1.云存储简介(语音、广角、云台变焦、无线)
云存储功能，是萤石智能摄像机基于移动物体检测等技术开发的录像存储功能。当摄像机前检测有人走过、物品被移动等活动事件时，摄像机会自动录像，并加密上传至萤石云安全中心，录像上传及存储均经过金融级加密技术。您可以放心使用。
云存储功能是摄像机的一项付费服务，您需要购买后才能使用，购买后云存储功能将自动开启。一个云存储套餐仅限开通一个设备通道。本服务由杭州萤石科技有限公司为您提供，并以预付费的固定期限套餐形式销售。
2.云存储录像机制
1）活动录像和连续录像：
云存储录像分为活动录像和连续录像。
活动录像，只有在摄像机前检测有人走过、物品被移动等活动事件时才会上传录像。活动录像的优势是过滤掉静止没有变化的录像，保留有活动有变化的录像，在节省网络流量的同时，也能帮助您查询录像更高效。萤石标准云存储套餐均为活动录像。
连续录像即全天录像，是指摄像机在线且联网良好状态下会自动录像，24小时全天候监测，加密上传到萤石云端。只有购买24小时连续云存储套餐，才能获得24小时连续录像服务。本服务目前仅在萤石C3W-720P、C3HW-3B1WFR摄像机★☆★上支持开通和使用。
2）云存储录像在保存的过程中会占用网络带宽：
摄像机在启动云存储录像时，需要持续占用网络的上传带宽，为了保障录像成功上传，要求为单个摄像机配备的网络上传带宽稳定大于1M。
PS：一般情况下，家庭网络在10M以上，信号良好，并且没有其他使用上传的联网设备时，基本可以保证摄像机上传录像功能的正常运行。
3）云存储录像在遇到以下任一情况时，录像将不再生成：
在账号下删除设备、暂停设备的云存储服务、设备断网断电等异常导致设备与萤石云服务失联、设备所在网络上传带宽不足，设备无法正常上传视频。
3.云存储对比SD卡优势
4.如何试用云存储
每个支持云存储的设备均有一次“7天录像云存储试用30天”的机会，您可以通过以下两种路径领取：
（1）添加设备完成时- 默认开通云存储，即可成功开始试用。
（2）打开“设备设置页”后 -点击“云存储”- 进入“云存储购买页”，点击“免费试用”，即可成功开始试用。
温馨提醒：
1) 一个设备只能参加一次试用活动，即设备在某个账号下已经试用过，设备删除后，在其他账号下添加不能再次试用。
2) 关于7天云存储包月试用服务（以下简称“体验版”），体验版的上传和下载速度最大支持512kbps。用户购买的云存储服务（以下简称“付费版”），付费版的上传和下载速度最大可支持10Mbps。
5.云存储套餐类型
录像保存（循环）套餐类型价格
7天月套餐¥12
7天半年套餐¥72
7天年套餐¥144
30天月套餐¥28
30天半年套餐¥168
30天年套餐¥336
90天年套餐¥1008
180天年套餐¥2016
360天年套餐¥4032
7天PLUS年套餐¥199
30天PLUS年套餐¥599
7天连续月套餐¥69
7天连续年套餐¥799
30天连续月套餐¥89
30天连续年套餐¥999
云存储套餐分为萤石标准套餐、24小时连续云存储套餐和PLUS套餐。
（1）萤石标准套餐均为活动录像，套餐有9种，关于套餐类型的含义，以7天月套餐（假设中途不续费）为例：
云存储功能的有效期为一个自然月，自购买之日起生效，能循环存储最近7天的活动录像。 例如：2016年1月1日购买了云存储，购买后云存储功能将自动开启，并开始存储2016年1月1日至2016年1月7日产生的活动录像； 2016年1月8日时，将自动删除2016年1月1日的云存储录像，并存储2016年1月2日至2016年1月8日的云存储， 以此类推，至2016年2月1日时，云存储服务到期，不再录制新录像； 2016年2月8日时，云存储录像全部自动删除，无法查看。
