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如何利用私有知识库,定制专属AI助手
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2023.07.31 广东

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(本篇文章内容较为专业,建议阅读时长约5~10分钟)

PART1:为什么需要私有知识库?


GPT大语言模型将给人类知识的创造、传承和使用方式等带来巨大变革



GPT有哪些局限性?


GPT是利用公开语料预训练的模型,训练数据截至到2021年9月,数据非最新且基本为公共知识(网站、自媒体、维基百科等),缺少私有知识(获取成本高、授权难),这也导致GPT可以很好地扮演“十万个为什么”的角色,但整体擅长常识和通识层面的回答,对于行业细分知识、企业内部知识则缺乏深入性和准确性。

GPT是生成式AI,背后的transformer算法本质上是单词接龙游戏,在海量数据库的基础上,GPT要保持生成能力和创造性,就必然会影响其内在准确性,导致他在遇到他不知道的问题、欠缺的知识的情形下,依然会一本正经的胡说八道、不懂装懂。


GPT大模型+私有知识库的定制AI助手是解决GPT上述局限性的最优解


大量的人类有价值的知识,其实并不是公共知识,而是私有知识库,具体表现为个体经验、个体知识、企业内部知识、行业内部知识等。这些知识散落形式存在于个体、企业、行业内部,GPT大模型+私有知识库的定制AI助手,就是要解决好这些知识的搜集、清洗工作,建立私有知识库,把知识向量化,做二次开发训练,再利用GPT大模型的语言理解能力、逻辑推理能力、文本生成能力,真正把私有知识库使用起来,传承下去。

拥有了GPT大模型+私有知识库的定制AI助手,可以严格限定回答范围,确保AI基于私有知识库来回答,一方面保证了回答的准确性,另一方面,基于私有知识库的回答,也不再只是“常识、通识”层面的“正确的废话”,可以把“私有知识库”的真正价值发挥出来。


私有知识库都有哪些常见类型?


  • 基于个体博客、文章、音视频资料、聊天记录等知识的数字分身

  • 基于校园百科类知识的问答助手

  • 基于教材、专著、笔记、论文、期刊等学术知识的AI助教

  • 基于专家培训资料、法律法条、财税知识等行业知识的AI顾问

  • 基于股票年报、研报、新闻等公开资料的AI分析师

  • 基于企业产品、技术、运营等内部知识的AI数字员工


产品逻辑图解


我们会在用户输入的问题中提取关键信息,并利用该信息的向量嵌入设计算法,以提高匹配准确性。所以即使用户的问题是模糊不清的时候,这种方法也会产生次优的结果。并在此基础上,做对应私有知识库的知识引用,运用私有知识+大模型能力来回答,解决回答精准性的问题,最大程度发挥私有知识库的价值。

PART2:(案例演示1)基于法律法条的定制AI“法律顾问”





背景与需求


GPT大模型的训练数据是截至2021年9月的,且中文语料相对欠缺,导致GPT回答日常法律问题时候的弊端比较突出:

(1)没有2021年9月以后颁布的最新法条数据;

(2)国内法律法规的更新迭代比较快,GPT的很多法条已经被新法替代,但其回答依然基于旧法条;

(3)没有专门针对国内法律法规做数据清洗,导致大模型搜集了大量过时的法律法规、新闻媒体报道不准确的法律法规和案例、古代的司法知识。

有鉴于此,我们梳理了国内现行生效执行的全部法律法规和相应条文,建立了专门的法律私有知识库,做了深入的二次开发训练,确保其基于现行生效的法律法规,依据严谨的法律推理来回答问题,万能小in的定制AI“法律顾问”就可以以专业、严谨的法律专家的角色,来为我们提供日常法律咨询服务了。




定制AI“法律顾问”与普通AI助手“百事通”的回答对比


我们来看一下,在万能小in的AI助手大家庭中,同样的一个法律问题,经过法律私有知识库训练的定制AI“法律顾问”,跟普通的AI助手“百事通”,他们的回答质量对比:

【问题】我是中小企业主,请问现在还需要缴纳营业税吗?

