2019年12月24日，由中国人民大学商学院院长毛基业率队、学院六个学系教师、数字化转型行业专家及校友企业等共计六十余人组成的团队赴新奥集团深度调研，了解数字化转型与组织重构优秀企业的最新实践，并洽谈相关课题及案例合作。
上午，调研团队参观了新奥集团体验中心、智慧企业运营中心以及丝绸之路国际文化交流中心。在新奥集团体验中心，新奥集团相关负责人首先向调研团队展示了包括企业发展历程、能源全产业链、环境治理、技术创新、企业文化、生活版块等多个方面的企业最新动态。在智慧企业运营中心，相关负责人展示了新奥智慧运营的实时数据监控情况，通过阳光e购、好气网的运营实例，从多个维度展示了新奥的智慧运营、智慧物流及安全系统，随后，调研团队参观了京津冀经济走廊明珠（廊坊）的代表性建筑—丝绸之路国际文化交流中心以及新绎七修书院，全面体验了新奥集团多元化发展中对于区域建设、旅游产业、健康产业的布局规划。整个的实景化互动体验过程，调研团队深入学习了解了新奥集团从科学管理法到启动全面信息化再到拥抱数字时代，探索管理重构阶段的全过程进步发展。
新奥集团董事局主席王玉锁
下午，进入到双方会议交流环节，此环节由中国人民大学商学院副院长邓子梁主持。首先，新奥集团董事局主席王玉锁致欢迎词，并以“拥抱数字时代，构建生态组织”为题做主题分享。王玉锁首先介绍了新奥三十年的管理创新之路，新奥集团数字化转型下的战略升级、管理重构和文化再塑。王玉锁从新奥集团的发展史讲起，提出了管理中存在无法真正了解客户需求、信息处理效率低和员工积极性不高三大问题，而这些问题的解决方法即为依托数字技术进行转型。新奥集团为调动伙伴积极性、为客户创造价值，创建了“以客户为中心，搭建‘自驱+赋能’平台”的组织理念，以客户为中心铺就了生态组织的底层逻辑，通过自驱激发伙伴的积极性，赋能让伙伴想干事、能成事。同时指出“数据是拉动资源的总绳”，以数据为纲能直达客户需求、事前预警、时事监督，并实现生态组织的串联。
新奥集团首席客户认知与运营理正师牛云峰
接下来新奥集团首席客户认知与运营理正师牛云峰以“生态新奥的客户认知与创值分享一体化”为题做主题分享。牛云峰介绍了新奥“客户认知与价值分享一体化体”构建的逻辑、方法与工具。他提到，传统商业组织的战略更关注发展、侧重方法，忽略了市场竞争和客户需求，且在规划与执行间缺乏有效的逻辑衔接。为解决现实痛点，新奥集团在探索中形成了“以客户价值为核心”的价值牵引体系，通过对大量数据的分析进行客户认知，识别客户价值点以此来打造业务创值点。新奥集团建立了大量的分析模型，并在战略地图的基础上创造了客户需求及创值目标为主题的客户创值地图。
新奥集团首席人才激发理正师张瑾
紧接着，新奥集团首席人才激发理正师张瑾以“生态新奥的人才激发规划与实践”为题做主题分享，从人才激发角度讲解了新奥集团数字化转型的实践，提出了新奥的人才激发使命：“打造和运营人才生态，连接并成就生态伙伴的相互激发，持续创造客户价值，实现新奥生态的生生不息。”张瑾展示了新奥生态三个基础体系，即创值识别-评估-分享体系、角色体系、人才标签体系，新奥集团从原有割裂式的人才“竖井”转变为一体化运作，员工角色因客户需求而产生、为客户创值场景而存在，而不再是基于流程、组织架构的讲话职责，每个人将获得全方位多角度的标签而不再是但以主观的上级评估。这些功能都已通过iCome数字化平台实现。全方位展示了新奥人才运营数字化、创值分享数字化以及自主成长数字化的生态人才激发体系。
新奥集团首席财务理正师蒋承宏
随后，新奥集团首席财务理正师蒋承宏以“数字时代生态新奥的财务重构”为题，从财务管理角度分享了新奥集团数字化改革的理念与设想。蒋承宏首先对传统财务管理的痛点做了回顾与反思，提出数字技术将给传统财务管理带来翻天覆地的变化。目前新奥集团财务管理服务于公司战略，基于客户价值分析财务赋能创值点，利用互联网+5G、自动化、区块链及人工智能实现“数据+算法+场景”的生态数据经营。未来的新奥财务将转变为业财一体的模式，实现财务自动化，重构策略将聚焦客户创值，以数据经营为核心，构建生态资本运营和金融服务能力，赋能生态组织，释放生态价值的财务体系。
最后，新奥集团首席客户认知与运营理正师牛云峰全方位展示了iCome产品框架、运转逻辑及产品全景图。
主题研讨环节，王玉锁主席、IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群、三位理正师与商学院教师及企业家校友对中国企业数字化转型道路进行了研讨。探讨了如何利用数字技术进行产品和服务的升级，“自驱+赋能”平台所带来的多元化对企业的影响，新奥集团如何通过能源生态圈对生态伙伴提供支持等问题，对数字时代企业的组织重构及财务职能发展提出畅想，助力中国企业的数字化转型。
中国人民大学商学院院长毛基业
最后，中国人民大学商学院院长毛基业从感想、感谢、希望三个方面做了总结发言。走进校友企业新奥集团调研，这是难得的学习机会，对新奥企业在数字化转型前沿领域做出的创新表示震撼，感受到中国企业进步的速度、创新的能力不可思议。随后，向新奥集团的精彩分享表示感谢，并用 “顶天立地”概括。顶天即为新奥核心的数字化转型理念、驱动因素、顶层设计构想、未来蓝图，立地即为像iCome移动平台这样的具体抓手。最后，毛基业表示，组织转型与变革也永远在路上，这样好的学习机会我们非常珍惜，希望未来有机会，再做持续的跟踪、深度研究，为中国的管理理论与实践做出贡献！
中国人民大学商学院作为新中国最早开办现代工商管理教育的先锋，决心再次站在历史潮头，以“国有疑难问人大”的担当，将“数字化转型与组织重构”确立为学院新的战略焦点，重塑学科建设、课题研究、案例开发与教学模式等。学院也将持续组织优秀企业的调研活动，进一步助推新战略的布局与实施。
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