微医：国内领先的移动互联网医疗健康服务平台，由廖杰远及其团队于2010年创建。截至2016年8月，已经覆盖全国27个省份（自治区/直辖市），与1900多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过1.17亿的实名注册用户和22万名重点医院的专家，累计服务超过8亿人次。
互联网医院的未来
近日，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出未来将优化多元办医格局，创新医疗服务供给模式，发展包括互联网医疗在内的健康新业态。
此前不久，由四川省卫生计生委指导批复的四川微医互联网医院上线，作为最早涉足“互联网+医疗服务”领域的微医，至此已在全国17个省市签约落地互联网医院。
为此，本报记者专访了微医董事长兼CEO廖杰远，对于互联网医院的未来，廖杰远表示：“互联网在强化基层医疗服务水平、建立国民的健康管理体系等多方面有很大的作用，互联网医疗高速发展是社会的必然趋势”。
2030时代的健康服务
中国家庭报：微医很早就进入了互联网医疗，从挂号网到微医，再到互联网医院，这次《“健康中国2030”规划纲要》（以下简称《纲要》）印发，对互联网医院影响如何？
廖杰远：肯定会有很好的促进作用，《纲要》提到要强化基层医疗服务，从医疗为中心转向健康为中心，这两点，恰恰是互联网医疗的基本能力。
中国家庭报：微医会不会调整自己的未来战略，未来的规划如何？
廖杰远：第一，就互联网医院来说，目前我们已经在17个省市获批，未来力争要实现每个省都落地一家线上与线下相结合的医院，同时也会加强和当地医保、医疗机构的合作；第二是全科专科医院的结合，未来3年中，要建100个全科医疗中心；第三是构建家庭医生服务体系，为老百姓提供全面的健康管理服务。
互联网不仅是连接
中国家庭报：互联网医疗会给普通百姓带来怎样的实际利益？
廖杰远：《纲要》是一个方向性的文件，指导的是未来的发展方向。具体而言，至少在3个方面会有明显变化：
首先，强化基层医疗服务，提升基层医疗服务人员的能力和待遇，这方面，互联网显然是最有效的，百姓也会因此享受到更普遍更高质量的医疗服务。
其次，从以医疗为中心转向以健康为中心，家庭医生制度必然会日趋完善，那时候，居民可以享受类似欧美的那种家庭医生服务，真正实现健康管理的目标，而不再是有病才治病。
第三，国家未来在医保的层面可能会对互联网医疗给予更多的支持，则互联网医疗、家庭医生等也会纳入医保，减少了百姓的负担。
中国家庭报：到目前为止，互联网医疗的产业模式仍在摸索阶段，微医的成功经验是什么？
廖杰远：互联网的优势在连接，但只是单一的连接者，很难形成完善的产业，所以我们一直在探索产业模式，由之前的免费挂号业务转向顺着医、药、健康险三条路来做。我们去年12月7日在乌镇创建了第一家互联网医院，实际上是帮助专家在互联网上开了自己的诊室，与线下医院面对面的检查、手术的首诊结合在一起，形成很好的协同。互联网医院开业半年多，一天接诊量已突破2万多人次。从接诊量来说，这已超越最大的传统医院了。对患者来说，这意味着更方便的就医、更系统的诊疗，且一上来就能得到一流专家服务，不用再一级级地往上转院。
中国家庭报：除了互联网医院之外，微医还有哪些尝试？
廖杰远：除了互联网医院，我们还将推出全科中心，以培训更多的全科医生和家庭医生，计划在全国开100家，今年12月正式启动。
此外是药品配送，患者可到与微医合作的药店，获得互联网诊疗服务，同时购买药物，此外患者通过其他渠道获得互联网医院服务，我们也可送药上门，均由国药配送，此外也有一部分是和国际大药厂合作。
其三是健康险，我们已做了两年了，该健康险有两个系列，一是普遍服务，不包医疗费用，一个月几十元到一百元开始，目前付费用户已有320万；另一个是责任医疗服务，每月500元，为会员提供医疗服务、健康管理和费用保障。
不是更贵而是更便宜
中国家庭报：互联网医院是否有利于缓解看病难、看病贵的问题？
