春节期间小翼最担心的事就是——
电视故障看不了~
没有各卫视春晚的循环播放
那过年将毫无意义
所以小翼特意去请教了客服小姐姐
总结了一些故障处理方法
包您春节无忧
自助解决排查 电视机画面蓝屏
电视机画面蓝屏：查看信号源是否选错，如选错请按下图查看电视机和机顶盒的具体连接方式。
电视与机顶盒连接图
确认完连接方式后，根据连接方式按下电视机遥控器上面的“信号源”按键。
由于电视机品牌不同，其他品牌可能为“TV”或“输入选择”按键，根据机顶盒与电视机连接的接口来正确选择输入信号源。
遥控器
遥控器使用方法介绍
自助解决排查 电视机画面卡住
电视画面卡10%、50%或85%，请反复检查电视、机顶盒与光猫连接是否正常请注意连接电视盒网线的另一头一定要连接光猫的第二口“ITV口”或“百兆口”或“网口2”或“LAN2”，光猫的型号不同，网口标注不同。
详细操作可观看下方视频。如自行无法处理，请拨打10000号或联系装维人员进行故障报修。
自助解决排查 其他常见问题
机顶盒启动100%，提示30022，用户处于欠费停用状态。您的IPTV业务已经被停用。
通过客服查询费用绑定手机的查询手机费用，一般是欠费停机造成，请及时续费解决。（且欠费停机，缴费后部分需要重启光猫才能解决）
遥控不能操作电视（检测遥控是否能用）
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光猫与电视机顶盒连接图
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电视机与电视盒连接图
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