我在去年曾经拜访过北京西唯的一位经典人气发型师Joker，因为我很早的时候就听说过他，他很自由，没有固定上班时间，预约5到7个顾客，而且这几个顾客属于明星级别，但这不是吸引我的地方，因为这样的类型身边也有很多，让我感到好奇的是在此之前，他告诉我，他之前最高峰一天有三十个指定客，他每天做五个是不断刷选出来的。
“天底下没有永远的顾客，就好像没有不散的宴席”，这是他开始就给我印象最深的一句话，“所以你必须要不断创造顾客。因为你不吸引顾客，不去创造追随你的顾客，就相当于一把很好的武器没有子弹一样。“。
那你都是怎么做到的呢，是否有一些技术技巧呢？我迫不及待的询问，以至于眼睛眨都不眨一下。我太需要这些东西了，作为一名心理沟通教育的人来说，这将是一个新的”核武器“。
”你应该知道，优秀的发型师，一定是不缺顾客的发型师，不然就不能称得上优秀，吸引顾客的发型师只需要有两个特点，第一个就是专业技术要符合顾客的需求，这是毋庸置疑。
“那第二个呢？”我拿起的杯子顿时停在空中。
”第二个就是要用到一些别的技术了，一些像施展魔法咒语一样语言，对那些你想要吸引和征服的顾客。“
有那么神奇么，我心想，”那到底是什么呢“ 我尽量耐住性子接着问。
”很多发型师面对第一词接触的顾客有两种方式，一种是专注剪发，一种是会伴随一些聊天，专注剪发的人认为我只要把技术做好，做到顾客满意，他会再来找我，但你不能保证顾客百分之一百就满意，如果你没有剪得很满意或者没有之前那个发型师设计的好，那你就会失去这位顾客，因为你专注的点都在技术上了，这就相当于你把所有的赌注都压在一个点上，万一没中，你就什么也没有了。当然，除非你有刘德华一样的外表。”说到这里，Joker嘴角露出一丝微笑。
“第二种会伴随着和顾客闲聊，当你去仔细去听发型师初次聊天你会发现，中国百分之六十甚至更高的发型师，基本聊的都差不多的方式，你多久洗一次头，多久烫的头发，哪里人等等。
”第一，没有特殊感，甚至让人产生机械性回应。就好像我们平时遇到人就问，你吃饭了么，你好么？等等。让人很难记住你。这根没有聊天的发型师是一样的性质。
“第二，这样的聊天很难维持下去，聊到一半可能就终止了，更不用说让顾客对你打开心扉！你知道的，一开始见面，如果一个人能对你打开心扉，毫无保留的什么都和你聊，就好像多年的朋友，这难道不是一件令人激动的事情么？特别是在这种信息爆炸，防范心很强的社会。”
“ 这些基本沟通不是都很正常么？ 除了这些基本沟通， 那你还有别的办法么？”面对前面这位眼神深邃，表情庄重的人，嘴角时不时透漏一丝微笑，黑色的西服在阳光的照耀下，闪闪发光。不提前了解，怎么也不会把他和发型师联系在一起。虽然我做了多年的心理沟通，但此刻开始有些心虚起来。
”你有没有这样的经历？就是你和一个不是很熟悉的人在一起聊天，不知不觉聊得兴起，甚至都忘记了时间，最后还恋恋不舍，当然，我说的是正常关系。“
”嗯是有的，以前我培训的时候，我的第一任nlp导师，我曾经因请教他一个问题而不知不觉聊了三个多小时。”我想，当时能教我那么多东西，跟那一次的深聊有很大的关系。
”是的，第一次接触交流的经验很重要，在一开始面对顾客的目的就要让他为你打开心扉，把你当作自己人，甚至会把你拉到他的身边偷偷告诉你一些悄悄话。这样，不仅你们的关系亲近了，信任感、亲和感也会很好建立，这是面对新顾客非常重要的第一步！“说到这里，他的右手在空中大力笔画，像一个正在指挥部队的将军一样。
“这些道理我是理解了，但具体怎么做呢？”我是个急性子的人，不喜欢卖关子，直奔主题是我的特长。
