自平望镇被列为第二批经济发达镇试点以来,行政服务中心和智慧中心工作正式步入换档期。为更好转换升级,转变资源管理、服务管理、安全管理思维,提升现场管理规范化、标准化、精细化水平,今天上午,平望镇举行OSM现场管理系统导入项目启动仪式暨总论培训。
香港现场管理学会会长董红婴结合交通、环境、安全等问题进行了总论培训,强调精细化思维和科学管理在社会治理中的重要性,并结合行政服务中心和智慧中心工作实际,多角度,全方位地讲解了OSM的理念和内涵。
OSM是以整理为开端、标准化管理为手段、养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命,科学、周密、高效的管理体系,是基于大数据、心理学、逻辑学、流程管理、美学设计等多角度、全方位的管理体系。
OSM现场管理体系遵循“以问题为导向,以结果为追求”的理念,通过现场评估发现现场所存在的问题,并形成评估报告,根据评估情况有针对性地制定导入方案。通过香港现场管理学会理论授课、现场指导、标准制定等方法,以PDCAS循环为具体操作流程展开导入工作。
平望镇行政服务中心和智慧中心将导入OSM现场管理系统中“资源管理”、“服务管理”、“安全管理”和“社会责任”四个模块,具体将达到以下管理目标:
一是资源管理:资源管理的有序、增值,对存量资源进行管理,提升内涵价值,节约管理成本。
二是服务管理:打造服务空间、提升服务效率、提高群众服务体验,强化工作人员的服务能力和服务精神。
三是安全管理:最大程度地对平望镇行政服务中心及智慧中心安全隐患进行排查后,降低各种风险事故发生,提升工作人员安全意识。
四是社会责任:进行社会责任主题培训,培养工作人员环保、道德、公益意识。
接下来,平望镇行政服务中心和智慧中心将以工作组为核心,严格按照OSM相关要求,做好部署工作,制定工作清单,推进导入工作,发挥小组辐射作用,达到资源管理、服务管理、安全管理科学化、精细化的要求,助力工作理念转变,提升工作环境、安全及服务水平。
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