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我是明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,13年职场经历,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注我的头条号,一起成为职场精英。
我最喜欢的一本书:《麦肯锡工作法》,书中的一些思路,彻底改变了我的思考方法,推荐您也阅读几遍,下面我们简单分享一下书中精髓。
问两个问题:真正的问题是否可能不在此处? 是否混淆了问题本身?
设定目标时,要超出客户的期望。
一目了然的图表、主题鲜明。
(1)思考的顺序
首先,思考从这件事情中可以学到什么,以及其带来的意义;
其次,改变视角,按照“空·雨·伞”的逻辑,落实自己应当采取的行动。
(2)需要注意的是不要从硬币的正反面进行思考
比如,看到A商品的销售额降低时,仅想到销售额降低,只要增加促销活动就可以了,这便是从硬币的正反面思考。
这样一来,就无法思考事情本身的意义与影响。
深入思考,领会问题的核心,或许可以得出以下结论:A商品在市场上的作用逐渐减弱,所以将投入A商品的经营资源完全转移至其他商品上,这样反而利于新的成长。
解决问题时不能只关注眼前,应当考虑到未来的走向。
(3) 如何提出高质量问题
注意对方的反应
带着单纯的好奇心倾听(暂且将自己的想法与考虑搁置一边)
不要评价对方的言论与想法
重视简单的疑问并展开询问
深入地思考与观察
(4)改变视角、换位思考
如果你是顾客,希望怎么做?
如果你现在正在工作,你认为自己会在做什么?
从整个人生的角度看,这件事情的重要程度有多大?
(1)“空·雨·伞”解决问题方法论
空指事实,即现状如何
雨指意义,即这种现状意味着什么
伞指的则是解决方案与对策, 即从该意义推导出要做什么
避免过度收集信息,顾及太多错失良机
(2)善用逻辑树
不偏不重
以事实为基础分解
不深究次要的问题
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