当当靠什么进军C2C

当当也要进军C2C了，有关人士已经证实6月初就已经启动了项目平台建设，10月初就会正式推出。作为中国最为成功的B2C电子商务企业，如今杀入C2C，无异也是被C2C巨大的市场所诱惑。可是在当当到来之前，这个市场的竞争已经白热化，绝大部分份额被易趣和淘宝两大巨头所把持。当当要想虎口抢食，在这个市场占有一定份额，拿什么来与易趣、淘宝竞争？

　　淘宝之路并不好走

　　当当进军C2C，淘宝可能是一面旗帜。同样是半路起家，同样是电子商务企业，如今淘宝已经取得了41%的市场份额，有超越易趣的趋势。当当C2C业务照着淘宝的发展模式走，就也会取得成功？其实并不然。

　　首先，市场环境发生了很大的变化。淘宝2003年5月成立之时，国内C2C业务是一枝独秀，易趣做得很大，占据了中国80%以上的市场份额。正是由于取得了巨大的成功，易趣太大意，在某种程度上可以说，易趣已经认同并满足它其所取得的市场成绩，开始大力推行收费政策。这也给了淘宝趁虚而入的机会，直攻易趣的软肋，采取免费策略，一下子就争取了不少用户。

　　如今，这个市场的竞争已经很充分，易趣在前面领跑，淘宝紧追不舍，差距已经不大，后面还有一个一拍。当当宣布进军C2C之时，这个市场刚好面临着一个新的重组。“雅巴”计划让淘宝和一拍已经站到了一起，双方的整合谈判已经开始，具体结果会在近1个月内公布。这样，C2C市场更加集中到了易趣和淘宝两家手中。这两家有一家收费，一家免费，当当采取免费策略争取用户，就已经没有太大的新意，不是一个“利矛”了。

　　其次，当当手中有多少钱能拿来烧？淘宝奉行免费策略，目前只有投入，没有任何回报，按照淘宝的说法就是在培育市场。马云预期的这个时间是三年，也就是说这三年淘宝是个烧钱机器。淘宝成立之初就投入一亿元，在2004年7月阿里巴巴把投资追加到3.5亿元。正是这三亿多，才让街头巷尾充斥着淘宝网的各种宣传，从电视广告到户外广告再到网络广告等等。当当的家底恐怕无法让它跟淘宝一样吧，目前我国B2C企业的盈利状况一直都不理想。尽管当当网今年以来发展势头良好，但是要想同淘宝一样大规模投入恐怕是不可能的。所以当当C2C业务的负责人就表示前期投入不太大。就连奉行免费策略而市场表现还不明显的一拍，前期投入也有一亿元。如果当当没有太大的投入，放进C2C市场，恐怕就只能听到一声响了。进军C2C，当当如果不摸摸自己的腰包，陷入资金黑洞之后，搞不好还牵累到自己的主营业务B2C，那就是赔了夫人又折兵。

　　当当要走自己的路

　　其实除了烧钱之外，当当C2C还有其他的路可走，并不一味地用免费来对抗易趣、淘宝，那就是做好自己的内功，解决C2C发展之路上的三块绊脚石：诚信、支付和配送。而这三点，同样也是当当几年的B2C业务经历中必须要解决的问题。总体上看，当当能够活到今天，并且经营状况良好，应该说这三个问题解决得还错。毕竟C2C不是B2C，两者之间还有很大的差别，在诚信、支付和配送上的要求也不一样。

　　B2C的诚信只要求用户信任当当即可，这一点还相对容易做到，但当当一样出现了问题，不久前的当当3.5折手机事件就是一个很鲜明的例子。而C2C不仅要让用户信任当当这个平台，还要信任对方用户。这也就是说目前当当所培育的忠实用户转变成为C2C业务的用户，并不是那么理所当然，一样也要解决诚信问题，让他们信任C2C这个平台。C2C的诚信问题是一个更为复杂更为长期的系统工程，当当必须从头起步。

　　今年以来，淘宝、易趣分别开通了“支付宝”和“安付通”服务，着力解决支付问题，因为C2C企业的成功的关键在于如何安全有效的实现在线交易支付。当当的B2C业务在支付问题上积累了不少经验，比如Paypal 实时到款业务就已经在当当的在线支付平台上开通。当当做B2C业务，提供的支付方式比易趣、淘宝更多，这一点上当当比淘宝、易趣更有优势。当当总结的经验，在B2C业务中70％以上的顾客都是喜欢用上货送门，验货以后当面付款。这一点放到C2C业务上一样通行，因为这样的支付方式更加安全可靠。所以当当完全可以结合目前在解决支付问题上取得的成绩，根据C2C业务自身的特点，更好地解决支付问题，赢得用户的认可，争取用户。

　　当当网在63个城市推出了“货到付款”方式，既是当当在支付上的优势，也是当当的配送渠道上的优势。尽管竞争对手一再否定这个优势在C2C上的不可行，但这确实能够成为当当的“杀手锏”。传统的C2C企业都没有自己的配送渠道，都是由买卖双方协商解决，这带来了不方便及不安全。试想一下，当当C2C的用户用当当的配送渠道送货，既及时又安全，同样也会给当当带来收益。当当可以用配送上收益来补贴交易费用上的免费，就能够保证C2C不完全是一个烧钱机器。这也可能成为当当C2C的生存之路。