给家人买货架，却带去麻烦

如今网购越来越普及，方便快捷的同时蕴藏潜在的风险。

6月8日我网上选了一套4层货架，送家人收纳物品。体积比较大，尺寸200*150*40。5月31日，我特意和卖家沟通。卖家说可发德邦。由于德邦距离家近，家人自取也方便。

我6月8日下单购买，备注德邦。购买后，卖家才告知：体积过大，德邦发不了。可是我5月31日询问的时候却说可以发德邦，购买后却告知只能物流。

第二天卖家安排物流发货。

今天家人去物流点提货，早上8:55前打物流电话一直没有人接，也没有人上班，大门紧闭。一墙之隔的房间门口放了长纸盒形状的货物，家人由于找货急切，没有留意到旁边的小狗。被小狗咬了一口。后来发现小狗是有绳子系着的，但绳子却特别长，很容易伤到人。

事后了解到隔壁一间是房东家，小狗是房东家的。物流点租用两间房。三间房连在一起，门面房的设计，卷帘门。找货时，物流点卷帘门紧闭。房东的那间房卷帘门大开，靠门边堆放货物。家人上门核实是否是要取的货物，结果被小狗咬伤。

6月1日家人打了新冠疫苗，被小狗咬后，第一时间咨询医生，狂犬疫苗是否和新冠疫苗冲突。随后去医院接种了狂犬疫苗，先接种了2针。后续还有2针，并需要抽血化验。

我内心特别焦急，深深地带着愧疚和悔恨。本来一番好心，取货却给他们带去大麻烦。

联系卖家，联系平台客服。

卖家反馈只能取件人联系当地物流，报警解决。卖家认为他们找物流发出货物，后续和他们无关。

平台客服反馈，平台无权过问卖家和什么样的物流合作，也无法强制他们进行赔偿。平台仅仅是平台，遇到事情，一句借口：自己无权干涉卖家。

我在写这篇写得的时候，客服打来电话：平台什么也做不了。

1. 平台对商家用什么物流无权干预，但是是否有监管作用呢？物流上午11-12点上班，商家能和这样的物流合作吗？收货人上门拿件， 打了十几个电话不接，没有人上班，发生这样的事情，一点都没有义务和责任吗？ 

2.物流方便，哪里方便呢？为了追逐高效，大部分的快递和物流都会选择性的送货。

快递都能全面覆盖吗？有多少地区和小乡村无法收到快件呢？而这样的小乡村恰恰又是老人居住的地方。儿女在外，因为“大部分快递不快，大部分快递不送”，无法随时邮寄家人所需的物品。何来的孝心呢？ 

儿女为了避免给家人带去或增加意外麻烦，只能少邮寄或者不邮寄。又能做何选择呢？

面对这样的现实，一片好心，给家人带去伤害。我深感无能为力。

事情发生，无论哪一方都会将自己的责任迅速撇清。

卖家：货物发了，告知过你不能用德邦，只能物流。和当地物流沟通，报警。

我：卖家，你可知道你委托的物流，事发后都没有在现场啊？  

平台：我无权干预卖家选择什么样的物流，只能报警解决。 

我：你的监督作用呢？难道就是这样听之任之吗？

房东：你为啥到我家看东西呢？

我：你可曾想到你的家门口也放着几个快件啊？是否考虑到当时取件人的心理呢？电话不通，联系不上物流啊。狗绳为何那么长呢？

写着心得，自己的内心悲伤，痛苦，无助。

报警的结果：狗被栓绳了，狗主人是没有义务赔偿的。

最终家人自己承担。家人宽慰我：自认倒霉，破财消灾。没什么，人在就行。

我的内心却难以平静......

（家人上午电话给物流，未接通的截图）

（作者：Aqiao)