这是2016的最后一天
让我们在这一天
说说这一年里发生的事儿
这些都是我们的选择
2016，拼搏是我们的选择
努力画一张跑盘图，是新人初来链家的课程，小区在哪里，都有多少栋楼，小区周边的配套有哪些……跑盘是个辛苦活，跑盘是个技术活，但是跑盘同样是链家人的基本功，无论是初来链家的90后，还是已经在链家十年的链家老兵，看似简单的一张图里，改改画画，用一天、二天、五天，甚至半个月时间，来熟悉这片区域，用一年、两年、五年，甚至十年的时间来精耕这片区域，链家人一直在坚持着。
带看同样如此，一个小区，来来回回，从二居到三居，从一个小区到另外一个小区，从临街到不临街，跨大区带看，从两个人带客户，到外大区伙伴一起来帮忙。新人总说，第一次带看特别紧张，除了跟客户说小区环境外都不知道再说些什么；老人说，记得曾经带一位客户看了不下30套房源，最终她还是找到了满意的房源；带徒弟的师傅总说，你先带客户，我看看你是否学会了……带看其实很简单，只需要一通打给客户业主的电话，只需要准备好带看资料夹，只需要准备好鞋套，只需要叫上搭档，叫上师傅，只需要来来回回，在同一小区，或在不同小区穿梭。
磨坏过鞋，顾不上吃一顿饭，衣服被汗水湿透了……链家人说，我不是在带看，就是在带看的路上，这条路，很漫长，这条路，不简单。
2016，温暖是我们的选择
而让链家人发现自我价值的事情还有很多。济南链家燕山战区燕山店魏兰兰路遇老人摔倒，立马上前扶起了老人，并搬出椅子让老人休息。等老人落座后，魏兰兰为老人小心擦拭手上和嘴角的血渍，并端出热水为老人暖手，直至老人家人将老人接走，魏兰兰才放心回到店里工作。
虽是一件小事，但却是链家人一直在坚持的事。
比如，叔叔因为年纪大了，长时间走路腿脚不便，走到链家店门口便走不动了，北京链家中关村大区保福寺新店的杜文平见状，忙和伙伴修坤瑞上前帮忙。杜文平找来了电动车，用电动车载着叔叔回家，因担心电动车载人不安全，修坤瑞就在旁边一直扶着叔叔，直到把叔叔阿姨送到家。
同样的温暖，还有9月15日的厦门。
今年第14号台风，超级台风“莫兰蒂”在厦门翔安沿海登陆。“莫兰蒂”来势汹汹横扫厦门，一夜间美丽的厦门“满目疮痍”。这个让厦门人难忘的中秋，同样也让链家人难忘。
两千多名厦门链家人参与到了厦门重建家园的活动中。链家伙伴与市民一同，扶起倒下的树木，搬运树干，清洁树叶，一点一点让街道变得干净。而且每个门店都配备了劳保手套、雨衣、84消毒液、消毒喷壶、橡胶手套以及用于购买清洁用品的资金，只要市民需要帮助，链家人都及时给予援手。
对于链家人来说，这样的事情，已经成为了一种责任，而这种责任是希望用自己力所能及的温度，温暖城市中的每一个人。
2016，专业是我们的选择
链家一年两度的 “搏”学大考如期举行，在刚刚过去的11月17日“搏”学考试中，全国25城十余万链家伙伴参与其中，考试内容覆盖房地产专业知识、交易案例、平台规则等，信专业、拼“搏”学，已成为链家DNA的一部分。
随着越来越多伙伴的加入，链家在经纪人的职业形象、言行规范、职业操守上都进行了规范和训练； 职业化的核心是经纪人的专业水平和作业能力，我们不断加大培训基础设施的投入，加强培训课件和培训讲师的资源建设与分享，逐步完善“学通考”一体的多种培训通关认证方式；同时，不断完善经纪人的内外部评价机制建设，外部评价主要看客户的线上评价，内部评价主要看经纪人的合作，通过内外部评价机制能够形成经纪人在平台上的信誉和口碑，能够让信誉好的经纪人在平台上发展得更好。
2016，责任是我们的选择
在师徒合作与团队合作中，我们深深感受到了链家人身上的责任。这份责任是为了教会新人，这份责任是成为中流砥柱。
而为了能让经纪人在链家平台上更好成长，MVP，亿元俱乐部同样让经纪人感受到了链家对于每个人伙伴的重视，以及这个平台所能带看的发展。
12月，链家第一届全国MVP大会正式开始！全国24个有MVP组织的链家分公司，共288名优秀代表一起在这里进行深度的经验交流、知识学习、理念研究。MVP，其含义是Most Valuable Person，是商圈经理的人才储备池。通过MVP这个组织能够帮助店经理在向商圈经理过渡的过程中，有一个有序的成长和培养计划。
2016 “赢”是我们的选择
为了新目标而赢，为了亲情而赢，不知道这一年，伙伴们为了赢拼了多少次。
精英社作为链家最高荣誉殿堂，每年都有500位伙伴成为精英社成员，对于荣誉的追求，对于达成目标的努力，让所有链家伙伴为之付出一年的辛劳与汗水。
