刚工作不久的年轻姑娘骑电瓶车上班,因不熟悉交通规则,剐蹭了机动车,不仅被判全责,自己也受了伤。拿什么赔偿对方车辆的损失,成了摆在她面前最大的问题!
2022年6月16日,平安产险上海分公司理赔员李靖就遇到了一起机动车、非机动车相撞的事故报案。
53岁的王先生算是“准高龄”驾驶员了,但他其实是刚拿本不到2年的“新手”。他想着退休后有大把时间能自驾旅行,这才考了驾照。
结果,事故就来了......
这天,王先生过路口正常直行,车速也不快,突然车头右侧一声闷响,王先生吓了一跳,下意识踩了刹车。
他下车查看,才发现车边倒了个电瓶车,驾驶员是个年轻姑娘,正坐在地上还没回过神。
王先生以为是自己挂倒了人,顾不上查看车损,赶紧询问伤势。在确定姑娘无大碍后,他报了交警和保险,等待他们到场处理,这种情况自己也是真不知道该怎么办。
理赔员李靖接报案联系了王先生,得知交警还没到,他让王先生在保证安全的情况下,立好三角架,打开双闪,在安全地带等待,避免发生二次事故,自己马上就到。
问及事故经过,王先生却描述不清,反复说自己“不知怎么就撞上了”。
交警到场询问后,调取了路口监控,发现原来是电瓶车转弯时,未让直行车辆,也没减速。
最终,判定骑电瓶车全责。
李靖和双方沟通案件详情后,快速推进理赔:
· 他陪同王先生前往就近定损点对车辆定损,确认好定损明细和金额;
· 另一边他也建议姑娘去医院做个必要检查,避免有些隐藏伤因为没及时发现而加重。
不久,姑娘那边有了结果,身体没有大碍,只是有几处软组织损伤。
王先生这边也完成定损,李靖向姑娘告知了可能承担的赔偿金额。
姑娘是个通情达理的人,知道自己违反了行车规范,也认可这个修车费。但她也有自己的难处:“我刚毕业,才工作没几天,本来就没什么积蓄。我全责的话,眼下真的赔不起了!”
李靖安慰姑娘先别紧张,表示会妥善处理好。他将这个信息同步给王先生,王先生听完也想了个主意:“小李,你看这么行不行。我主动认个全责,这样就能走保险赔我修车费了!”
李靖听完,当即劝告:“王哥,我明白您的担忧,但揽责其实风险很多。比如您揽责后,万一对方身体又出现问题,您可能还要负责;无故揽责还会影响以后的续保、投保...”
“通常此类情况,我们是通过交强险'无责代赔’来解决。”李靖接着说,“您虽然是无责方,但对方出现了人伤,这个时候无责方在交强险无责赔付限额内承担赔偿责任。这样的话,姑娘拿到赔偿,也就有钱赔您的修车费了。”
王先生一听,觉得合规、合理,当即表示可行。李靖赶紧和姑娘沟通了这个方案,解释其中的理赔机制,姑娘听完觉得既然能赔偿车主,自然是好事,当即同意。
最终,双方达成一致——通过交强险“无责代赔”对姑娘进行了人伤爽快赔。而姑娘收到赔款后,也将修车费转给了王先生,事件得以圆满解决。
从事故发生到王先生收到转账,不到1天时间。
王先生和姑娘对平安的理赔效率,人性化的理赔服务表示非常欣慰!不仅通过电话,还写了表扬信对李靖予以肯定和赞扬。
事故发生后,像王先生一样,有些车主怕对方承担不起事故赔偿,想通过揽责的方式,动用自己的保险支付修车费用,但这么做后果往往是车主始料未及的。
保险不管的部分,车主自行承担:
尤其人伤事故,一旦车主揽下责任,对方在治疗过程中产生医保范围外的费用,车主可能需要自掏腰包。
和解后,纠纷多:
若车主主动揽责,当时处理完成后,如伤者后续伤情加重,会给车主带来更多麻烦,那时候不光涉及赔偿问题,更严重可能还会面临刑事责任。
续保保费增加,个人信用受损:
如果是车主主动揽的全责,而不是交警判定的全责,可能会给保险理赔增加难度,下一年的保费会有上涨,并且车主也会因此留下信用不良记录,得不偿失。
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