人按思维的习惯,可以分为三种类型:左脑型、右脑型和全脑型。左脑负责逻辑思维,数学分析,掌握语言技巧。因此左脑型者擅长计划、组织,能按部就班地执行任务。右脑善于综合信息,利用直觉,执行全局性的整体思维。因此右脑型者想象力丰富。艺术家、音乐家多属此型。左脑灵的人右脑往往笨,右脑灵的人左脑往往欠发达。所以一个人同时可能既“愚笨”又“聪明”。我们都很想知道自己的脑型。高教授让全班同学参加了一次鉴别脑型的心理测验。这里的所谓心理学测验并没有复杂的仪器,而是采用问卷法回答120道内容广泛的问题,从同学的个性类型、思维方式、大学专业、职业兴趣、自我评价、业余爱好等来判断脑型。
尼采说过:“每个人都深知自己是独特的,而且只活在世上一次。无论多么不寻常的巧合,也不可能将使他之所以成为独一无二的各种奇妙的构件再次组合在一起。”脑型的差异是一种自然现象,但是脑型并非不能改变,实践证明,左脑型者向右脑型者靠近要比右脑型者向左脑型者靠近容易。左脑已有一技之长,运用右脑能丰富左脑已有的特长。因此左脑型靠近右脑型是一种“解放”。而右脑型靠近左脑型,掌握左脑型者的知识和技术,则非下一番苦功夫不可。
发明新产品,构思新战略,提高管理水平,都需要创造性能力。创造力可以说不是一种能力,因为它是几种不同形式的思维的综合。创造是一种全脑型的活动,创造发端于兴趣。整个创造过程分准备、酝酿、顿悟、验证和应用五个阶段。在创造过程中左右能密切配合,互相协作,左脑需要作大量艰巨的准备工作--确定创造的课题和性质,然后右脑进入酝酿阶段,消化课题的每一方面,将信息作各种不同的组合。一旦酝酿成熟,创造者会豁然开朗,产生解决课题的灵感。在验证阶段,左脑对右脑顿悟而得的设想作严格的分析,最后把新设想付诸实践,解决实际问题。
一个了解自己脑型的人,可以凭有意识的努力克服由于脑型偏差而带来的思维缺陷。在选择职业时可注意选择能发挥自己特长的工作。研究表明,企业总经理多为全脑型。懂得脑型的区别,有助于企业发掘人才的潜力,将左脑型和右脑型两者结合成全脑型的工作集体,集思广益,取长补短,取得最佳工作效果。人有谋略之才,有开创之才,有守成之才,有独任之才,有辅弼之才,如何鉴别取舍,因才施用,使人尽其能,才尽其用,实在是企业领导的要务。
一个人如果打算开发自己的思维能力,有几种明确可行的途径。为了使这一问题简化,我们列出这几种能力,经验证明,它们对思维效率具有非常重要的作用。
(1)集中精力的能力。这种能力,能使一个白领持久地将注意力全部投入到工作中去。
(2)导致明晰地思考问题的能力。这种能力,能使一个白领精确地获取信息、分析情况,果断而正确地做出决策。后者就是我们所说的思考能力。
(3)导致良好记忆的能力。这种能力,能使一个白领将信息牢牢记在脑子里,为日后的准确回忆预先做好准备。
思维训练的各种全面计划,都应该包含上述三个方面的目标。三种能力都很重要,应该强调哪一个方面,取决于一个人对自己的了解。他认为哪一方面是他的薄弱环节或自己在哪一方面效率最低,就应加强哪一方面的思维训练。
一个白领,要能够在一个短暂的周期内,将他的注意力高度集中在一个又一个各自独立的问题上。他集中精力的特点,在于他的灵活性,而这与数学家大不相同。数学家必须长时间地、细致入微地把精力集中到一个单独的数学问题上。
从另一方面,专心致志的能力,就是防止在与所专注的问题无关的刺激下精神发生涣散的能力。这种刺激,既可以是内在的又可以是外在的--自己的思想、念头和外部的人和物。这种刺激实际上只是一个程度问题。心理学家发现,导致精神涣散的刺激,即使在思想高度集中的时候,也是不可能彻底从大脑中排除的。
一个人可以通过锻炼提高集中精神的能力,懂得这点是有好处的。经过一段时间的训练,一个人精力集中的时间会逐渐延长,或者在圆满结束一个问题之后,他能立即果断而且精力充沛地转入下一个问题。在上述两种专心的形式中,不论是哪一种,只要你知道应该做什么,就等于成功了一半。
除了练习之外,避免精力分散的另一个简单的方法,是躲开外部的刺激。一个人受他工作环境的帮助或干扰的程度,直接与外部刺激的多少、强弱成正比。
应该努力为自己创造有利于集中精力的工作环境。心理学家们已经发现,当一个工人从喧闹的环境转到一个安静的环境时,他的工作效率可以提高35%。随着减少噪音的建筑结构、无噪音办公器具、使人感到宁静的办公设施等方面的不断改善,再没有必要在那种干扰大、效率低、使人疲劳的办公条件下工作了。而且,人们还为了给现代工厂提供一个更为理想的环境,做了大量的工作。
