同理心（英语：Empathy），或称做换位思考、神入或共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
在既定的已发生的事件上，让自己进入他人角色，体会他人因环境背景、自身生理、心理状态，更接近“他人”在本位上的感受与逻辑。因为自己已体会“同样”的经验，所以也就更容易理解了当事人所处状态下的反应，以致理解这种行为和事件的发生。就算是自己的看法与人不同时，也能够理解对方在心理、情绪或行为上的反应，但能够理解并感同身受对方的反应并不代表是认同对方的行为。
同理心可分为两个主要的部分，它们分别如下：
认知同理心（cognitive empathy，又称“心灵内化（Mentalizing）”或“心智理论（Theory of Mind）”），一种辨别他人心智状态的能力
情感同理心（affective empathy），一种以正确的情感回应他人情感状态的能力
——维基百科
简单来说，同理心其实有两部分的内容，一是能够体会并理解其他人的感知和感受，二是用自己合适的情感状态回应他人，从这两部分的字义可得到一个简单的结论，同理心对于绝大部分人来讲，占比更大的是技能（可能到80%，臆测），占比较少的是天赋（有影响，但不是重大影响）。
为什么这么说呢？
因为同理心可以随着用心程度、经验、阅历等不同而有显著的变化。
同理心的变化在同一个人身上其实都有不小的波动，不同人之间的同理心更是很容易出现巨大的差距（没有明确的指标，但事实上很多人都能感受到），但是每一个人的整体同理心却是极其稳定的，故而提高同理心是一件非常难的事情。
两个人之间同理心的差距其实是很明确的，就是体会理解其他人感知感受和采用合适情感状态回应他人的能力之差，但是在提高同理心上，两个同理心有极大差距的人都站在同一起跑线，都是极难，或者说本身越具有同理心的人越难——因为他们需要提高自己认知和回应他人的能力。
高同理心的来源应该从其拆分开的两部分来说，对于体会理解其他人感知感受的能力：
对于采用合适情感状态回应他人的能力：
这两者本质上其实是一致的，尊重、用心、知识、阅历才是同理心的根本。
提高同理心也应该从这些地方出发
以上就是我对此问题（同理心是天赋还是技能，有何方法提高？）的回答。
猜测一下：俞军老师为什么会在产品经理提这个问题？
对于产品经理来讲，同理心可以说是一种最重要的品质之一，其不仅仅是在于理解用户的需求，还可以与所在团队更好的交流沟通，更重要的是，高同理心的人不仅值得信任，与其交朋友及工作是一件值得高兴的事情。
联系客服
