精通“人性”，你可以吃定任何人

文 | 晚情

也许是母亲节临近，到处都是感恩回馈的促销活动，闺蜜邀我逛街，想到好久没有好好宠自己了，欣然前往。

商场里的人真是多啊，好像那些东西就跟不要钱似的，我和闺蜜正在仔细挑选，突然听到一声尖锐的质问：

你什么意思？把我扔下就去招呼别人，觉得我买不起还是怎么滴？有你们这么做生意的吗？

循声望去，是一个五十岁左右的中年女人，正在高声训斥着店员，发表自己的不满。

她面前的小姑娘低眉顺眼地解释道：阿姨，不是这样的，我是看您一下没决定买哪个，那位客人已经挑好了，所以先去帮她开下单……

中年女人没有接受：

哦？你们做生意就这么势利？要开单了就忙不迭地凑上去？不开单的就扔在一边？

见看的人越来越多，小姑娘想息事宁人，连连道歉：对不起阿姨，这周是母亲节活动，客人比较多，我们忙不过来，怠慢您了，我向您道歉。

女人不依不饶地说：

那我不是客人？你觉得我买不起还是怎么滴？我告诉你，生意不能这么做，做人更加不能这么做，今天的事你必须给我一个说法。

小姑娘连连弯腰点头：阿姨，您看这样好吗，我给您我们店里的优惠券，再给您钻石会员的折扣。

本以为这事就这样解决了，没想到女人不干，一屁股坐在休息的椅子上：

今天你们让我很不爽，这事不能就这样算了，我得教教你们怎么做人，否则以后一个个不知道眼睛长在哪里了。

围观的人看了一会儿，见一直僵持着，渐渐失去了一开始的兴趣，陆续走了，我和闺蜜摇摇头也走了。

当我们逛了一圈，手里拎着大包小包，逛回来时，发现女人还坐在椅子上，店里几个小姑娘轮流赔不是，希望她高抬贵手，就此算了。

女人面罩寒霜，冷冷地说：

今天这事，我很生气，你们父母没教你们做人，我来教你们。

我和闺蜜对视一眼，心想：至于吗？人家不就是店里人多，一时没有招呼过来吗？歉也道了，理也赔了，至于这么揪住不放吗？

事实上，我并不觉得那个小姑娘犯了多大的错，这家店离我家很近，我经常来，一直觉得她们的服务态度热情真诚。

我怀孕时去买东西，她们又是倒热水，又是赶紧搬椅子让我坐，还表示如果东西多或缺货，可以给送上门。

我和先生说，90后这么耐心脾气好的挺少见的，以后我招客服就要招这样的。

这时候，她们的经理匆匆而来，店里的人仿佛看见了救星，赶紧迎了上去，经理摆摆手，示意她来处理。

于是，我见识到了一趟生动的人性课。

依稀记得经理姓娄，她走到女人面前，笑得非常热情：

哎呀，今天我有点事出去了一趟，她们就给我出状况，小艳你过来，我得好好训训你，叫你有点眼力见有点眼力见，你就是木头木脑。

这位太太一看就是高要求高品味的人，你让她在这里跟大家挤，像话吗？你应该把她带到贵宾区，专门接待，来，赶紧承认错误。

转身又对女人说：

唉，您千万别跟她们一般见识，都是一群年轻女孩子，没见过世面，又急功近利的，贵宾摆在眼前都看不出来。

之前的事我在电话里也听她们说了，您怎么可能不买呢，只是这些东西您看不上而已，来，我带您去贵宾区，那里的东西才符合您的身份。今天啊，我一定要给您一个大大的折扣，感谢您不跟她们一般见识。

女人不由自主地站起来跟着娄经理去了贵宾区，娄经理热情地给她介绍了几款：

说实话，外面那些东西都是适合普通消费者的，像您这样的，必须配我们这里的东西，您也确实应该用这些，这才配得上您的身份嘛！

我在外面小声问一个姑娘：这都一个多小时了吧？难为你们了。

姑娘朝里面翻了个白眼说：

姐，你不知道，这个女人这半年来，时不时地就来我们这里，但她永远只看不买，却永远端着一副贵夫人的派头。

人少的时候，我们也好好招待，可是这周人特别多，我们也知道她肯定又不会买，所以就先去给别人开单子了，毕竟我们也需要业绩和提成的。

结果，她就这么不依不饶了，其实，我们并不觉得哪里做错了，可是开门做生意嘛，对不对的我们都得道歉，得让她像龟孙子一样地训，经理训我们倒没事，她只是来帮我们解围的。

我同情地看了她一眼，心想如果是我的女儿受这样的委屈，我肯定要炸毛了。

里面似乎已经有了分晓，娄经理夸张地说：

哎呀，我就说您有品味嘛，您眼光太好了，一下就挑中了我们的镇店之宝，不说了，今天我一定要给您狠狠地打折，要不然太对不起您了。

小艳，过来帮太太开单，这是给你机会呢，这次可要好好服务好了，再惹太太不高兴，我得把你开除了。

小艳一看女人手里的东西，眼睛一亮，立刻含笑就过去了，连连鞠躬：

阿姨，这次我真的认识到错了，我太不会看人了，您别跟我一般见识，要不然经理会开除我，您是有身份的人，不要跟我这样穷人家的孩子计较。

女人这次笑得挺春风的：这次还像点话，算了，我也不跟你计较了，以后长点心。

小艳连连点头：阿姨说得是，阿姨您人真好！

于是，女人在整个店的微笑鞠躬中，昂首阔步地离开了，我在旁边看得忍俊不禁。

送走女人后，整个店的人都长长舒了口气，一个姑娘告诉我，女人买走的是她们店里最贵又已过时的东西。

闺蜜笑笑对我说：她是为自己的人性弱点买的单。

我甚为认同。

这世上，越小气的人越喜欢别人夸自己大方，越自私的人越喜欢别人夸自己无私，越无理取闹的人越喜欢别人夸她通情达理。

比如呆在渣男身边不敢离婚的女人，你别说她犯贱，你要夸她为了孩子牺牲自己，好伟大；比如明明出轨却不离婚的男人，你别骂他无耻，你要夸他重情有责任心，包他们引你为知己。

别担心她们会觉得你在讽刺她，只要你表情够到位，语气够真诚，她们一定会含笑接受。

这就是人性的弱点，只要你精通人性，能抓住对方的弱点，其实什么人都可以搞定。

反之，你要努力克服自己人性中的弱点，以免分分钟被人卖了还帮人数钱。

有些人经常看完一篇文章就提出某种方法碰到什么什么人就不适用了，觉得作者乱写，说实话，哪有一种方法是适用于所有人的？

如果这么简单，每个人学一种方法，就放之四海而皆准，那也太容易了。

不同的环境里，不同的事件里，不同的人当中，方法自然需要时时调整。

每一种方法，最多只适用于一部分人，别人告诉你的，只是一种思考方向，其他的，都得靠自己去悟。

人性这种东西根本无法手把手地去教，靠的都是自己日常修炼。

只有当悟性、见识到达一定程度时，你瞬间做出的判断，都已是别人望尘莫及的良策，这便是人与人之间的差距。

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