一笑三语：耐心、细心、虚心——身入其境，尤在心至

昨天一企业老总来聊营销策划，想聘请做企业顾问，我讲对这个专业及市场情况不了解，无法胜任。如果要做顾问首先要做市场调研的，没有调研就没有发言权，这是我做策划、做顾问习惯性做法。接着他说到调研就调研，不就是跑市场吗？可以的。我说调研不但“身入”其境，尤在“心至”。因为“调查研究隔层纸，决策执行隔座山”，可见重要性毋庸赘述。但真正做好调研，不能偏离初心，走马观花，凌空蹈虚。

我认为调研“心至”，一是耐心，调研需要反复跟访、长期关注，保持“不破楼兰终不还”的韧劲。二是细心，处处留心皆学问，“蹲下去看蚂蚁”，跳过粗疏找细节，透过表象看本质。从产品、价格、渠道、促销到竞争对手、客户需求情况几何，皆需仔细了解。营销策划是以靠着细致入微的市场调研这把金钥匙，才能开启企业的新篇章。三是虚心，市场调研的过程就是向市场、消费者、竞争者、经营者学习的过程，也是从中寻找解决问题的办法的过程。调研人员摆正位置，虚心诚意拜市场为师，用需求者、竞争者的智慧丰富自己的头脑和心灵，企业的发展才能无往而不胜。这是我在调研中一直坚持的，也是所谓我对调研理论，同时也是为企业策划的成功的经验。