新功能一:“常见问题”
1、进入我的“昌通码”页面,在页面底部左侧新增了“常见问题”板块,梳理了市民朋友们在使用过程中咨询和反映较多的问题,并逐一予以解答。
2、常见问题解答将根据系统实际运行情况不断更新。请广大市民朋友们优先浏览常见问题及其解答,学习了解“昌通码”的操作方法,自助解决“昌通码”在使用过程中的共性问题。
新功能二:“我要申诉”
1、进入我的“昌通码”页面,在页面底部右侧新增了“我要申诉”功能,主要针对申请解除红黄码和系统故障等问题进行申诉。
2、申请解除红黄码前,请市民朋友们务必仔细对照市疫情防控应急指挥部制定的《“昌通码”红黄码分类》,按申诉流程弹框提示进行操作。若解除条件不符合或证明材料不充足,后台工作人员将驳回申诉工单。
3、因系统故障导致“昌通码”申领和使用过程中的问题(不含红黄码问题),申诉问题类型请选择“系统故障”。
4、提交申诉后,后台工作人员将核实相关情况,予以处理。申诉人可在“我要申诉”页面查询处理进度。
(一)红码分为七类
(二)黄码分为两类
来源:南昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部 南昌发布
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