工作方法（图文视频版）

闭环原则：凡事都要善始善终，坚持使用PDCA（计划、实施、检查、改善），达到螺旋式上升的目的。只要有了PDCA意识，一个人也就有了质量意识。

比较原则：纵向与过去比，看看自己有哪些进步，进步的幅度如何，这一过程中有哪些收获和心得；横向与同行比，及时找差距，深入分析，进行对标活动（标杆学习）。不但与同行比，还要学习不同行业的值得借鉴的地方。

优化原则：根据木桶理论，找到短板，找到薄弱项，及时整改。找自己的短板，有时候需要听听别人的意见，旁观者清！工作中的短板有时候也表现为任务瓶颈，找到那些容易卡壳的地方，加以改进，也是优化原则的具体体现。

精品原则：要么不做，要么最好！我们的日常工作应该坚持精品原则，虽不能在行业内数一数二，但在组织内、在部门内、在团队内做到极致，应该是职场人的永恒追求。

1）保持主动性：主动性是起点，正因为采取了主动，才有担当的精神。主动性体现在两个方面：积极的思想意识和良好的行为习惯。2）构建业务关系：工作都是靠流程来完成的，构建和谐的业务关系，是团队协作的依托，而良好的人际关系是构建和谐业务关系的前提。3）自我管理：管不住自己的人是没有未来的。优秀员工有自律性，能与他人良性互动，取长补短。4）变换视角：仅从本位看问题是片面的，变换视角，才能找到更多的解决方案，才能真正接纳别人。5）做好下属：提升自己的专业能力，用心体会，成为专业骨干。高质量、高效率地完成上级交代的工作。6）推动他人：以自己的主动性、责任感影响他人，传播正能量，为团队树立正面典型。7）成为团队伙伴：团队合作的最高境界是熟悉对方的工作并能主动提供支持。

1）只在“学习区”练习：三个圆形区域：最内一层是“舒适区”，是我们已经熟练掌握的各种技能；最外一层是“恐慌区”，是我们暂时无法学会的技能，二者中间则是“学习区”。只有在学习区里练习，一个人才可能进步。

2）大量重复练习：从不会到会，秘诀在于重复。在重复练习中，动作一定要慢，比如，练武术，只有慢下来才能感知动作的内部结构，注意到自己的错误。

3）精神高度集中：刻意练习是枯燥的，而且真正决定你水平的是单独练习。单独练习，要求精神高度集中，心无旁骛，专注于此时此地、此情此景。

4）持续获得有效反馈：真正的高手都有很强的自学能力，对他们而言，老师和教练的作用是提供即时的反馈。他们对错误的极度敏感，一旦发现自己错了会感到非常不舒服，一直练习到改正为止。

列清单：无论是计划，还是任务；无论是操作，还是检查，都需要列出具体的内容，这就是列清单。工作有清单，那么你的工作就是有秩序、有条理的，也就不会有疏漏。

多观察：上级的一句话，客户的一个小动作都可能为你带来机会，或者帮你发现问题。无论什么事，都不要作应激式回应，在刺激和回应之间有一个思考的空间。

勤思考：不善于思考的人只会让机会或者让问题白白地溜走。有思考习惯的人，考虑问题往往很周全。有逻辑思考能力的人，也很容易直指核心、抓住问题的本质。

常换位：换一个视角，考虑一下对方的立场和出发点，往往能突破常规思维对我们自己的束缚，会发现更多的问题和可能性。

一页纸备忘录是从方案中择出要点的一页报告，是信息交换及决策的媒介，是一种逻辑思维的再现，它已从一种管理工具演变为管理文化。通过推行一页纸备忘录，能将复杂的事情简单化，提高工作效率。一页纸备忘录作为一种工具，能让我们学会认真细致的分析方法，提升我们的逻辑及系统思维能力。

在日常工作中，下属经常要向高层领导请示工作和汇报工作，但很多时候下属会提交厚厚的方案请领导决策。每每遇到这样的情境，领导们都会不胜其烦，甚至不少领导会直接表达自己的不满：你们能不能简单一点，捡重要的说！

如果下属学会了用一页纸备忘录的方式与领导沟通，效率就会大幅提升。一页纸备忘录看似简单，但作为沟通工具，实则对大家都是一个严酷的挑战！写好备忘录没有任何捷径可走，需要不断地演练和修正！

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职业素养课程包括：骨干格局，逻辑思考，职场学习，工作原则，工作方法，人际关系，人际沟通，情商提升，压力管理，高效执行。