因为做公益的原故，我们经常会被人询问到一些与捐赠、帮助有关的话题，比如：
1、有无外地的特困家庭需要帮助？
2、有无山区的孩子需要助学？
3、有无孤儿院电话？
4、有无养老院的联系方式？
……
遇到这些情况，我会先了解这些捐助人的基本情况，捐助初衷，捐助方向等，给出我的建议。
比如针对上面的4个问题，前面2个问题，只要直接找当地的民政部门就好，因为这些人群本来就是他们的关注帮扶对象，你愿意帮助当地政府分担一些担子，他们是乐见其成，乐于促成的，你只需要选择自己想捐助的人选即可。
至于孤儿院，养老院的电话，只要网上搜一下，基本都能找到对外的联系方式。只是一定要了解清楚对方是否欢迎你们的到来，有无特别的要求，规定，禁忌，因为不同的机构会有不同的设置、标准、规范。比如孤儿的身份基本上是不公开的，也就无从探访了，敬老院是比较欢迎大家去探访老人的。
如果是一般的情况，没有决定要长期、持续地捐赠、助人的师友，建议跟随一些正规的公益组织、社会团体参加捐赠、助人活动即可。
比如天悦的志愿者活动，项目筹款活动，社区老人服务等，一是方便操作，执行，配合，也能积小善成大爱，资源更加集中有效。
如果是想单独，指定，帮助某个群体的人士，就要进行事前的充分沟通，协商，最终以“专项”的方式运作。具体如下：
1、寻找需要帮助的群体、数量，初定捐助方向，捐助金额，捐助方式。
2、寻找适当的公益组织进行洽谈协商，对捐助的质量，风险，流程，交通，仓储等进行详细规定。
3、支付专项服务费用。捐助人需要支付不低于捐赠总额的10%的专项服务费用给公益组织，用于支付公益组织人员，交通，通信，办公等相关费用，特殊服务另行协商。
4、捐助人应签署专项服务委托书给受委托的公益组织，确认公益组织提供的专项服务计划书是否可行，并要求公益组织开具正式的服务发票给捐助人。
5、专项服务执行中，受委托的公益组织要及时与捐助人汇报专项服务进展，并对专项中出现的新问题进行及时处理。
6、专项服务结束后，受委托的公益组织要提供结项报告给捐助人确认，专项服务完成。
写到这里，有师友可能会说：这样是不是太麻烦了？我就捐点钱或捐点东西，有无简单的方式？
我的回答是，捐款到公益组织的对公账号最简单，每分钱都会有记录（需要到银行开通“私对公”的业务）。
捐助物资则问题多一些，一是不能“指定”捐给某些人群（变成了专项服务了）。二是需要正规的发票与质量保证资料（食品，仓储等都要考虑），三是适应人群与捐助方式的匹配。如一个人是生活水平较低的低保户，你却给他一个高档电动按摩椅。四是受助对象与其他相关群体的平衡，比如同一个村庄的孩子，你帮助了10个孩子，却发现还有90个跟他情况差不多，甚至比他更糟糕的时候，怎么办？……
跟许多公益组织不同的是，天悦社工的社区服务对象均在东莞，我们期待有更多的师友来关注在北隅，西隅，市桥等社区，在繁华城市里的赤贫、大病、困境家庭，他们更需要我们的关心支持，因为他们就在我们身边！
期待被我们捐助的人群越来越少！
祝福美好！
【天悦简介】
天悦社工成立于2012年，是专业从事心理健康服务的4A级社会组织，6次接受央视报道。主要服务于社区、家庭及个人，帮助有需要的青少年、老人及困境家庭，提升心理健康水平，获得幸福愉悦生活。先后策划，执行了30多个社区心理健康项目，获得广泛认可。
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