策划/《保险文化》编辑部 撰稿/杨运博
就像我们成长过程中必须经历“生长痛”的道理一样，压力是每个保险经理人在职场生涯中必须经历的苦痛。而这些苦痛是他通往“罗马”的必由之路，也是他们实现自我价值、实现人生目标的垫脚石，必不可少。对于保险经理人而言，他们无法回避压力，但却可以选择通往“罗马”的相对较近，较为平坦的道路。
1．超九成感到工作有压力，连续五年居高不下
本次问卷调查，在问及“您的工作是否有压力”时，有29.1%的保险经理人感觉压力很大；有压力，但可以应对的比例高达62.6%；4.2%表示压力比较小；4.1%表示，几乎没有压力，应对自如（见图1）。
从调查数据可以看出，超九成的保险经理人身上背负着巨大的工作压力。而这种压力已经连续五年居高不下，压力难以根除。
图1：
以去年的数据为例，去年有31.70%的人表示压力非常大，62%的人表示有压力，但可应对。也就是说，有93.70%的保险经理人是背负着压力在工作。而今年这一数据是91.6%，比去年下降了2.1个百分点。
为了让读者能更加清晰地了解到保险经理人近几年来所面临的压力，我们将2012年-2016年的数据进行对比。从中可以看出，近几年来保险经理人的工作压力持续五年处于高压状态（见图2）。
总体而言，保险经理人的工作压力山大，是不争的事实。保险经理人如何化解工作压力，将压力转化成动力，做到快乐工作，快乐生活，已经成为广大险企面临的最为迫切的问题。
图2：
2．41.2%的人认为，工作压力来源于激烈的市场竞争
从调查数据中可以看出，保险经理人的工作压力主要来源于市场竞争。其中包括：工作任务难以完成，工作时间长、加班成常态，市场竞争十分激烈，难以同时兼顾工作和家庭，没有认同感和归属感，职场人际关系复杂等方面。这些压力源，将他们压得透不过气，对其身心状态造成不良的影响。如果不能将工作压力解决好，势必影响到他们的身心健康，以及工作与家庭生活。
在上述压力源中，来源于市场竞争十全激烈的占比高达41.2%；难以同时兼顾工作和家庭，占比12.5%；15.8%认为，工作任务难以完成；9.5%表示，没有认同感和归属感；13.8%认为是工作时间长，加班成常态；5.1%选择其他（见图3）。也就是说，超四成的保险经理人明显感受到了市场竞争带来的压力。在去年的调查中，此项的占比是47.7%。与去年相比，源自市场竞争的压力虽然下降了6.5个百分点，但整体仍处在高位状态。
图3：
近年来，随着外资的涌入，以及互联网保险的出现，保险市场主体数量日益增多，市场竞争越来越激烈。为了抢占更多的市场份额，拥有更大的利益空间，很多保险公司在产品种类、销售渠道、客户体验等方面寻找能够凸显自己独特优势的增长点，这毫无疑问增加了保险经理人的压力。
在压力之下，追求保费收入增长成为许多保险公司唯一的目标。不少保险公司的老板和股东，都会给保险经理人一定的业绩任务和利润指标，并根据他们的完成情况进行考核。除了考察这些任务指标外，保险公司还会综合考察保险经理人在赔付率、成本、顾客投诉率、任务完成的及时性等多个方面，将此作为考核的标准。
这给保险经理人增加了更大的压力。在市场环境好时，保险经理人也许能够及时地完成任务。但倘若市场环境不佳，能否按时完成指标就是个问题。这无疑是百上加斤，已经成为压死保险经理人的“最后一根稻草”。
在本次问卷调查中，有15.8%的保险经理人表示，压力来源于工作任务难以完成。这给保险经理人带来了很大的影响：一方面，个人的职务晋升甚至职业生涯将受到影响；另一方面，公司员工的年终奖和下一年度经营费用，也会因此大幅度削减，不利于提高公司员工的士气，以及公司的后续经营发展。更重要的是，这给保险经理人带来了很大的心理负担。
3．12.5%的人无法兼顾工作和家庭
本次调查中，有12.5%的保险经理人表示，压力主要来源于难以同时兼顾工作和家庭。而去年此项比例是33%，与去年相比，今年虽有所下降，但在工作压力源方面，依然排在第四位，各项压力源的排序没有明显变化。由此可见，在保险行业，家庭与工作，就像“鱼与熊掌，两者难于兼得。”在连续五年的调查中，这种现象极为明显，变化不大，且具有普遍性。
这我们不难理解。近年来，保险市场竞争趋白热化，保险经理人每创造一份业绩，都要付出比以前更多的努力，面临来自同业的竞争及公司的任务指标，为了在事业上有所突破，必须在家庭与工作两者中做出取舍。
4．73.4%的人表示身体健康状况正常，有强大的抗压能力
本刊连续五年的调查结果都显示，高压力给保险经理人造成的负面影响越来越大。业绩考核、人际关系及工作本身的困难和矛盾，不仅成为了他们的心头之痛，更带来了健康隐患。失眠、头痛、头晕、心慌、心悸等身体不适时有发生；失落、挫败、急躁、焦虑等不良情绪也接踵而来，极易陷入抑郁和焦虑之中。
从本次问卷调查中可以看出，表示“健康状况非常好，几乎没怎么生病”的占31.1%，表示“较为正常”占42.3%，两者占比达73.4%，比前五次的调查数据高，也较为正面（见图4）。这种现象非常有趣，高压力之下，仍然保持健康的身体，这说明，保险经理人的抗压能力非常强大。
同时，也有18.9%的人表示精力体力透支严重，精神压力很大；5.6%失眠焦虑，出现抑郁症状；2.1%患有高血压、高血脂、冠心病、糖尿病等慢性病。从今年的调查数据中可以看出，表示“身体健康”的比例较“身体健康状况不佳”高。这是可喜的现象。
图4：
5．46.7%的人表示，身体健康状况不会影响工作
调查结果显示，有46.7%的经理人表示，身体健康状况完全没有影响工作；42.6%的人表示，有一点影响，但关系不大，能坚持完成工作任务；7.6%的人表示，中等影响，工作量减少；只有3.1%的人表示，影响较大，考虑选择其他压力小的行业（见图5）。
整体而言，从今年的调查数据可知，认为健康状况不会或有点影响到工作的比例，高达89.3%，可以看出保险经理人还是非常敬业的，对职业的自我认可度极高。只有7.6%的人表示，身体健康状况会影响工作；仅3.1%的人表示，健康状况影响工作，而且考虑转行。
从本刊连续五年的调查中可知，保险经理人的身体健康状况的数据变化不大，这表示了经理人有着强大的承压能力，而且能做到劳逸结合。
图5：
（本文原载于《保险文化》2016年10月刊，有删节）
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