任何销售都不可能百分之百成交，虽然作为销售人员我们已经尽量努力，但客户可能仍不决定购买，或者与其他保险销售人员签约，这时应该注意以下四点:
1、不要责怪客户
客户有权决定是否购买，也有权决定向谁购买。因此，如果我们千辛万苦地努力为客户提供服务，但客户仍未签约，也不应责怪客户，更不能讥笑、讽刺、挖苦，以至从此与客户断绝来往。这时要多理解客户，仍要保持良好的人际关系。
一方面为以后的营销生涯留下后路；另一方面也展现我们正确的营销心态和良好的服务精神，我们应该这样认为 : 无论向谁购买，只要客户有合理的保障，我们的目的就达到了。这样既能体现我们的素质，也能给客户留下良好的印象。
2、请客户指点
请客户指点自己的失误是挽回局面的有效方法。诚心诚意地请求客户指出没有达成交易的根本原因，这样做好处至少有两个：一是可以找到自己工作的缺陷以利于提升工作技能；二是可以给客户一种谦虚认真的好印象，有利于获得真实有价值的反馈信息和与客户的进一步接触的机会。
3、努力创造再访机会
促成往往不是一次能成功的，所以当促成失败时不要气馁，而要设法创造下次再访的机会，其关键技巧在于离开客户时应找出下次访问的理由，约定下次见面的时间，为下次访问做准备。
当一次促成失败时，应当将这次访问暂时告一段落，以免引起客户的反感。但是一定要设法创造再访机会，可以利用为客户服务的机会再次接近客户。
比如:在交谈中得知客户想了解今年办理汽车年检的规定，我们可以在拜访时向客户介绍这些情况。这时，先不要谈保险，如果客户正忙，则放下资料就走。客户觉得我们是专门为他而来的，一定让他感到我们的关心，再谈保险就比较容易了。
4、请对方介绍新的客户
请客户介绍新客户也称为“转介绍”。这是开拓新客源的重要途径。一般来说，我们在促成的最后阶段，无论成功与否，都要请求转介绍。
当交易达成时，请求转介绍比交易未达成时更容易。因为客户心情比较好，也比较认同保险。但是即使交易未达成，也不要灰心，应该继续诚心地向客户请求转介绍。很多时候，客户因与我们交谈已久，却未能成交，不免会有些内疚。这时要求转介绍，客户会觉得是对前面“一事无成”的一种补偿，因而会乐于帮助。
促成后的道别是营销过程中重要而又容易彼忽略的一环，妥当的道别会给客户留下好的印象，能为与客户的后续接触创造良好的条件。所以我们在日常工作中要重视这一环节！
联系客服