有人认为,一个嘈杂喧闹、令人兴奋的环境,对人们的思维能力是一种挑战,并且能刺激人们尽最大的努力。正如大多数理论家所说,这种看法确有真实的成分。但是,故意地寻求嘈杂的环境是一个明显的错误。生产报告表明,长时间地连续地在一个喧闹的环境里工作,会导致效率逐渐降低。这样的环境骚扰着人们的神经,不应该加以保持。
现代企业的工作安排表明,组织结构可以减少白领注意力的无谓分散:
(1)领导者有一个自己的办公室。
(2)秘书通过拦截电话,保证领导者的安静,排除干扰。
(3)不需要主要领导监督的日常事务,由部门领导处理。
(4)运用助手的有效工作,减少领导者的工作负担。
如果从整体上观察现代企业,从拆开第一封早班邮件,到由一张办公桌流向另一张办公桌的川流不息的复杂的工作流程,我们就会明白,企业的部署,保证了企业家精力的最大限度的集中。一个领导者,如果感到因为应付过多的次要问题的请示而占据了他的时间和精力,耽误了对重要的政策问题的处理,那么,就应该检查他的企业组织机构。如果企业组织不如其意,那么这种组织结构对他的下级的影响也就可想而知了。领导者工作的一个重要组成部分,就是保证他的雇员像他一样,避免各种骚扰,不使精力分散。
一个有国际影响的公司的领导,一个成功的白领人士,对这一点坚信不疑:计划表和进度表,是敦促精力集中的有力工具。他的口号是:“一次做一件事--最重要的事情--在最适当的时间”。他要求其职员在进度表限定的时间内,向他提交一切必须提供的重大问题。这就是一种在进度计划表的基础上进行的特殊情况管理。
有计划的工作,有助于集中精力。这是因为工作被分成了一个个合适的部分,而成堆的工作往往使人无从着手。通过计划,积累的问题被分解并排入进度表,这就使克服惰性这一艰难的任务,变得简明具体了。
法国教育家佩奥特,曾叙述他成为管理人员之后,是怎样被飞往他办公桌的大量函件弄得不知所措的。他这样写道:“我只能用精略的眼光全部扫一遍,来决定它们的先后次序。然后一件接一件地看下去,却无法对任何一件做出决策。”他不久就意识到,这样做浪费了许多时间,而且神经疲劳。于是他把握了自己,决定在打开下一封信之前,先把上一封信处理好。结果妙不可言,一会儿功夫就完成了这项工作。他又恢复了往日的自信。
每一个成功的白领,最终都会达到这样一个境界:工作对他来说,不仅是有趣的,而且是迷人的。这是个目标,要达到这个目标并不困难。这里有些方法是可以采用的:
(1)认识自己工作的价值。如果一个人把他的工作与公司的发展、个人的前途、同事和领导人的期望,甚至竞争对手的失败等等联系起来,他将会发现,自己的工作比先前想象的要重得多。有时,完成一项不愉快的工作对企业来说意味着产品、销售收益的增加,或者是能对所有的人显示,我们经受住了考验,或者是表明我们能胜任这个任务,并击败了我们的竞争对手;一旦意识到这些,那么,我们将会感到,这件倒胃口的工作竟使我们产生了某些兴趣,使我们能以一种顽强的劲头来完成它。
(2)像对待竞赛一样对待工作。一个领导者,可以通过这样一些方法来使自己的注意力更加集中:给自己建立定额以增加工作的乐趣--在规定的时间里,口述多少封信件,在若干分钟之内,把办公室打扫干净;按日程表或备忘录执行工作进度等等。
(3)发掘工作的内在乐趣。除了环绕工作周围的乐趣外,我们还可以通过对我们所做工作的进一步认识,发掘其内在乐趣。例如:它对公司其他部门的重要性,别的公司是怎样处理它的,它的过去和未来,是否可能把它做得更完美些,等等。我们还可以通过参加同行会议或职业倶乐部,以提高对工作的兴趣。同其他公司交流经验,阅读专业和有关企业的论文,看看领导者们是怎样控制类似的工作过程的,这些都是有益的。
任何工作,对它了解得越多,兴趣也就越浓。开始显得枯燥单调的东西,后来就变得丰富多彩和充满人情味了。
如果由于工作环境的原因,使我们对一项乏味的工作难以产生兴趣,可以依赖的最后手段就是求助于意志力。
有时我们的工作看上去很困难,也许是因为我们已经养成了放纵的、马马虎虎的习惯。如果是这样,就应立即对自己采取严厉的措施。我们必须面对这样的事实:在企业中,有些享乐是不会被迁就的,游手好闲就是其中之一。
人们往往以这样的借口为自己的拖拉懒散辩解:“我现在心情不佳,可能过一会儿能把工作做得更好些。”克服这种心理状态更需要意志力。这就像站在河岸上,为是否要跳进冰凉的河水里而犹豫不决一样。这时候只有一件事可做:跳!一旦我们跳了下去,则不论是在古老的海湾里泅游,还是在现实的工作中奋斗,都会感到温暖和振奋,而且事事都会如愿以偿。
