【导读】做销售遇到的难题非常多,而且总是无法预计的。因为咱们始终不知道客户会抛出什么问题。其中最多销售员遇到的难题,就是不知道和客户聊什么。特别是只有自己与客户两人在交谈的时候,会显得特别尴尬。而且这个问题不仅是刚入门的销售,就是销售老鸟也会遇到同样的问题。
那么做为销售如何才能解决这个难题
治病得寻根,相信许多遇到类似问题的销售,都会想一个问题,是不是自己太过于内向或者是不适合做销售。其实不然,我相信许多销售在与熟人之间或者是朋友之间都会有说不完的话题。而为什么一到客户那里就感觉脑子短路却更炫似的。
首先咱们在与朋友或者熟人之间交流都非常的轻松,完全是敞开心扉没有开多的注意,基本是想到什么就能表达什么,而与客户交流不同,不能太过于放纵,始终绷着一颗心在想,这样说行不行,那样说会产生什么结果,最终导致内心过于紧张,结果什么都表达不出来。或者是明明先前能很好回答的问题,此时尽被客户问到无言以对。所以咱们需从以下几个方面做具体改变!
一、先入为主。在见客户之前,咱们可以先做好相应的准备,比如拿个本子先记下客户大概要问的问题,然后写下来,之后在多练习几遍,并记熟如何回答。(如何揣测客户要提出的问题,大家可以根据本次要与客户面谈的内容,推出相应的回答,提问可以多列几条。)
二、专业过硬。无论是何种销售,对于自己公司的产品一定要了解,不仅如此,还要知道哪些问题是客户最关注的问题,并记下来。如果是销售新人可以向公司老人学习。毕竟客户和咱们合作,最关心的还是产品方面。如何咱们自己对产品不熟,客户要是问起来,肯定得哑口无言。所以这是销售的硬性条件。
三、增加谈资。做为销售,推销自己的产品是一方面。而与客户侃侃而谈则是另外一个非常重要的方面。在销售的过程中,其实许多时间并不是在和客户聊产品,可能更多的是和客户聊兴趣,爱好,见闻。甚至是家人等等,如果在这方面和客户聊开心了,聊到一起去了。客户一高兴答应和咱们合作是非常有可能的,而且这是销售高手的通用技巧。
所以咱们做为销售,一定要增长自己的见闻,多读书,不要看一些毫无意义的东西。销售技巧学习交流裙:37\3118\694 ;验证号:315 复制时删除(\)(这里推荐一下,销售员可以去百度一份麦凯66表格,这份表格记有销售员需要掌握的客户信息,如何能完成麦凯66表格信息,那么搞定客户那都不是事)
四、调整心态。做销售最重要的是心态,许多销售一见到客户说话就毫无底气。总感觉自己是求人在买自己的产品。或者是开始就觉得自己不能成功。所以咱们一定要想清楚一点。咱们见客户=帮助客户成长,想明白这点,咱们就能理直气壮。为啥说见客户=帮助客户成长?因为咱们提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益,客户有实际收益的。咱们要知道任何合作都是共赢的。所以不要感觉自己卖东西就低人一等。
五、业绩治百病。咱们有了业绩,身上自然就有了光环,别人自然不会低看你了,而且咱们自己的自信心也上来了。人一旦有了自信心,那从嘴中说出的话都充满了底气。