（2）24小时连续云存储套餐是连续录像，是指摄像机在线且联网良好状态下会自动录像，24小时全天候监测，加密上传到萤石云端。只有购买24小时连续云存储套餐，才能获得24小时连续录像服务。本服务目前仅在萤石C3W-720P、C3HW-3B1WFR摄像机上支持开通和使用。
（3）PLUS套餐是海康NVR设备专享的服务升级套餐，基于海康NVR设备的特性和商业的使用场景，增加了1080P超清回放支持、5G云收藏空间、3倍录像下载速度提升、VIP专属回放通道等特权。云存储PLUS套餐提供的还是基于移动物体检测的活动录像。
2018年7月14日起，海康NVR设备只允许购买云存储PLUS套餐服务，萤石将不再提供标准版云存储套餐的购买。
一个云存储PLUS套餐仅限开通一个视频通道。若需要在海康NVR上开通多个通道的云存储服务，请在对应的设备通道上进行购买。多个通道将成倍增加带宽用量，请确保单个通道的上传带宽稳定大于1M，以保证录像服务的稳定上传。
温馨提醒：
开通7天及以下云存储套餐，告警消息保存周期为7天。开通30天及以上云存储套餐后，其告警消息的保存周期也将升级为30天。
6.如何开通云存储
（1）打开“设备设置页”后 - 接着点击“云存储”- 进入“云存储购买页” - 点击“延长服务” – 进入“云存储套餐选择页”， 选择套餐付款完成后即可开启云存储功能；
（2）如果拥有萤石云存储充值卡，打开“设备设置页”后 - 接着点击“云存储” - 进入“云存储购买页”- 点击“延长服务”– 进入“使用其他方式”或者右上角的”…“， 进入卡密激活页，输入云存储卡密点击“立即使用”后即可开启云存储功能。
温馨提醒：
（1）云存储服务购买成功后不支持退换货，不支持退款；
（2）云存储是和购买用户绑定的，拥有云存储服务的设备删除后添加至新账号，新账号下该设备将无法继续享受云存储服务；
（3）一个云存储套餐仅限开通在一个设备通道上，即多个设备通道对应需要够买多个云存储套餐。
7.云存储功能的有效期
云存储功能自购买之日起生效，即云存储功能的有效期为：“购买当天当时”至“一个月后/一年后同一时间点”。 例如：2016年1月1日0点0分购买了7天月套餐，则，云存储功能的有效期为一个自然月。有效期为：2016年1月1日0点0分至2016年2月1日0点0分。
2016年1月1日购买了7天年套餐；则，云存储功能的有效期为一个自然年。有效期为：2016年1月1日0点0分至2017年1月1日0点0分。
8.云存储续费
1) 如果您之前的云存储已经过期。您可以选择任意套餐购买。购买后，新的云存储套餐将立即生效。
2) 如果您之前购买的连续包月套餐，在订阅状态下无法继续购买云存储服务，您需要先在云存储购买页取消订阅。
3) 如果您之前的云存储服务未过期，购买一个新的云存储服务，套餐的录像存储时长类型一致，服务有效期自动延长。
4) 如果您之前的云存储服务未过期，购买一个新的云存储服务，录像存储时长类型与原先的不一致， 那么此设备还是保留原类型的服务，直到原类型服务到期后，设备会自动启用购买的新服务类型。您也可以在云存储介绍页面-设置-待生效套餐，选择提前生效，新套餐生效后，原套餐将立即失效不可用。
9.如何暂停云存储录像
成功购买云存储产品后，摄像机将自动启动云录像上传功能。如需暂停录像服务，您可以进入云存储介绍页面-设置-暂停云存储录像功能。
温馨提醒：云存储录像暂停后，云存储服务有效期不会延长。
10.云存储有效期可以暂停计时么？
