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京东售假盖过315风头,品牌形象急需价值观重塑

又是一年315,例行的消费者维权晚会要开幕登场了。

今年的315打假风头却被京东售假事件盖过,原因无他,京东的蛮横、无赖再次引发众怒。国内电商平台没有一家是不可能一点问题查不出来的,为什么独独京东的口碑遭遇悬崖式下跌呢?

京东售假疑似官方共谋诈骗

京东售假的丑闻恐怕消费者早就厌烦了。刘强东的绝对正品、假一赔十,号称对假货零容忍的公众形象颇为亮眼,而且京东自营商品的口碑确实不错。刘强东在达沃斯论坛上言词确凿的说,京东只卖正品,让假货供应商彻底破产的许诺,令刘强东的形象日趋高大。

盛名之下其实难副,京东第三方商家和京东全球购上售假现象却频频出现,消费者维权往往哑巴吃黄连、有苦说不出。据报道,在京东全球购平台好评排名前十的coach包商铺无一幸免,全部售假。在2017年3月,重庆公安局和广州公安局分别对“大众国际海外专营店”和“紮卡诗”等售假店铺进行查处,据悉,这是起源于福建莆田的骗子集团的所作所为。并不是简单的京东查处不力,而是京东与骗子相互勾结的共谋欺骗行为。

在2017年8月,日本知名品牌“tiger”虎牌在天猫旗舰店发布声明,称京东全球购的商家全部售假。9月份,深圳警方捣毁一处售卖三星手机配件的犯罪窝点,警方透露,该窝点已经制假贩假并在京东销售的时间长达四年之久。

打假无能,封杀六六舆论比谁都快

京东曾经关闭拍拍网,似乎杜绝了C2C的路子,因为第三方商家鱼龙混杂,售假成本低,确实难以监管,这也是淘宝假货猖獗的原因。但是,淘宝假货是按照假货的价格卖的,而且淘宝客服基本站在消费者这一侧,淘宝的退货是出了名的痛快。像京东商家或者天猫商城,售假的成本就不可同日而语了。品牌大店,均需要品牌直接授权或经销商授权,并向电商平台缴纳一定的保证金,还有相应的店铺考核制度。在层层审批之下,仍然看到京东全球购售假的身影就不合情理了。

高光时刻,还需六六出马。六六在公众号中发表《无赖京东》,转述好友文章,细陈京东全球购卖家的售假经过,却以发错货为由,否认自己售假事实。在消费者无奈向京东客服投诉之后,客服不问青红皂白,彻底站在售假商家一边。网民笑称,如果买阿迪达斯,商家发送一双阿迪王,消费者投诉,商家只需说一句,不好意思,又又又发错货了。

京东事后发布官方声明,认为京东客服没有责任,京东全球购并没有售假。与此同时,售假商铺已经从京东页面上消失了,并且消费者与售假店方的数据已经被京东删除。更令人气愤的是,入股京东的大boss直接封杀了六六的微信公众号,导致六六只能在微博上反击京东的惺惺作态。

京东知假售假,实属罪加一等。马云在内审查出淘宝下层职工内外勾结,知假售假的情形后,直接免去了阿里的CEO卫哲。也许假货不会消失,但作为信用平台的电商,必须旗帜鲜明的打假,不能内外勾结,愚弄消费者。只有关心最广大消费者利益的企业才能持续良性发展。


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