深度干货｜从愿景到执行

第 40 篇

原创

供应商管理系列（13）

我认为质量管理体系（所有的管理体系）的策划是从上到下的过程，而持续改进则是从下到上的过程。

1

何时有愿景

马云当初能够留住18个人跟着他干，主要是他会讲阿里巴巴未来的故事。让员工自己掏钱给自己发工资，还心甘情愿奉献自己。只不过他们成为了极少数幸运者，在马云的愿景落地过程中，最终成为财富榜上的新贵。

不是所有企业都有愿景的，也不是所有有愿景的企业都能活下来。就如同不是每个人都是有梦想的，也不是所有有梦想的人都能成功是一个道理。大多数企业是反着来的，当企业达到了一定规模时，才会搞些务虚的东西，如愿景、使命等。无论如何企业必须要有目标，否则一天都难生存。

2

目标的落地

企业确定了目标就需要将分解目标到各个职能部门，当目标层层分解之后，落地就需要靠流程、SOP、控制点（CP）来实现的。

企业的行为可以分成上下两个层次，务虚的在上层，如愿景、使命、方针、战略、目标、策略、职责、授权等等，属于上层建筑。

务实的在下层，如业务流程、作业过程、检查、记录、分析、验证、纠正、预防和持续改进得到，属于运营管理。

回到马氏分析问题的五个层次。

操作问题、流程问题都属于运营管理。

制度问题属于承上启下，即连接上层建筑与运营管理的纽带。

而机制问题则是上层建筑问题，或经常说的顶层设计。

比如中国的经济改革是解决运营管理问题，而政治改革则属于上层建筑问题。

当有些制度问题成为经济发展的桎梏时，不进行政治改革，经济将陷于困境。

3

实例阐释

在上面老马图解中，是用一个闭环来解释了愿景、使命与持续改进的关系的。

举个例子从国贸去首都国际机场T3航站楼乘机，准时到达机场是目标，而选择走哪条路则是流程。

在路上看表并根据路的交通状况来重新调整路线则是检查，能否准时到达目的地则是对你制订策略（路线）的验证。

在吸取经验的基础上，采取纠正预防措施，到达更高效率和更好效益（持续改进），并为修订方针和目标积累数据。