而9月23日，为期3个月的“赢亲情·感恩大行动”第七季全满结束，两千多位链家精英与家人在人民大会堂共享亲情晚宴。本次“赢亲情”活动，共覆盖链家集团26个城市，两千多名链家精英入围，每一年的大赛规则都会涵盖各个阶段的经纪人，从个人业绩到团队作战，从管理团队到合作边数，只要够拼，就有属于链家伙伴的荣誉徽章。
2016 “链”接一切是我们的选择
2016年，全国18城上线Link.。如何让经纪人在大平台下形成规范作业，如何让经纪人建立自身品牌，如何优化产品贴近运营……带有“匠人”精神的Link.诠释了链家人的初心与初衷。
Link.是基于互联网的经纪人作业平台，是从信息匹配到带看，到成交的转化，Link.的存在不仅让用户体验更好，同时提高了经纪人和客户沟通效率，经纪人不仅可以从移动端Link.APP登录，也可从PC端Link.登录，方便经纪人工作。
Link.的存在不仅让用户体验更好，同时提高了经纪人与众多角色的交互。而这里离不开每一位链家伙伴的参与与努力。都说链家人是一群爱“折腾”的人，也正是因为“折腾”，才有一次又一次超越与前进。
2016 服务升级是我们的选择
最近，我们一直在这样一件事儿，服务体验再升级，我们承诺“免电话营销”。北京链家承诺，北京地区客户可开通“免电话营销”功能，开通成功后1年内，北京链家承诺不会通过电话向您询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。该功能可随时延长期限，也可随时申请取消。
2016 品质是我们的选择
2016年，我们明确地把品质作为整个集团发展的核心要求，没有品质保障的发展，是我们所坚决摈弃的。从物件品质到人的品质再到交易流程的品质，我们不仅仅统一全国的品质标准，更是通过透明化的管理来保证品质标准的落地。真房源是链家的标签，在过去五年持续管理真房源基础上，今年我们继续在全国持续推动“真房源”。我们对“真房源”这种较真的态度，不仅满足了消费者对信息真实的消费需求，也形成了我们求真、较真的一种内部文化；2016年，我们在全国统一客诉纠纷的处理标准，承诺所有客户纠纷能够在受理之后24小时内给出客户可接受的问题处理方案，全国客户纠纷的处理时效和反应速度都有了很大跨度的提升，我们始终秉持“有理让三分”的原则，快速解决不让投诉升级，从内心深处来敬畏每一个客户，敬畏每一张单子；如何不断提升客户的服务体验，从流程上不断优化改进，我们的线上线下都有很多改进空间。我们相信线上即是未来，加强流程线上化，让用户与经纪人实现更好交互，同时提升了经纪人作业效率，更直观地把握客户需求，并为用户提供更好的服务。
2016 相聚是我们的选择
2016年，第三届、第四届全国链家运营总监大会如期举行，28城伙伴齐聚一堂，分享行业趋势，研讨服务升级。链家的愿景是做“房产服务行业的领导者”，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
今年的全国职能主管活动，我们来到了美丽的四川成都，26个城市的小伙伴齐聚于此。那么，职能后台共同的工作就是如何来服务好这些未来会以万计的店面，以及以十万计的经纪人团队，都是咱们职能伙伴值得思考的问题。
2016 再出发，是我们的选择
今年，链家又来到了海南与合肥。
5月初，链家旅居迎来第一位入职伙伴。链家旅居作为链家集团旗下品牌，短短半年时间，已经在海南岛完成东线布局，案场营销、门店直销、线上平台（链家网旅居频道）、分销整合、岛外渠道等几个业务板块同步启动。链家旅居依托链家集团雄厚实力和广泛的集客渠道，开创了全新的集地产营销、房屋资管和旅居服务为一体的旅居综合服务模式。未来链家旅居将为万千链家客户提供一站式滨海度假生活置业服务！
8月6日，合肥链家第一批将士进驻。合肥链家城市总经理刘亚宁称，对于一个新城市公司，通过我们团队和公司的平台支持，为这座城市的老百姓提供舒适愉悦的二手房交易体验！链庐州，家全城！通过每一位链家人的拼搏进取精神，打造一支追求卓越的团队！我们一直在路上！
2016 标准化是我们的选择
5月，在第三届全国链家运营总监大会上，集团推出了第一版标准化手册。在半年的时间内，全国各个城市也积极地推动标准化的普及、推广和落地，这其中包括店面装修设计、6S、签约、培训、运营管理等多方面，全国互相学习、交流、分享的互动增大。
