近日,本网连续报道了LG空调或黯然退出中国市场的问题,引起社会的广泛关注。LG空调作为LG公司的旗下的产品遭到如此境遇,LG公司却未发表任何声明。四川新闻网财经中心独家关注LG公司在中国的生存现状,发现LG旗下产品频频被曝质量问题,俨然已成为“问题公司”。
空调退市
据《好评家电网》报道,国美、大中、苏宁已不再销售LG空调,国内的主流电商渠道当当网、国美网上商城、京东商城、苏宁易购、亚马逊甚至在天猫LG官方旗舰店中,也都没有LG空调出售。在LG电子中国官网公布的专卖店名单上,也没有找到一家LG空调的经销商,LG官方的多名客服在不同场合均表示,去年LG空调就退出中国市场了。
据媒体披露,在与天猫LG官方旗舰店客服人员的交谈中,客服人员先是表示“有空调,但没上线,因为物流方面不好控制。”但在表示已经在国美、苏宁、大中等家电连锁卖场里找不到LG空调时,该客服遂承认“现在LG都不做空调了”。
按照LG官网上提供的LG专卖店的名单,媒体分别咨询了北京翠微百货、天津乐天百货、大连商场、深圳顺电、深圳山姆、广州百货,对方均称 LG空调已经撤柜,而在LG官网上登记的上海长宁LG专卖店电话,则一直处于无人接听状态。按照LG客服提供的号码致电LG空调北京分公司,但对方竟称, “已经不卖LG空调”。
电视上黑榜
据《郑州晚报》报道,近日,天津市工商局发布重点检测称,LG型号为42LW5500-CA的液晶电视在垂直可视角和SDTV水平清晰度上不合格责并令停止销售。
据《深圳晚报》报道,深圳布吉市民张先生称:去年10月份左右,他购入一台LG 55LW4500-CA55英寸平板电视,到家拆开箱子后发现电视机的底壳边缘已经磕坏变形,随即要求予以更换,LG厂家给方先生换了一台同型号的电视,拿回家开机后发现此电视已经有记录使用超过100多小时,方先生认为LG给了他一台样机甚至有返修嫌疑的机子,坚决要求更换,LG生产厂家给他更换了第三台同型号彩电,并表示绝对是全新机,结果到货拆开验机,当场让方先生大吃一惊:电视开机后整个屏幕画面变形扭曲,根本就是一台“全新故障机”!
而在事实面前,LG电视厂家居然能面不改色地第四次给予更换,并“信心满满”地称此次绝对不会再出问题。当第四台电视搬进方先生家中后,早有思想准备的方先生开机验货,方先生事后说:当时开机的一刹那,他就感觉机子有问题,第四台开机屏幕画面四个边居然是漏光全白,且伴有“咔咔咔咔”的声音,方先生认为第四台电视机也有问题,但厂家坚称电视正常,不再予以更换。至今,方先生称这台电视机在使用过程中小毛病不断,电视画面多次出现问题,电视画面效果也越来越模糊。
方先生气愤地说:没想到LG电视质量如此之差,品质能低劣到四台同型号彩电开机画面颜色完全不一样、故障毛病不重复的境地,让他彻底颠覆了对LG电视的认识。
洗衣机越洗越脏
据《中国企业新闻网》报道,一位LG用户向《中国企业新闻网》报料称,“洗衣机内胆漏机油,听说过没?都是拜LG洗衣机所赐,把衣服越洗越脏,害我要再用手洗,而且还洗不掉,真的是气愤。好好的衣服床单,给它洗毁了,还有一件白色T恤。还经常出问题,又吵。有图有真相。买洗衣机请拒绝垃圾牌(LG)!!庆幸我新装修没再选择它”。这位用户还拍摄一组图片,图片中床单、衣服都染上了深深地酱油色。
原本用来洗净洗衣机的LG洗衣机,没想到让用户的衣服越洗越脏。
冰箱同样问题坏三次
据《金陵晚报》报道,郑先生称,他的冰箱是在2003年买的。从今年4月份开始不制冷了,不仅冷藏时会结冰,冰箱外面的显示屏按键也不是很灵敏。于是4月28日他拨打了售后服务电话,4月30日下午维修人员上门维修好了,费用170元。郑先生说,当时负责维修的师傅告诉他,要是出现了同样的问题,这个钱是可以退的。
5月2日,冰箱又出现了结冰的问题。郑先生给当时的维修工董师傅打电话,第二次师傅来修好后,告诉他,如果后面再出现问题,可以再打电话给他。让郑先生始料未及的是,没过几天,相同的问题又出现了。第三次,他又给董师傅打去电话时,对方已经不接他电话了。不死心的郑先生,以一周一次的频率给维修工董师傅打电话,但是对方的电话一直都无人接听。直到6月份,对方称要和公司领导反映。没想到,到了7月份维修的董师傅又不再接他电话了。
这一些列事件或多或少都暴露了LG的一些痼疾。LG产品的外观不输于苹果和三星,而在技术上也有独到之处,但却问题频频。有分析师认为LG紧跟技术变革的脚步太慢,落后时代潮流。对于一个大企业来说,方向判断的失误会断送了整个公司的前程;就如同柯达一样。在方向错误之后对其进行修正会面临很大的困难,那么LG恰好处在改变方向这样一个转型过程中,在转型中暴露了LG在生产中的问题。
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