，既然地铁站设有无障碍电梯，为何在使用时要对市民设置障碍呢？
市民刘女士
近日，记者探访武汉地铁2号线和4号线，发现市民刘女士反映的现象较为普遍，从地面直达站台的无障碍电梯使用前要先呼叫。此外，一些站点的无障碍电梯要么关闭，要么很难找到。采访中，一些残疾人、老人及外地游客均表示，希望无障碍电梯能正常开放，方便有需要的乘客出行。
游客抱怨
用次电梯竟要打个长途
60岁的刘女士家住汉口红旗渠路锦绣人家小区，平日，她常和老伴带着一岁的孙女乘地铁2号线去中山公园。刘女士说，孙女不会走路，外出要推婴儿车，进出地铁站经常要打电话通知工作人员开无障碍电梯，实在不方便。
10月8日上午，刘女士带着孙女再次来到长港路地铁站，按下无障碍电梯的呼叫按钮，工作人员却没有来，因为忘了带手机，她只得回到地铁口乘手扶电梯下到站台。
家住港东名居小区的居民王先生也遭遇同样的尴尬，前不久，他不慎骨折，出行要拄着拐杖，他在地铁4号线罗家港站乘坐无障碍电梯时，发现电梯黑屏，无法使用。
记者注意到，无障碍电梯上注明优先搭乘人群包括残疾人、孕妇、老年人及携带婴儿车及大件行李的乘客，然而，真正使用起来，却并不便捷。来自河南的游客程女士说：“用次电梯还要打个长途电话，太麻烦了。”
记者探访
无障碍电梯人为设障碍
10月5日10时，记者在地铁2号线洪山广场站看到，虽然标牌上显示E出口有无障碍电梯，但顺着标牌走到电梯通道时，一道栅栏门却挡住了去路。一名拖着大件行李箱的乘客走到栅栏门边，试着推了推门，发现没法打开，只得拖着箱子向自动扶梯走去。
记者沿地铁2号线走访，发现大部分站点无障碍电梯都显示为“暂停”状态，需联系工作人员才能启用。小龟山站的无障碍电梯关闭，光谷广场站的无障碍电梯竟被数个垃圾桶封了门。一名清洁工人称，他们清运站内垃圾时会用到这部电梯。
记者在探访中还发现，部分地铁站的无障碍电梯并不好找。地铁4号线武昌火车站，4个出口的标识牌上均没有标明无障碍电梯。记者在该站4个出入口穿行近20分钟，仍然没有找到无障碍电梯。另一路记者从长港路地铁站C出口出站右拐，步行十几米后才在一个不起眼的拐角处看到无障碍电梯，电梯旁不足10平方米的室内空地，竟停放着几辆电动车和自行车。
专家说法
电梯呼叫制是因噎废食
据记者了解，目前，武汉地铁2号及4号线除四个站点外，其它各站点无障碍电梯均投入使用。江汉路站、小龟山站、杨家湾站等3处站点的无障碍电梯安装在物业区，装修完毕将开放。街道口站受限于地理因素未安装无障碍电梯，但设置有轮椅升降平台，方便残疾人出行。
对于市民反映无障碍电梯不便民的问题，武汉地铁集团相关负责人解释，目前，地铁无障碍电梯采用呼叫制，有需要的乘客可以按电梯旁的呼叫按钮，所在地铁站车控室会收到信息，工作人员将为乘客开启电梯，并提供帮助。他说：“呼叫制是为了保证特殊人群专用，以免其他人也来乘电梯。残疾人、带孩子的老人打电话后，工作人员可以帮忙提行李、推轮椅，将他们护送到站内，以保障特殊群体的安全。”该负责人还表示，会将记者反映的问题报告上级部门，完善各站点无障碍电梯的标识，引导市民合理使用无障碍电梯。
武汉交通专家胡润洲认为，国内其他大城市，地铁无障碍电梯并未实行呼叫制。他建议，地铁部门不应因噎废食，要把功夫下在提高管理、服务水平上，如向市民宣传无障碍电梯应该让给真正有需要的人使用，而不是通过呼叫制让电梯少用、不用。”