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今日重点
今天是我们一起努力成长学习的第 19 天，也是我们的复习课，同学们可以根据导图内容重新复习课程，迎接明天的小测试。
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拓展案例
今天的课程给大家提供了可以立马用起来的观点，也配合了生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用哦。
观点
在表达感谢时，要走心，说明自已的心情和感受，让对方真正感受我们的感激。
案例
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正确表达感激和感谢
在上一季度的绩效评比中，小陈表现突出，获得了集团第三名，受到公司总经理的嘉许。于是在部门例会上，主管表扬了小陈，说：“小陈在这次绩效评比中表现不错，以后也要加油啊！”
从这句话里小陈感受到，领导不过是希望自已以后多为部门出力而已。
但如果主管这样表达对小陈的赞扬，效果就会大不一样：“小陈在上个月的绩效考核中，取得了集团第三的好成绩，还得到了总经理的表扬，为部门争了光，我为有这样的下属而感到自豪！谢谢你给部门带来的荣誉！”
在这个表达中，“绩效第三名”是小陈做的具体事情，“受到总经理表扬、为部门争光”是主管希望部门工作突出的需求得到了满足，而自豪和感谢则表达了自已的心情与感受。
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今日正能量
人们彼此之间的沟通当中。一个人，如果善于应用语言，那就如同为自己开启了一扇，迎接光明与友爱的窗户；反之，就如同在自己与他人的沟通之间，建起了一堵高墙。
希望我们都能打开一扇窗，拆掉一堵墙。
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