“标准化首先是知识、经验的共享，其次是降低实施落地成本，同时也是最有效传承文化和理念最佳的方式。”博士在2016年11月的第四届全国链家运营总监大会上解释了标准化的定义。
另外，链家也明确了整个集团在店面经营、签约交易、房源委托和信息发布、经纪人言行标准四个方面的标准规范，并不断通过自检、检查来落实这些标准和规范。
2016 青春是我们的选择
这一年，越来越多的90后怀揣梦想加入链家，成为链家新一代经纪人的主力军。我们希望能够为90后们提供一个可持续的职业化经纪人发展通道，也希望经纪人这个职业赢得越来越多的尊严。
而链家同样有针对新人成长计划。每位新人从踏入链家基地那天开始，便接受全方位的培养计划——从知识储备到团队氛围关怀。90天里，每天一个小目标，伴随每一位新人渡过三个月的适应期，帮助每一位优秀新人转正，找到适合自己的发展方向。
今天，链家从提升人员入口学历开始，加上持续的职业化教育与培训，持之以恒地对经纪人行为标准化管理（着装、礼貌、礼仪、社区公约），加上企业内部的强规则管控（红黄线、小黑屋），以及长期的以积分为基础的经纪人长效发展机制，我们希望一个90A大学生在进入链家平台之后，能够成长为一个懂规矩、守规则、重信用的高素质经纪人。
2016 爱心是我们的选择
这一年，我们不仅把链家绿带入更多城市，也将链家的爱心传递到全国各地。2016年11月，我们捐建了第八所链家爱心小学；已建成爱心图书馆101所，受益学生达39645人；太阳花成长计划已资助贫困儿童232人；珍珠班项目资助高中生100人；建成2间电脑教室，受益学生277人链家向爱佑慈善基金会捐赠善款1601万元，预计能支持800名患有心脏病或白血病的孤贫儿童接收手术，目前已接受手术的患儿298名……这是我们一直在做的事儿，也是我们始终在坚持做的事儿。链家做这些事情，不希望博得掌声与回报，只是希望用我们的微薄之力能够帮到那些需要帮助的人，这是链家人的善心也是链家人的善行。
这是我们的2016
11月10日，链家十五周年庆典在海南三亚举行。链家从15年前的安外大街10号，团团相围的27个人，到如今，已在全国28个城市为3亿人口提供服务，在全球10个国家建立了服务体系。时间如白驹过隙，这个承载了链家人青春、理想和奋斗的家；这个为链家人带来阅历、感悟和幸福的家，已从“儿女初长成”，到了枝繁叶茂及笄之年。在这个特别的日子，链家伙伴，链家的客户、媒体等都来到现场，讲述链家变革，链家精神，以及链家人自己的故事。I have a dream，链家十五年，一路同行。
这是我们的2016
28个城市
8000家店面
13万经纪人
链家网每70秒新增1个二手房客户
每9分钟新增1个租房客户
店龄最长的店面
第一名 北京安贞店 店龄 成立时间为2001年11月11日
第二名 深圳百仕达店
第三名 大连泡崖市场店
最北门店、最东门店：沈阳链家金夏店（北纬41.7，东经123.47）
最西门店：成都链家学府阳光店（东经103.07）
最南门店：海南链家（旅居）三亚湾蓝色海岸店（北纬18.26）
从最东北端的今夏店到最南端的三亚湾蓝色海岸店，距离3645公里
来到2017 也有我们期待的未来
老左说，未来五年的链家：第一，经纪人是非常重要的群体，这个群体是我们职业化过程中，决定了未来这个行业整个形态变成什么样子，我们在这个领域里面会持续地努力。第二，整个服务流程可以被深度地改造，虽然我们做了不少工作，但互联网的参与是不够的，我们也有一个估算，目前线上的流程覆盖率大概是25%左右，我感觉应该到70%、80%。第三，消费者的体验会持续升级。第四，对房地产行业的大数据会更加投入。
这是链家的事儿，这是链家人的事儿，
无论你是链家新人还是链家老兵，无论你在北京，在上海，在深圳，还是在杭州，在南京，甚至在广州，无论你是在去带看的路上，还是在开单的路上……在链家，每一天都有属于链家人的故事在发生着。每一个链家人，都在这些故事里，每一个你，都有着平凡亦不平凡的经历。
这是我们的2016
足足温暖了一年的2016
这是我们的2016
足足奋斗了一年的2016
这是我们的2016
足足拼搏了一年的2016
今天，让我们道一声再见
2017
让我们一同期待
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