原作者：翟起
“30年前，我们每个人每天接受350条广告信息，今天我们每天接触5000多条。”
——《消费者行为学》
现在，越来越多的广告通过大数据的推演，千人千面的成为你潜在消费的决策性推动力：街道上各种形式的广告牌、广告视频和我们贴身进出，手机、电脑上更是有许多眼花缭乱的信息在充斥着我们的眼球。
但是生活在这样一个信息爆炸的年代，消费者们早已产生了“免疫力”，不再那么容易地被纯文字和纯视频的广告给打动了。
而且随着制造成本的下降和人工成分的增加，消费者也越来越趋向于购买能够带来享乐价值的东西，不仅看重产品的基本功能，也更加注重在消费过程中的享乐体验。
所以，品牌营销者们另辟蹊径，开始充分调动消费者的“视觉”、“听觉”、“触觉”、“嗅觉”与“味觉”，开展以营造沉浸式的感觉营销。
人类天生就是颜值控，这么说是有依据的。一项最新的研究发现：让被试头上戴着一个叫做功能性磁振造影的扫描仪，当被试看到哪些有审美愉悦感的产品和包装设计时，该仪器显示，大脑的反应加快了。
所以现在，我们能发现身边开始有了越来越的“网红店铺“。风格独特的装修布局、精致考究的餐点摆盘，不论所卖的产品怎么样，只要在这里拍上一张美美的照片，发到朋友圈里，对于消费者来说就达成了一个目的。
而谈到视觉营销，苹果堪称一流。光滑的外形，简单而又紧凑的特征无不传达着现代、精密的氛围，在广告、店面设计和产品包装上都调性统一，将要表达的意义通过产品的色彩、规格和样式等视觉渠道加以传递。
人们以往以为自己嗅觉不发达，但其实气味对人类的生活影响甚大。而且，嗅觉记忆比视觉记忆要可靠得多。
研究表明，人对气味的感受是由大脑边缘系统进行处理的，它是大脑中最原始的部分，也是体验即时情绪的区域，因此气味会强烈影响人的情绪。
你可能不会记得过年时你穿了哪件衣服，但是一定会对妈妈做的菜肴记忆深刻。
因为气味对记忆有着深刻的影响，所以很多品牌开始增加了很多香氛类产品的使用场景：90后设计师桌上的即插型香氛扇、喷雾剂和香干花；全球香格里拉酒店统一的专属味道；英国小众香氛品牌JoMalone提供24款香氛供不同消费者随心情自己调配专属味道，还有网红气味图书馆。
即使在电商环境无法触及气味的体验，各种气味营销也无处不在，星巴克感官体验店门口，人们排着长队，沐浴在咖啡的香味中，这是线上购物无可比拟的愉悦体验。
一些人类学家把接触视为一种最初的语言，我们在会写字、会说话之前就学会了。事实上，研究者早就开始辨认触觉在消费者行为中的重要作用。
触觉似乎可以调节产品体验和自我判断之间的关系。这表明，人们对于亲自接触过的产品更有信心。比如在家居店里，消费者会通过触摸产品来检测质量；大卖场里，消费者会通过触摸瓜果来判断其是否新鲜。
即使不直接触摸产品，触摸店内的其他东西也能让消费者产生愉快的感觉。
另一项研究表明：店铺的地板样式也能影响消费者的愉悦度，因为柔软的地毯能创造放松的情绪，木制的地板，能营造天然无添加的感觉，而坚硬的瓷砖地板，会造成疲劳感，从而导致比较尖锐的批评。
当然，感觉营销并不是单个感官的使用，多种感官结合，才能更能让消费者产生更加愉悦的购买体验。想要了解更多关于感觉营销的内容，欢迎收听本期《营销中的心理学》第39课《在佛系享乐中买买买！》
作者：翟起
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