【对比分析】可以明显看出,定制AI“法律顾问”,相较于普通版本的“百事通”,在回答具体法律问题时,可以援引清晰的法律条文,来做回答,除了给出明确的法律依据和结论“当前不需要缴纳营业税”以外,还举出了增值税小规模纳税人、增值税一般纳税人、合伙企业纳税、关税等中小企业主可能会面临的法律税种,更加全面、严谨、规范,对用户的参考价值会更大。

PART3:(案例演示2)基于校园营销行业私有知识的定制AI“校园营销专家”




背景与需求



得年轻人得天下,这让诸多品牌方都格外关注大学生人群营销,但校园媒体相对分散,不论是传统的线下媒体,进校开展学生活动,还是线上流量投放,如校园墙为代表的校园KOL等,营销推广方式都处于非标,这让行业里呈现出鱼龙混杂。

同时,校园营销由于高校之间的地域、层级等带来的差异性也较大,品牌主对于如何有效的开展校园营销,如何选择营销方式,如何联系到对应的流量主,有非常多的痛点和需求。

有鉴于此,我们梳理了校园营销行业私有知识,包括但不限于:

(1)校园行业实干家孙凌的个人专著《情绪价值,抓住年轻用户》,以及公众号文章等;

(2)公司“亿人脉”的“校园市场圈”的人脉名片信息、帖子信息等;

(3)授权获取的校园营销行业私有知识等。

在此基础上,我们做了详实的二次开发训练,期望可以真正的打造一个定制AI“校园营销专家”,为行业内任何想做校园营销的用户,提供专业的行业咨询和人脉商机链接。




定制AI“校园营销专家”与普通AI助手“百事通”的回答对比


我们来看一下,在万能小in的AI助手大家庭中,同样的一个校园营销问题,经过行业私有知识库训练的定制AI“校园营销专家”,跟普通的AI助手“百事通”,他们的回答质量对比:

【问题】我想在上海建桥学院推广一款App,有什么好的建议吗?

【回答对比】可以明显看出,定制AI“高校业务顾问孙凌”,相较于普通版本的“百事通”,在回答具体校园业务问题时,可以援引作者的专业著作内容,来做回答,回答会更贴合校园业务实际情况,更有针对性,真正体现校园业务实干家积累的专家观点价值。此外,回答还额外推荐了相关人脉名片(信息来自亿人脉-校园市场圈),在得到专家咨询意见后,可以直接联系对应的专家或媒体资源方来付诸业务操作,真正便利校园行业从业人员。

PART4:如何定制基于私有知识库的AI助手?

相信通过上面的介绍,大家已经get到私有知识库+GPT大模型的厉害之处了,是不是已经跃跃欲试了呢?

给自己定制一个数字分身?

给某门功课定制一个AI助教?

给某个考试定制一个AI辅导员?

给某个行业定制一个AI专家?

给某个企业定制一个数字员工?

......

只要你能想到,只要你有相应的私有知识库(当然我们也可以技术手段帮忙搜集),我们都能为你贴身定制专属AI助手:

1、定制AI助手的可见范围和适用范围是哪些?

在万能小in的AI助手广场,你可以发现不同分类的不同AI角色。

如果上述AI助手角色不能满足你个性化的需求,你可以选择私人定制。

私人定制的AI助手原则上仅对你自己可见和使用,当然,也可以对某一部分用户可见和使用,或者全部可见和使用。

2、私人定制是否收费?

原则上不单独收费。

内测期为保障服务品质和后续使用,仅面向充值用户开放。

3、定制多少时间可以完成?

原则上1个工作日可以完成。

遇到复杂知识库,如数据不标准、清洗工作量巨大、数据量巨大等,需要具体问题具体分析。

4、定制如何申请?

扫码下面客服二维码即可申请。

E N D

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