“第一、在与顾客第一次见面的时候，不要用手轻易的碰顾客的头发。这样对于有品质的顾客来说，这样会让他们很不喜欢。在碰的时候或者设计之前要询问类似：你好，我可以看一下你的整体发型么？
你好，我可以触碰你的头发以便了解你的发型，可以么？
这样会让顾客觉得你很绅士，以至于后面会更容易配合你。
第二、在与顾客沟通的时候保持身体距离。部落有部落的根据地，国家有国家的界限，单独的人与人之间也有自己的安全界限，离得太近，会感觉很不舒服，受到压迫，太远，感觉太疏离，这点在相互不熟悉的人当中更为明显，最好在45厘米到125厘米之间。这是一件重要但容易忽视的细节。
第三、停止对顾客的过于恭维或者冷漠。过度的恭维奉承会让顾客觉得
1、你想要从她那里得到什么，甚至有些顾客在你的奉承面前会翘起他那条嚣张的尾巴。
2、你是一个没有能力的人，没有实力的人，从而会影响你在他心目中的地位。记住，礼貌和恭维不是一个性质。
记住，绝大多数的顾客都不喜欢这种感觉，同时他们也都足够聪明来看穿恭维和奉承。除此之外，过度的冷漠也是一样，让对方觉得你对他不喜欢甚至厌恶，这样对方就更不想接近你，毕竟说白了，他又不欠你的。他甚至还认为他是上帝呢。
第四、除非迫不得已，尽量和顾客保持的高度一致以及避免面对面交流。
一个人站的高，让你仰视他这不是一件好事情，会让你很不舒服，让他潜意识会觉得有种压迫。
举个例子，有一天你睡懒床，你妈妈进来叫你起床。
第一种是坐在你的床边，第二种是站在你的床前。分别有什么感觉呢？
如果坐在你的床边，第一，有亲近感，第二，更容易让你放下武器，减少抗拒。
但如果站在床边，则有一种强势，当然如果你想以后在孩子面前表现出强势，警告，可以站着说。
再比如狗，你站着叫一条陌生的狗，它可能不搭理你
你半蹲着，它会对你叫，因为认为你你有可能在捡石头。
你蹲下，它则有可能摇着尾巴过来。这就是高低位置的重要性。
你最好在你的技术不受影响的情况下，和顾客一样坐着聊天，这样你们的高度就一样了，就会减少他心中的压迫感。现在有个问题就来了，如果让你坐着和顾客聊天，你会选择坐在顾客的什么位置呢？”说完，他纤细的手拿起了手中的水。
这个问题一下子把我从深深的沉思中拉了回来，我没想到他一口气讲那么多，还好我会速记，不然可能会错过很多。我想了想说'坐在他的斜对面对么？这样就可以用眼睛更好的注视着他了。“
他咽了咽口中的水，继续说“如果你走在路上，有一个陌生人来向你打招呼或者问路，有两种情况：
1、直接当面走过来
2、从身边走过来
分别是什么感觉呢？
第一种直接走过来，会让别人感觉你堵住了他的路，在人的原始潜意识会感觉受到威胁。因为你阻碍了他逃跑的路线。所以会感觉很不舒服。你可以自己去试想一下，当一个你不是很喜欢的人坐在你的面前而且张开豪迈双腿，手舞足蹈跟你聊天是一种什么感觉。
第二种你没有给他威胁，而且你们是共同面对前方，这是一种共同团结面对的含义。所以在开始和顾客说话记住尽量站在或坐在他的身边一起面对前方来沟通，然后再转换成斜对面，而不是面对面。这样就不会那么有压迫感而不会让顾客感觉不自在。当然，这是很微妙的细节，一般人不会那么在意。”
“嗯，你这样是有道理的，看来高手和普通人最大的区别就在于专注细节。你开始说要让顾客打开心扉，你刚才讲的应该不是全部吧？”我小心翼翼的问。
“那当然了！刚才说的都是热身，也就是战前准备而已，接下来我才刚要和你聊聊对陌生顾客，如何通过语言的魔咒，八个步骤流程来实现让他对你打开心扉！也就是我做客杀手锏中的第一步.' 外面的阳光照进来，再一次点燃了他那双深邃而又坚定的双眼。（上篇完）
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