《全装修项目的实现》

课程主旨：

课程内容以精装修工程全程价值链管理为最大特色，分为前期组织计划，后期巿场营销，产品设计实现，工程项目管理，一共四大版块。从时间跨度上涵盖了全装修产品从始至终的关键线路，从计划排制，管理统筹，再到客户定位，方案设计，最终至工程实现，项目交付各个环节。管理链条上涉及了每个环节的技术要点，管理工具，及决策问题解析。几个方面既逻辑系统关联，各自有相互关系和作用；又可独立成篇，可结合各种实战解析问题，也结合了大量案例延展。内容比较侧重于实操项目从无到有，强调实战、操作套路，管理细节。

一、 一次把事情做对——快速学会组织精装修项目

1、    全装修清单前期形成步骤之一

—— 组织计划管控手段：

如何引导团队科学合理设定工作目标

——明确专业细分人员，统筹计划组织完成的工作。

整体价值链的操作流程、计划的把握和管理控制要点

——精装修考虑到其工作前置的特殊性，须制订相应的工作计划以及流程框架表：产品定位——概念方案——市场论证——详细设计——样板间指引——成本核算——工程采购——销售推广——施工组织——后期维护；

前期各阶段的主要矛盾和解决办法

2、  全装修清单前期形成步骤之二

——竞品调研，树立标杆（精装修系统的专业前瞻性决定了事物的先进性）

为什么要先树立标杆？

——专业工作的捷径就是要尽早站在巨人的肩膀上。最大限度地开阔专业视野，网罗专业社会资源；

市场上我们能看到什么？

——市场上常见的精装修项目的分类；

现场我们应该怎么去看？

——客户和专业人员应从不同的视角来评价项目

3、  全装修清单前期形成步骤之三

——周边环境因素分析：

主要目标及需解决的问题：

在制订标准的前期，就需要有效把精装修各项成本考虑足；施工单位已完工精装修项目的结算清单案例

材料市场情况及采买方式：

前期就要关注公司内部的采购的过程和能力

二、客户界面的思考

1. 第一次市场与客户的亲密接触

——如何弄清客户究竟要什么

背景情况

客户层面：公司前期进入市场往往积累不够，条件不具备，无法启动点对点直接客户沟通；

技术层面：项目启动之初，产品规划几项核心技术纷繁复杂,卖点未能快速决策和梳理定型；

操作层面：须早定——1. 区域行业的差异；2. 从运作模式和实操需要，精装修方案需要在开盘以前（越早越好）就全部形成；

解决方案

精确的市场调研——通过各种沟通形式逐步提升与意向、潜在客户信息沟通的准确性，并深入分析与客户沟通的成果。客户的种种反馈是如何被提炼成最终设计的方向的。

2、第二次市场与客户的亲密接触

——如何传播与认知

销售讲解

——如何组织精装项目的营销：精确销售说辞

深度挖掘，多角度传播

——品牌、产品、施工组织等方面深度挖掘精装修内涵，树立对项目品质及企业实力的信心

——抓住各种有效契机宣传项目产品和品牌；

——销售中心是必备的推广平台；样板间是销售推广的主要道具；

——精装修是与客户沟通的长期纽带

3、第三次市场与客户的亲密接触

——签约和入住

务实承诺

——做好一套样板间容易，做好一千套精装修住宅难；如何定义、管理务实精准的承诺

合同要约

——合同与税收；客户对于合同应该关注的问题

验收与入住

——精装修楼盘验收的质量问题；案例；后期成品使用与维护

4、第四次市场与客户的亲密接触——客户回访

三、精装修项目的设计实施

1、精装修设计与样板间

精装修样板间的作用

——推敲设计效果、优化成本、收集客户反馈信息、积累全面施工经验、考察合作厂家

精装修样板间的后续工作

——解决精装修与水电等相关条件的交圈矛盾；

样板间实施确定

——为配合销售对产品的推广、验证精装修效果实施研究

     2、设计过程管理

户型优化前置，条件图标准明晰

树立室内设计全程介入的思路，扭转建筑和装修分家的设计习惯；

协调设计院做图纸设计推进；模块化设计、工厂化生产、标准化安装……成本底、成品保护好、品质高、便于维修…

3、 施工图的设计及标准化的图纸深度

4、材料部品采购及成本控制

通过对于市场、本地材料部品考察、评判，确定成本标杆；

根据测算分析，材料优化；确定最终成本；

外埠考察，厂家比较，商务谈判；

5、 精装设计——除施工图之外的输出成果控制

四、精装修项目工程角度研讨

1、    精装修工程组织的概念

“仿工厂化”工程组织的概念

精装修工程组织的前期管理要点

2、精装修工程管理体系介绍

3、施工过程管理

施工单位选择，配套单位确定

标段划分及现场组织控制

文明环保

成品保护

安全管理

建筑定位

标高控制

工期管理

工序划分

节能隔音

管理细节及其他推介