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走进康复科——康复科的成功运营离不开这六点

如何避免康复楼建得漂亮而病人少的尴尬局面?康复人员如何实现早期介入临床?如何打造康复团队和制定有效的绩效激励体系?如何避免设备闲置成为“摆设”和“展品”?康复科的建设是一个系统工程,以下六大支撑是康复科成功运营的保证。

1

领导高度重视

领导重视是康复科建设与发展的前提,康复科的创建、发展与经营,与医院领导、主管部门的重视有关。医院领导要充分认识建设及发展康复医学科中的必要性、政策性与历史机遇;要选好学科带头人,并组建好合适的人才队伍,也可以寻求“对口临床支持”;要解放思想,通过合作寻求国家政策的支持和专业投资机构进行合作或租赁等;要站在全院发展的高度,整合各种资源,为康复医学科(中心)的发展“开绿灯”。


2
转变工作模式

我国目前迎来了康复医学发展的黄金时期,因此,康复科的发展要抓住时代提供的有利机遇,尽量及早独立发展,这样不仅能完全发挥出康复医学的独特疗效,而且能摆脱其他强势科室的束缚和压制,尽早树立起康复科室的独立社会地位,康复治疗的早期介入需要医院政策的引导。结合医院实际情况,开展了移动康复团队治疗模式,与ICU、神经内科、神经外科、骨科、老年医学科、内分泌科等相关临床科室密切配合。通过“合并相关工作或工 作组”, 进行同一个系统内实行“中心化整合”, 以实现整合人才、技术、设备、病源和运营管理权的实质性临床架构系统再造。

同时,医院推行康复专业专科化、职业化,康复治疗必须由康复科有康复资质的医师或技师实施,不允许其他科室随意开展康复治疗,也不允许其他科室采购康复设备,保证了康复科的正常发展。


3
重视品牌建设

科室品牌就是健康患者对医疗产品或服务的总体体验,这是一个科室能够通过自己的某种独特性,或特殊技术,或特色服务,或特色文化,或先进设备,国内外一流专家在本行业中形成的差别优势,这种优势就是科室品牌。围绕医疗核心“人才、技术、设备、服务、文化”五要素,通过品牌“知名度、美誉度、忠诚度”三大建设阶段,运用“公益营销、公关营销”等市场营销方式,解决口碑、渠道等问题,体现公立医院“公益性、学术性、专业性、政府性、人文性”五大特性,从而实现康复医学中心的品牌建设。

比如医院开展关节障碍康复不错,可在本院举办关节功能障碍康复技术培训班,请国内知名专家莅临授课,再邀请各大当地媒体进行新闻报道,加大了对外交流和宣传,扩大自己在当地区甚至全国的影响力。


4
打造团队建设

一定要培养出一支技术过硬的康复医师队伍,康复医师是康复医学科的核心,康复医师的水平决定着康复科室的发展水平。加强康复科队伍建设,可采取“请进来,走出去,在岗培训”的方式进行,请国内外的康复医学专家来医院讲学,选择具有一定临床经验的优秀医生到国内专业领先的医院进修。此外,引进关键人才,塑造品牌,树立形象。要解决人才的待遇问题,解决好职称评定,留住人才。

不论是医师、治疗师还是护士,都要重视康复医学知识的学习和提高,科室每周安排至少2 次的集体理论学习和讨论,争取全科医护人员都能掌握正确的康复医学知识,形成理论共识,这样不仅能更好的为患者提供科室特色服务,而且能更快地促进科室发展。


5
绩效管理机制

绩效考核和奖金的发放成为协调科室各级各类人员关系及调动人员积极性的重要手段。经过几年的探索,总结出一套比较适合康复科科绩效管理的经验,除基本工资由医院人事科按照医院规定发放以外,科室奖金则按类别分别按“业务量化奖励+ 岗位系数奖励+ 其他”的方式计算发放。

比如,康复治疗师:

(1)业务量化奖励:以每完成一位偏瘫患者的半身手法治疗或一次综合训练为1 个治疗量,其他治疗项目按治疗时间、难度、收费等确定治疗量系数,能量化的项目尽量量化,月底统计各位治疗人员的治疗量,每个治疗量给予N元奖励。

(2)岗位系数奖励:难以量化的部分岗位,以及各个治疗师因年资的不同,分别确定适当的岗位系数发放奖励,使治疗人员的奖金收入与相当年资的医师从而保证了康复治疗人员的积极性和治疗质量。

(3)其他:如医院及科室安排的特殊任务,按任务性质及难度一次性奖励。


6
配备合适设备

很多医院康复医学科购买了不少康复设备,但很多却并未充分利用起来,有的甚至像一个“摆设”或“展品”。康复科室的发展离不开康复设备的支持,但购置不当也会形成科室发展的负担。因此,根据科室发展的实际需要,不应一味追求贵设备,也不能因为贵而拒绝好设备,科学地购置适当的医疗设备,也是康复科室快速健康发展的一个重要内容。

对于资金一般的康复科,建议前期配置治疗效果好、操作方便、高收费、耗时短的设备,要覆盖运动疗法、理疗、传统疗法、评定,结合科室特色,侧重加大某一块的投入。对于发展较好的康复科,应提升科研水平、学术地位和治疗技术,离不开当下比较热的设备,比如体外冲击波、等速肌力、经颅磁刺激器、康复机器人等设备。


此外,建议购买大厂家公司的整套康复设备,一方面厂家给提供产品培训,能使设备用起来,避免闲置;另外大厂家售后服务跟得上,方便高效有保障。

部分图文来源:翔宇医疗

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