云存储产品从开通当天开始计时，中途不会停止，即用户购买了云存储服务后， 中途把设备删除或者停止上传录像等动作，都不影响云存储过期时间，比如用户购买了一个月的云存储， 从购买当天计算，一个月后即到期，中途任何操作都不会延长到期时间。
11.云存储转移
云存储服务转移仅限于已购服务不可用的情况，包括因设备故障或异常等情况，正常使用中的服务不支持转移。
选择接受转移的设备，打开“设备设置页” - 点击“云存储” - 进入“云存储购买页” - 点击“延长服务”– 进入“使用其他方式”- 选择“云服务转移”-选择一个可被转移的云存储服务，点击“立即使用”即可完成云存储转移。
温馨提醒：
(1）试用的服务不能转移：
即只有用户购买的云存储服务才能被转移，试用的云存储服务不能转移。
(2）云存储与账户绑定，只能在同一账户下转移：
即移出云存储的设备与接收云存储的设备必须在同一个账号下。
(3）移出的云存储服务必须满足以下任一种条件：
绑定服务的设备已删除、绑定服务的设备不在线、绑定服务的设备已暂停云服务。即正常使用云存储服务不能被转移。
(4）接受转移的设备必须满足以下任一种条件：
云存储服务未开通、云存储服务已经过期。即正常使用云存储设备不能接受转移。
(5）转移设备的云存储服务，服务相关信息将转移到接受服务的设备：
即原设备云存储服务显示过期，被转移的云存储服务属性（类型与过期时间）不变。
(6）云存储服务随设备转移：
即用户将设备转移给其他账号时，云存储服务随之转移。
12.如何获得录像智能筛选功能？
当用户的设备同时开启云存储和智能提醒服务时，在萤石云视频客户端查看云录像时，可使用录像智能筛选功能，快速查找定位关键录像（包括有人出现的录像、有车或宠物出现的录像）。目前海康摄像机暂不支持录像智能筛选功能，仅部分型号萤石摄像机支持该能力（设备需要支持并开通智能提醒服务）。
温馨提醒：
智能筛选功能属于实验室产品，可能存在筛选不准确的情况，随着萤石智能算法能力的增加，智能检测准确率也会进一步提升。
13.云存储与萤石云盘（云空间）有什么关系？
云存储录像是循环滚动覆盖的，如开通7天云存储年套餐，在服务有效期内，始终保留最近7天的录像记录，即录像按7天循环滚动覆盖清理。如需将重要的录像或图片长久保存，可以选择下载或者收藏到“云空间”。
云空间提供的是内容集中管理的智能存储服务。用户主动收藏到云空间的录像和图片文件，在云空间服务有效期内，不会被覆盖可安全长久保存。
14.如何获得萤石云盘？
（1）云存储录像是循环滚动覆盖的，如开通7天云存储年套餐，在服务有效期内，始终保留最近7天的录像记录，即录像按7天循环滚动覆盖清理。如需将重要的录像或图片长久保存，可以选择上传或者收藏到“萤石云盘”。
（2）萤石云盘（曾用名“云空间”，以下都称“萤石云盘”）提供的是内容集中管理的智能存储服务。用户主动上传录像和图片文件到云盘，在云盘服务有效期内，文件不会被覆盖可安全长久保存。
15.海外使用注意事项
（1）萤石云盘为独立于云存储服务的存储空间，可付费购买。
（2）获得萤石云盘后，使用收藏、一键备份等功能可以把自己的图片、云录像、卡录像（卡录像长传目前仅支持部分NVR型号）收藏到萤石云盘里面，在云盘服务有效期内，收藏的图片、录像将一直保存，并且可以随时查看。
（3）目前购买云存储PLUS套餐不赠送萤石云盘，购买云存储其他套餐会赠送相应有效期的1G萤石云盘。
（4）萤石云盘服务到期后，收藏、一键备份等功能不可用，云盘存储内容将会在一个月后被删除，为了防止收藏的录像丢失，请及时续费萤石云盘服务。
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