为了一件鸡毛蒜皮的小事,这个人来到我的办公室。
他和我不属同一个部门,但头上戴了一顶小小的帽子,手底下有三五号人;这个人的老婆也在本单位,夫妻俩在外面有些投资,年收入不错,大概有个五六十万……财不大但气比较粗,说话的时候显得盛气凌人,这没什么,可以当作没听见,关键在于这个人的盛气凌人并不是故意的,而只是一种习惯,一种让人不舒服的语言习惯。
——他一开口说话,脸上就写满了对他人乃至这个世界的不满和不屑,上纲上线的指责口吻连绵不绝,很强势,气场感和优越感十足,居高临下,我浑身的鸡皮疙瘩都起来了,感觉很不舒服。
这个人说了十来句话,每一句话都让我不自在。其实,他来做的事情,15个以内的汉字就能说明白了。
我让内心平静了一下,盘算着如何用8个以内的汉字,尽快打发他走。
也是在本单位,是个女的,驻颜有术,笑容可掬,看上去和蔼可亲,但一旦她开口说话,我也会感到浑身的不舒服。
——尽管都已经过了更年期了,但这个女人说话的声音和口吻,属于撒娇派,装嫩,甜腻得很,自我感觉超好,这也没有什么,可她习惯于标榜和显摆自己如何辛勤工作,如何忙碌,如何富有远见,就好像这个单位缺了她就不会运转似的;明明是几个人一起做的事情,就算她做得很少,但最终的功劳肯定都源于她的深谋远虑和运筹帷幄。
我本来以为自己过于敏感,却不是,好几个人对这两个人都有和我相同的感受。
我经常听到有人抱怨说:谁谁要来做领导了,这日子没法过了。谁谁做领导了,我也得走了。做谁谁的办公室同事,一天也过不下去。
谁谁,通常是给旁人带来各种不舒服感受的人。
为人处世,待人接物,不仅要让自己舒适,也要给别人带来舒适感。
什么是舒适感?
——你说的话,做的事,你的表情和态度,都显得真诚,可信,公平,温和,大度,可预测,能设身处为他人着想,充分考虑他人的尊严,面子,以及内心的感受,习惯于以商量和委婉的口气和态度与人交流,从而让人感到舒服;而不是自私自利,狡诈,强势,苛刻,宽以待己严以律人,难以揣测,睚眦必报,导致他人内心和精神上的紧张,对立,难受,有压力,动辄得咎,犹如芒刺在背,甚至感到厌烦和屈辱。
做人舒适感强的人,当然不是和事佬,处处做好人,而是给予他人适度的空间,允许并原谅他人犯错,不对他人抱有不切合实际的高标准严要求,不苛求他人;指责他人时态度中肯,适度,不把话说死,不把事情做绝;富有人情味,令人敬畏,而不是令人畏惧乃至恐惧。总之,和舒适感强的人在一起,你会放松,自在,轻松,愉悦,即便你得罪了他(她),你也不用担心有后遗症,因为你知道对方大度、包容,对事不对人,不会小肚鸡肠。
同样一件事,有的人和颜悦色,有的人声色俱厉,虽然最后都完成了,但给人的感受却大不一样。同样把事情做好了,能带给他人舒适感的言行风格,显然要比带来难受感的言行风格层次要高。
其实,给予他人舒适感,人人都可以做到,从低标准来说,就是做个懂得替他人着想和考虑的好人,从高标准来说,就是做个君子。
——关于舒适感,孔子在《论语》中也多次提到:
君子有三变:望之俨然(远看庄重威严),即之也温(接触则温和可亲),听其言也厉(听讲话则严肃不苟)。
君子有九思:视思明,听思聪,色思温,貌思恭,言思忠,事思敬,疑思问,忿思难,见得思义。 其中的“色思温,貌思恭,言思忠,事思敬”,意思是说,做一个君子,说话处事时,不要板着面孔,脸色要温和;待人接物的表情和态度都要恭敬;要说老实话,做老实事。
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