廖杰远：看病难是因为医疗资源不充足，医疗资源在任何时候都是稀缺资源，而互联网在优化资源分配上有得天独厚的优势，它沟通了患者、医生、医院之间的渠道，建立起一个远程医疗的系统，虽隔千万里，也能得到专家的治疗。
至于看病贵，互联网医疗也能有效降低成本。
首先，一个偏远地区的患者要看专家，来来回回折腾的成本是多高？现在直接在网上找最好的专家看，这其中节省了多少费用？
其二，通过互联网医疗，大专家直接帮基层医生锻炼业务能力，帮助基层医务人员提高水平，那么未来大部分的疾病在基层就可以直接治疗，这也给患者节省了很多开支。
其三，通过互联网医院的健康管理系统，主动去管理客户健康，做他们健康的守门人，尽可能地治未病，减少小病发展成大病的风险，这也为患者节省了医疗费用。
中国家庭报：现在仍有一些医院存在以药养医的现象，今后互联网医院会不会也如此？
廖杰远：不会的。第一，互联网医院直接打通药厂和患者之间的渠道，大大降低了成本。第二，一些大病种的药物，互联网医疗推行直接的靶向治疗，同时促进药厂价格的降低，不仅是节省流通成本，且从根本上降低药价。
互联网医疗目前的瓶颈
中国家庭报：在你看来，目前制约互联网医疗发展的瓶颈是什么？
廖杰远：首先是规则制定的问题，国家卫生计生委目前正在推进互联网医疗管理办法的制定，我们也非常希望该办法能及早出台。由于缺乏规范，目前市场上出现了许多伪互联网医院，它们打着互联网医疗的旗号，干的却都是伤害这个行业、伤害患者的事。
其二是医保的问题，互联网医院在医疗资源入基层、培训基层医生等方面有非常积极的作用，因此也就格外需要医保的支持。对患者来说，如果不能纳入医保，负担就太重了。前不久，四川省出台了互联网医院费用目录，并将其纳入到医保，此外贵州省亦出台了相应政策，将远程医疗费用纳入了医保。
中国家庭报：互联网医疗会不会加剧医患矛盾？
廖杰远：这我倒不担心，医患关系紧张往往来自不了解、不沟通，由此产生不信任，一旦出现问题，矛盾很容易激化。在互联网医疗中，首先，医生和患者间通过电子病历，从一开始建立了较紧密的联系，彼此了解和沟通更加充分，信任度也就更高。其次，互联网沟通成本低，且随时都可沟通。在我们的互联网医院里，医生和患者常结成好朋友，所以我想，互联网医疗可能会缓解医患关系，而非相反。
健康是长期的事情
中国家庭报：你说有不少伪互联网医院，在你看来，合格的互联网医院是什么样的？
廖杰远：互联网医院建设的必备条件概括为3项。
首先，必须具备线上线下闭链服务能力，这是法理、医疗、患者三方面的需求所致。
其次，必须具备大规模数据连接能力。互联网医院必须是一个开放、共享的平台，以实现大量、高效、精准的连接和匹配，尤其是基于电子病历的临床大数据互联互通。
再次，必须能够支持医、患用户大规模并发。连接全国医患的互联网医院平台必须能够承载全国亿万医、患同时在线和大规模互动，并且能够提供多终端的应用形态。
要想真正运营好互联网医院，还必须具备其他3个关键要素：第一需要具备专业的医药管理人才；第二具备持续获得复诊关系能力；第三基层医生和大医生团队协作能力。
中国家庭报：这对患者意味着什么？
廖杰远：我们国家现在提倡从以医疗为中心转为以健康为中心。以健康为中心，就是对一个人的健康进行全方位的管理，自始至终关注他健康的变化，根据健康状态随时提出建议，不仅是医疗，也包括饮食、运动、生活习惯、精神健康等。这种互联网+健康服务的模式，将会是未来的趋势。
中国家庭报：随着互联网医疗的发展，这个行业的竞争会不会更加激烈，微医将如何应对？
廖杰远：竞争是好事，微医欢迎开放的竞争。互联网医疗需要很多条件，需要大规模的医疗服务体系支撑，同时又需要很强大的IT平台，大量的医生、病人，以及处理数据的能力，这些条件分开来，可能具备的企业很多，但综合起来，就并非一件简单的事情，门槛并不低。所以，我认为，只要自身足够强大，不用担心竞争者。
文/本报记者 迟乾
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