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深度干货|从愿景到执行
矦文摘
>《2016》
2016.12.19
关注
第
40
篇
原创
供应商管理系列(13)
我认为质量管理体系(所有的管理体系)的策划是从上到下的过程,而持续改进则是从下到上的过程。
1
何时有愿景
马云当初能够留住18个人跟着他干,主要是他会讲阿里巴巴未来的故事。让员工自己掏钱给自己发工资,还心甘情愿奉献自己。只不过他们成为了极少数幸运者,在马云的愿景落地过程中,最终成为财富榜上的新贵。
不是所有企业都有愿景的,也不是所有有愿景的企业都能活下来。就如同不是每个人都是有梦想的,也不是所有有梦想的人都能成功是一个道理。
大多数企业是反着来的
,当企业达到了一定规模时,才会搞些务虚的东西,如愿景、使命等。
无论如何企业必须要有目标,否则一天都难生存。
2
目标的落地
企业确定了目标就需要将分解目标到各个职能部门,当目标层层分解之后,落地就需要靠流程、SOP、控制点(CP)来实现的。
企业的行为可以分成上下两个层次,务虚的在上层,如愿景、使命、方针、战略、目标、策略、职责、授权等等,属于
上层建筑
。
务实的在下层,如业务流程、作业过程、检查、记录、分析、验证、纠正、预防和持续改进得到,属于
运营管理
。
回到马氏分析问题的五个层次。
操作问题、流程问题都属于运营管理。
制度问题属于承上启下,即连接上层建筑与运营管理的纽带。
而机制问题则是上层建筑问题,或经常说的顶层设计。
比如中国的经济改革是解决运营管理问题,而政治改革则属于上层建筑问题。
当有些制度问题成为经济发展的桎梏时,不进行政治改革,经济将陷于困境。
3
实例阐释
在上面老马图解中,是用一个闭环来解释了愿景、使命与持续改进的关系的。
举个例子从国贸去首都国际机场T3航站楼乘机,准时到达机场是
目标
,而选择走哪条路则是
流程
。
在路上看表并根据路的交通状况来重新调整路线则是
检查
,能否准时到达目的地则是对你制订策略(路线)的
验证
。
在吸取经验的基础上,采取
纠正预防措施
,到达
更高效率和更好效益
(持续改进),并为修订
方针
和
目标
积累数据。
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