人们往往觉得工作劳累过度,这常常是一种错觉。英国小说家阿诺德,贝纳特通过对几个国家企业家的观察,断言“绝大多数企业中体面的、认真的、典型的人物(有抱负、有理想的人),一般是不会带着真正的疲惫在夜间回家的。”贝纳特本人是有关人的效率的论著的作者,他说得不无道理。他还说:“我仍然确信,他们为谋生而投入的精力,并不比他们凭良心投入的更多。”
我们应该认识到许多权威也说过的类似的话。精神病学者和心理学家,一般都认为将人的工作能力激发到最大限度是极其困难的。
经济学家欧文·菲希尔谈到工作过度的错觉时说:“大多数所谓‘工作过度’的人,较确切地说,只不过是空气不洁、饮食不当、某种毒素和烦恼的受害者罢了。”
但有些企业家必须注意:工作过度对于他们来说并不是错觉。他们往往知道这一点,医生也提醒他们要放慢速度。然而,即使有这种情况,总的说来,菲希尔的告诫也不是没有意义的。
我们每个人都要培养这样一个习惯:对我们自己的和别人的观点,都采取批判态度。“那是正确的吗?”“事实是什么?”“是否经过了实践的检验?还是仅仅的一种假设?”提出这样一些问题,将使我们走上真正的思考之路。
一个家庭用具制造商开始忧虑起来,因为定货单逐渐减少了,尤其是来自大型百货商场的订货单。销售部门解释说:产品开始具有的那种销售旺盛状态已过去了,新的竞争对手的产品涌进了市场,必然会对公司的销售量产生不利影响。这个制造商认为,这是一种典型的老框框。他决定进行调查。
他用了六个星期时间到全国各地旅游,会见了几十个买主和百货商店的经理。
他的发现是令人吃惊的:百货商店为了左右商品市场,集中控制了他们的购买资金,其控制程度是推销员不曾想到的。而地方的批发商,又不想承认他的权利被剥夺,以免在来访的推销员面前失掉面子。
这个问题,与其说是因为竞争对手的增加,不如说是市场购买习惯中的一种手段。结果,销售部门彻底检查了他们的工作,调整了在什么地方集中他们销售力量的设想。
强而可靠的记忆力,对任何领导者都有极大的助益,使他能够通过记忆和联想,对某一问题做出迅速的判断。反之,一个人的记忆力迟钝而又未经训练,那他就会苦不堪言。
严格地说,我们有的是各种各样的记忆而不是记忆力。有些经历,要比另一些经历更容易回忆得起来。
一切记忆的基本内容,似乎是按某种顺序对经历进行的联想--时间、空间、因果等等。而联想的效果,又取决于出现频率、印象的强度、对感情的冲击和直接性等这样几个因素。通常,越是新近的经历,回忆得也越清晰。但是,对老年人来说,回忆得最清楚的必然是年轻时的事,而不是中年时的事。最初的经历似乎是最要紧的事情。
由于这些因素都是外部因素,对此我们基本上是无能为力的。但是,我们可以通过巧妙的办法,使经历在某种程度上成为保证生动的联想的有利条件。我们可以通过经常阅读专业和企业杂志,使自己处于反复思考某些有关的重要思想和方法的状态。经常使用一个新相识的名字,也就加强了他在我们记忆中的印象。
实际上,我们任何一方面的记忆力的增强,都是加强学习的结果。因此,必须改进我们的学习方法。
下面几点,简要地说明了增强记忆的一般方法:
(1)下决心记住
打算学习某件事,只是全部战役的一半。你要对自己说:“我必须记住这件事。”根据试验,这一简便手段可使记忆效果增加60%。
(2)注意你正在做的事。许多人有一种坏习惯,就是同时做两件以上的事。由于分心,使他无法关注眼前的问题。这种人可以通过这样的办法来改善他们的记忆:在一个时间内,只注意一件事。
(3)尽可能反复增强印象。增强印象的方法之一,就是像使用许多常识那样,尽可能地经常使用它。例如,当你听到一个新鲜的单词,你应该说它、写它。你也可以创造机会,经常重复一个新的概念和事实。
(4)将你的知识分类,运用联想把新的概念和老的概念紧密结合起来。大多数成熟的记忆,都具有逻辑上的必然性,而不是死记硬背。逻辑的记忆,需要富有意义的联想。
有些记忆专家,借助于帮助他们回忆人物和事物的体系,表演了不可思议的技艺。享利·洛雷曾写过一些关于这一主题的有趣的著作。他曾创作了有关节目,在一个又一个沿海地区的大会和企业集会上,进行了熟练的演出。他可以连续接触500人,一小时之后,一个接一个地叫出他们的名字,不会遗漏一个音节。
这种人并非生来就具有非凡的超级大脑。但是,他们将自己的记忆技艺,培养到了一种不可思议的程度。问题还在于,这些技巧任何人使用起来都是再简单不过的。
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