很多伙伴说陌生拜访很难,容易遭到的客户拒绝。其实拒绝是很正常的事情,不可能谈一个成功一个,但是我们要有方法。陌生拜访是一件非常具有挑战的事情,所以在陌生拜访之前,我们要做好充足的准备。主要包括下面四个方面的内容:
保险代理人的心理素质是衡量其成功与否的重要因素,所以必须突出自己的个性、发挥自己的特长、保持积极乐观的心态,让客户看到我们最阳光的一面。
上门拜访前一定要做好各类知识的准备随时准备客户提出各类问题,如果回答不上来岂不是很尴尬?上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段要做的就是制造机会,制造机会的方法就是提出客户关心的话题和解决客户的疑问,因此知识准备很重要。
大部分客户是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会本能地抗拒和保护自己,遇到客户拒绝时千万要沉着冷静,不要和对方起争执,否则就不是拒绝我们,而是讨厌我们。
微笑面对一切,不管对方是何种态度,我们还是要学会微笑。看到我们销售的产品,客户同样有压力,微笑能缓解客户的压力。
的确,陌生拜访对我们保险销售人员来说极具挑战性。由于之前没有接触过,我们不了解要拜访的客户到底是怎样的一个人,他喜欢什么样的谈话方式,他喜欢和什么样的人接触等。虽然不了解客户,但是我们也要做好准备,绝对不打无准备之仗,所谓的有备无患就是这个道理。
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